Partner
Purple Stone Telecom Limited, opgericht in 2005 als een dochteronderneming van Beijing Trust&Telecom Technology Development Co., Ltd, is een vooraanstaande aanbieder van telecommunicatiediensten in China, met het hoofdkantoor in Hong Kong.
In het huidige competitieve zakelijke landschap is het leveren van een uitzonderlijke klantenervaring en efficiënte communicatie essentieel voor succes. Purple Stone biedt een uitgebreid dienstenpakket dat is ontworpen om klanteninteracties te verbeteren en de bedrijfsvoering te stroomlijnen. Onder deze diensten vallen hun SIP-trunking-oplossingen op als een populaire keuze voor bedrijven die hun telefoniesystemen op het vasteland van China willen optimaliseren.
SIP-trunking (Session Initiation Protocol) is een geavanceerde technologie waarmee bedrijven hun bestaande PBX-systeem (Private Branch Exchange) kunnen verbinden met internet, ter vervanging van traditionele telefoonlijnen. Door gebruik te maken van de kracht van internet kunnen bedrijven kosten besparen, meer flexibiliteit en verbeterde schaalbaarheid ervaren, waardoor hun communicatiesystemen klaar zijn voor toekomstige groei.
De SIP-trunking-oplossingen van Purple Stone bieden bedrijven een robuust en betrouwbaar platform om hun spraakcommunicatie te beheren. Ontworpen met gebruiksgemak en naadloze integratie in het achterhoofd, kunnen hun diensten zich moeiteloos aanpassen aan de unieke behoeften van elk bedrijf. Door samen te werken met Purple Stone kunnen bedrijven niet alleen hun klantenservice verbeteren, maar ook het volledige potentieel van hun communicatie-infrastructuur benutten.
Hoe kunt u het gebruiken?
LiveAgent heeft samengewerkt met Purple Stone om te zorgen voor een naadloze integratie van Purple Stone-nummers in uw callcenter. Wat is nog beter? LiveAgent brengt voor deze verbinding geen extra kosten in rekening.
Als u geïnteresseerd bent in het verbinden van Purple Stone met het LiveAgent-callcenter, logt u gewoon in op uw LiveAgent-account en volgt u de instructies.
1. Log in op uw LiveAgent-account
2. Navigeer naar Nummers
3. Zoek Purple Stone
4. Klik op toevoegen
5. Voer de vereiste inloggegevens in
Kosten integratie Purple Stone:
LiveAgent-abonnement omvat integratie zonder extra kosten, terwijl Purple Stone hun diensten tegen betaling aanbiedt omdat ze een apart bedrijf zijn.
Voordelen van Purple Stone:
- Kostenefficiënt
- Verbeterde klantenervaring
- Toegang op het vasteland van China.
- Hoge betrouwbaarheid
Meer weten over hoe callcentersoftware werkt? Bekijk de video hieronder.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Flynumber integration!
Frequently Asked Questions
Wat is Purple Stone?
Purple Stone Telecom Limited, opgericht in 2005 als een dochteronderneming van Beijing Trust&Telecom Technology Development Co., Ltd, is een vooraanstaande aanbieder van telecommunicatiediensten in China, met het hoofdkantoor in Hong Kong.
Hoeveel kost het om Purple Stone te integreren met LiveAgent?
LiveAgent werkt samen met Purple Stone. Integratie is dus gratis. Houd er echter rekening mee dat Purple Stone kosten in rekening brengt voor zijn diensten.
Hoe implementeert u een Purple Stone VoIP-nummer in LiveAgent?
Navigeer eenvoudig naar Configuraties > Bel > Nummers > Purple Stone. Voeg het VoIP-nummer toe en gebruik het direct.
Ticketingsoftware diepgaande analyse
Leer over de nieuwste EU-wetgeving voor AI en hoe mond-op-mondreclame werkt. Ook krijg je tips voor het gebruik van LiveAgent voor succesverhalen.
Klantenservice terugbelfunctie
Flexibele klantenondersteuning via verschillende kanalen, zoals live chat en telefoon, leidt tot hogere verkoop, omzet en klantentevredenheid. Klantenservicesoftware biedt een efficiënte workflow.
Verbeter de klantenservice en relaties door empathie te tonen en effectieve communicatie te gebruiken. LiveAgent biedt diverse communicatiekanalen en een partnerprogramma voor VoIP-providers. Vertegenwoordigers kunnen klantensupport en relaties verbeteren met een klantgerichte benadering. Klantenservicecenters verzamelen gegevens en verbeteren de klantenservice met automatische oproepdistributie en gegevensanalyse. Tips voor effectief wachtrijbeheer zijn onder andere FIFO-methode, prioritering van verzoeken en segmentatie van tickets op categorie. Ook het opzetten van een gelaagde ondersteuningsstructuur en het stellen van SLA's helpen bij het beheren van de wachtrij voor klantenondersteuning.
