Google Forms

Wat is Google Forms?

Google Forms is een webgebaseerde software voor het beheren van enquêtes. Het maakt deel uit van de Google Docs Editors-suite. Het wordt gebruikt voor het verzamelen van gegevens, informatie en het doen van onderzoek door middel van enquêtes. Google Formulieren is voor iedereen gratis te gebruiken.

Hoe kunt u het gebruiken?

Wanneer u het integreert met LiveAgent, kunt u reacties zoeken en creëren, meldingen volgen en uw formulieren beheren. Veel van deze functies zijn direct vanaf uw dashboard te doen, zodat u niet tussen apps hoeft te schakelen.

Voordelen

• Beheer uw formulieren vanuit één software
• Reacties toevoegen of wijzigen
• Nooit meer schakelen tussen software

Hoe Google Forms te integreren met LiveAgent via Zapier?

LiveAgent en Google Forms-integratiepagina op Zapier

Afhankelijk van uw integratie-instellingen, kan de optie voor het instellen van trigger en actie variëren, afhankelijk van uw combinatie. Het integratieproces blijft echter over het algemeen eenvoudig en kan binnen enkele minuten worden voltooid.

Er zijn nogal wat combinaties om uit te kiezen. Als voorbeeld laten we een handleiding zien voor Formulieren die een nieuwe of bijgewerkte respons in de spreadsheet activeren en LiveAgent-actie Gesprek maken. Nadat u uw keuze heeft gemaakt, klikt u eenvoudig op de blauwe knop Verbinden hieronder om door te gaan naar de volgende stap.

Deze stap vereist dat we onze inloggegevens verstrekken en toegang verlenen tot Zapier. We kunnen ook kiezen welke spreadsheet, werkblad of kolom samen met de inhoud ervan deel uitmaakt van de integratie.

Na het verstrekken van deze gegevens, zal Zapier om een ​​triggertest vragen. U kunt ervoor kiezen om het over te slaan, maar we raden u aan om ermee door te gaan om te zien of het correct werkt.

Nu voor de LiveAgent-actie. Omdat we willen dat onze integratie een gesprek op gang brengt in ons ticketingsysteem, moeten we de afzender, ontvanger en berichtinhoud configureren. Er is ook een afdelingsgedeelte om aan te geven naar welke afdeling het ticket wordt verzonden.

Dit deel van de installatie bevat ook niet-verplichte velden, zoals de naam van de ontvanger, het CC-emailadres, de bericht-ID en meer. U kunt ervoor kiezen om deze velden in te vullen als u uw bericht specifieker wilt maken.

Het laatste deel van het integratieproces is de test.

Succes! Uw integratie is klaar. Klik op Zap inschakelen om het te activeren en het te gebruiken. U ontvangt een bericht in uw ticketsysteem wanneer er een nieuwe of bijgewerkte reactie in uw spreadsheets staat.

Als u meer verschillende integraties wilt maken, ga dan terug naar de Zapier-pagina aan het begin van dit artikel en volg hetzelfde proces.