Google Sheets

Google Sheets-integratie

Google Sheets is een spreadsheetprogramma dat is opgenomen in de Google Docs-kantoorsuite. Het is gratis en op browser gebaseerd, dus iedereen kan het gebruiken voor persoonlijke of zakelijke doeleinden. Met LiveAgent-integratie via Zapier kunt u spreadsheets rechtstreeks in uw helpdesk-platform maken, bewerken en delen, wat de productiviteit verbetert en uw workflow stroomlijnt.

Wat is Google Sheets?

Google Sheets is een spreadsheetprogramma dat is opgenomen in de Google Docs-kantoorsuite. Het is gratis en op browser gebaseerd, dus iedereen kan het gebruiken voor persoonlijke of zakelijke doeleinden. Dit krachtige hulpmiddel maakt realtime samenwerking en integratie met apps zoals LiveAgent via Zapier mogelijk, waardoor u gegevens efficiënt kunt beheren zonder tussen platforms te schakelen.

Hoe kunt u het gebruiken?

Gebruik Google Sheets om nieuwe spreadsheets in uw mappen bij te houden. U kunt ook spreadsheets helemaal opnieuw maken of sjablonen gebruiken, tekst toevoegen, spreadsheets uploaden of ze vinden via de integratie van LiveAgent. De integratie stelt u in staat om:

• Nieuwe spreadsheets in uw dashboard bij te houden
• Spreadsheets maken, aanvullen, uploaden of delen vanuit LiveAgent
• Meldingen ontvangen over nieuwe of bijgewerkte spreadsheetrijen
• Workflows automatiseren tussen Google Sheets en LiveAgent

Voordelen

• Houd nieuwe spreadsheets in uw dashboard bij - Blijf op de hoogte van alle spreadsheetwijzigingen zonder LiveAgent te verlaten
• Maak, vul aan, upload of deel spreadsheets vanuit LiveAgent - Beheer uw Google Sheets rechtstreeks vanuit uw helpdesk-platform
• Geen platformwisseling - Toegang tot en beheer van spreadsheets zonder uw LiveAgent-werkruimte te verlaten
• Realtime samenwerking - Werk samen met uw team aan gedeelde spreadsheets in realtime
• Geautomatiseerde workflows - Stel triggers en acties in om gegevensbeheer tussen platforms te automatiseren

Google Sheets integreren met LiveAgent via Zapier

Zapier is een service die is gemaakt voor het integreren van twee apps via een trigger- en actiesysteem. U kunt Google Sheets integreren met LiveAgent via Zapier zonder enige coderingsvaardigheid.

Stap 1: Maak een Zapier-account aan of log in

Als u nog geen Zapier-account hebt, maak er dan een aan . Ga vervolgens naar de integratiepagina van LiveAgent en Google Sheets .

Stap 2: Selecteer uw trigger en actie

Scroll naar beneden en ga naar de sectie “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes”. Kies uw trigger en actie in deze sectie. Er zijn meerdere opties waaruit u kunt kiezen.

Als voorbeeld laten we u een integratie zien met Google Sheets-trigger “New or Updated Spreadsheet Row” met LiveAgent-actie “Create Conversation”. U kunt deze integratie gebruiken om uw agenten op de hoogte te houden van nieuwe dingen in uw spreadsheets.

Klik op de blauwe Connect-knop om door te gaan wanneer u klaar bent met selecteren uit de lijst met integraties.

Stap 3: Stel uw Google Sheets-trigger in

Log in op uw Google Sheets-account en ga verder met de triggerinstellingen.

U kunt de trigger ook testen voordat u de integratie voltooit. We raden u aan dit te doen, maar u kunt deze stap overslaan.

Stap 4: Configureer uw LiveAgent-actie

Stel nu de LiveAgent-actie in. In ons geval moeten we de vereiste velden invullen over het gesprek dat LiveAgent maakt wanneer er een nieuwe of bijgewerkte spreadsheet is.

Stap 5: Test uw integratie

Test de integratie wanneer u klaar bent om te zien of deze werkt. U kunt ook uw e-mailtickets controleren en zoeken naar het bericht over updates of nieuwe spreadsheets.

Stap 6: Controleer of uw integratie volledig is

U bent klaar! Geniet van uw nieuwe integratie. Hier is een voorbeeld van hoe uw spreadsheets in LiveAgent worden weergegeven:

Voel je vrij om terug te keren naar deze gids bij het maken van meer integraties.