Google Forms

Wat is Google Forms?

Google Forms is een webgebaseerde software voor het beheren van enquêtes. Het maakt deel uit van de Google Docs Editors-suite. Het wordt gebruikt voor het verzamelen van gegevens, informatie en het doen van onderzoek door middel van enquêtes. Google Formulieren is voor iedereen gratis te gebruiken.

Hoe kunt u het gebruiken?

Wanneer u het integreert met LiveAgent, kunt u reacties zoeken en creëren, meldingen volgen en uw formulieren beheren. Veel van deze functies zijn direct vanaf uw dashboard te doen, zodat u niet tussen apps hoeft te schakelen.

Voordelen

Beheer uw formulieren vanuit één software
Reacties toevoegen of wijzigen
Nooit meer schakelen tussen software

Hoe Google Forms te integreren met LiveAgent via Zapier?

U kunt Google Forms integreren via de Zapier-service. Met Zapier kunt u naadloos twee apps verbinden en er integraties tussen creëren. U moet op deze link een Zapier-account aanmaken. Als u er een hebt, ga dan naar de Google Forms + LiveAgent-integratiespagina op Zapier.

LiveAgent en Google Forms-integratiepagina op Zapier

Afhankelijk van uw integratie-instellingen, kan de optie voor het instellen van trigger en actie variëren, afhankelijk van uw combinatie. Het integratieproces blijft echter over het algemeen eenvoudig en kan binnen enkele minuten worden voltooid.

Er zijn nogal wat combinaties om uit te kiezen. Als voorbeeld laten we een handleiding zien voor Formulieren die een nieuwe of bijgewerkte respons in de spreadsheet activeren en LiveAgent-actie Gesprek maken. Nadat u uw keuze heeft gemaakt, klikt u eenvoudig op de blauwe knop Verbinden hieronder om door te gaan naar de volgende stap.

Een geselecteerde trigger voor Google Formulieren en actie voor LiveAgent — Geselecteerde integratietrigger en actie

Deze stap vereist dat we onze inloggegevens verstrekken en toegang verlenen tot Zapier. We kunnen ook kiezen welke spreadsheet, werkblad of kolom samen met de inhoud ervan deel uitmaakt van de integratie.

Google forms activeren een installatievoorbeeld met ingevulde velden — Trigger setup voorbeeld

Na het verstrekken van deze gegevens, zal Zapier om een triggertest vragen. U kunt ervoor kiezen om het over te slaan, maar we raden u aan om ermee door te gaan om te zien of het correct werkt.

Een succesvolle test van een Google Forms-trigger na installatie — Succesvolle triggertest

Nu voor de LiveAgent-actie. Omdat we willen dat onze integratie een gesprek op gang brengt in ons ticketingsysteem, moeten we de afzender, ontvanger en berichtinhoud configureren. Er is ook een afdelingsgedeelte om aan te geven naar welke afdeling het ticket wordt verzonden.

Dit deel van de installatie bevat ook niet-verplichte velden, zoals de naam van de ontvanger, het CC-emailadres, de bericht-ID en meer. U kunt ervoor kiezen om deze velden in te vullen als u uw bericht specifieker wilt maken.

LiveAgent actie setup voorbeeld met de velden ingevuld — Actie setup voorbeeld

Het laatste deel van het integratieproces is de test.

Succesvolle test van een Google Forms en LiveAgent-integratie op Zapier — Succesvolle integratietest

Succes! Uw integratie is klaar. Klik op Zap inschakelen om het te activeren en het te gebruiken. U ontvangt een bericht in uw ticketsysteem wanneer er een nieuwe of bijgewerkte reactie in uw spreadsheets staat.

Een nieuw ticket dat in het ticketsysteem is aangekomen na een succesvolle integratie met Google Forms — Een nieuw ticket over Forms-updates

Als u meer verschillende integraties wilt maken, ga dan terug naar de Zapier-pagina aan het begin van dit artikel en volg hetzelfde proces.

Frequently asked questions

Wat zijn de voordelen van het gebruik van Google Formulieren met LiveAgent?

- beheer uw Google Formulieren vanuit LiveAgent

- ontvang meldingen over nieuwe reacties in LiveAgent

Hoe kunt u Google Forms integreren met LiveAgent?

1. Log in op uw Zapier-account

2. Ga naar de Zapier - LiveAgent + Google Forms

3. Kies uw voorkeuren

4. Klik op verbinden

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan