Realtime chat (Uitgelegd)

Wat is realtime chat?

Chat, ook wel online chat of internetchat genoemd, is een manier van communicatie en interactie in realtime op internet. Deze communicatie is gebaseerd op sms-berichten. Twee of meer mensen kunnen communiceren en ook afbeeldingen, video’s of audiobestanden verzenden.

Er zijn veel soorten chats – bijvoorbeeld lopende of gepland voor een bepaalde tijd. Chat vereist een software- of messenger-applicatie. Voor sommige chats moeten gebruikers zich registreren of zich aanmelden om lid te worden van chatgroepen.

Frequently asked questions

Wat is de definitie van realtime chatten?

Realtime chat is een online communicatiekanaal waarmee u realtime gesprekken kunt voeren. Het gaat om de overdracht van live tekstberichten van de afzender naar de ontvanger.

Heeft uw bedrijf een realtime chat nodig?

Als u wilt dat uw bedrijf wordt herkend op de markt en in de ogen van klanten, heeft u beslist een realtime chat nodig. Dit type chat zorgt voor snelle communicatie van de klant die een probleem heeft en de kans om onmiddellijke antwoorden en oplossingen te krijgen. Realtime chatten heeft tot gevolg dat het aantal verlaten winkelwagentjes wordt verminderd en het aantal conversies toeneemt.

Biedt LiveAgent een realtime chat?

LiveAgent biedt real-time chat. Hierdoor kunt u de klantenservice van uw bedrijf naar een hoger niveau tillen en het voor klanten gemakkelijker maken om contact op te nemen met uw bedrijf.

Terug naar woordenlijst Maak een GRATIS account aan

Gerelateerde artikels

Wat is een realtime chat? (+ Gratis proefversie) | LiveAgent

Verbeter uw klantenervaring met een eenvoudige live chatknop op uw website. Bekijk alle functies en voordelen die live chat biedt.

Chattool (Uitgelegd)

De snelste manier om uw klanten te ondersteunen, is door contact te houden via livechat. Livechat-tool biedt realtime klantenservice.

Online chat (Uitgelegd)

Chatiquette, ook wel chatetiquette genoemd, is gemaakt om misverstanden of conflicten te voorkomen. Lees meer over online chatten om uw bedrijf te verbeteren.

Online chatapp (Uitgelegd)

Online chattoepassing is software waarmee gebruikers online berichten kunnen verzenden en ontvangen. Het is een realtime verzending van tekst-, audio- of videoberichten.

Webchat online (Uitgelegd)

Webchat online is een manier van communicatie tussen mensen via internet. Voor online chatten is geen enkele software vereist.

Klantenservicechat biedt klanten realtime chat om te chatten met klantenvertegenwoordigers. Het is een van de snelste communicatiemiddelen.

Chatservice (Uitgelegd)

Een chatservice, ook wel klantenservicechat genoemd, maakt realtime communicatie mogelijk tussen klanten en klantenvertegenwoordigers via tekstberichten op de website van de organisatie. Deze vorm van klantenrelatiebeheer verlaagt kosten en verbetert sociale interactie. Goede praktijken omvatten het plaatsen van een chatbox op elke pagina van de website, gebruik van AI-gebaseerde chatbots en gepersonaliseerde communicatie voor het opbouwen van relaties. LiveAgent biedt diensten voor instant messaging en realtime belmogelijkheden voor het opbouwen van relaties met klanten.

Live chat, ook wel live chatsoftware genoemd, is een online communicatietool waarmee u in realtime kunt chatten met uw websitebezoekers.

Ontdek de snelste live chat op de markt (Uitgelegd)

Live chat is een online communicatietool waarmee klantenservicemedewerkers in realtime kunnen chatten met websitebezoekers. Live chatknoppen verschijnen vaak proactief terwijl gebruikers op een website browsen. Elke live chatsoftware heeft verschillende functionaliteiten, zoals een opgeslagen transcriptiegeschiedenis en proactieve chatuitnodigingen. Bedrijven gebruiken live chat om klanten snel te kunnen helpen en de conversieratio te verhogen, terwijl de operationele kosten worden verlaagd en de klantentevredenheid wordt verbeterd. Live chat helpt ook om problemen op te lossen, zoals het verlagen van het aantal verlaten winkelwagentjes, verbeteren van conversiepercentages en resolutietijden versnellen.

Gratis live chatsoftware voor uw website garandeert gepersonaliseerde klantenervaringen, betere merkinteracties en concurrentievoordeel.

Gratis live chatsoftware voor uw website (+ video)

Gratis live chatsoftware is een waardevolle toevoeging voor bedrijven die op zoek zijn naar betere klantenservice en marketingstrategieën. LiveAgent's gratis live chatsoftware wordt geleverd met geïntegreerde systemen die een snelle chatwidget, emailadres, contactformulier of telefoonnummer bieden. Gratis online chattools bieden gepersonaliseerde klantenervaringen, betere merkinteracties en een concurrentievoordeel ten opzichte van uw concurrenten. Bovendien kunnen live chattools helpen bij het vastleggen van leads, het verminderen van het verlatingspercentage en het aantal verlaten winkelwagens. 92% van de gebruikers heeft een positieve ervaring met live chat en 63% van de klanten geeft aan een site eerder opnieuw te bezoeken als ze via live chat met een vertegenwoordiger kunnen praten. Het implementeren van gratis live chatsoftware kan verkopen genereren, deals sluiten en bestaande klanten tevreden en loyaal houden.