Zeg vaarwel tegen trage, ondermaatse software

Schakel over naar LiveAgent; we migreren uw gegevens gratis vanuit OTRS.

✓ Geen installatiekosten
✓ 24/7 klantenservice
✓ Geen kredietkaart nodig
✓ Op elk moment opzegbaar

Ga aan de slag | 1 maand gratis Bekijk de video

Gebruikt door

Home | OTRS migratie

Overweegt u migratie vanuit OTRS?

We kunnen u helpen bij het migreren van uw gegevens van elke versie van OTRS en bij het installeren van uw nieuwe LiveAgent helpdesksoftware. Bespaar tijd en bestanden met de hulp van ons ondersteuningsteam. Migreer vandaag nog naar uw nieuwe klantenondersteuningsoplossing of probeer het 30 dagen gratis uit.

Nu gratis proberen

30 dagen gratis proefperiode Geen kredietkaart nodig

.ladesk.com

Kies uw regio (locatie van het datacenter)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Stuur me productupdates en andere promotionele aanbiedingen.

Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.

OTRS versus LiveAgent vergelijking

Functies	Liveagent Probeer gratis het beste alternatief voor klantenondersteuning! Geen kredietkaart nodig.	OTRS
Ticketing Bevat een beheertool die klantenserviceverzoeken verwerkt en catalogiseert.	LiveAgent biedt ticketing.	OTRS biedt ticketing.
Live Chat Een realtime chatwidget die u op elke website kunt plaatsen.	LiveAgent biedt Live Chat.	OTRS biedt Live Chat.
Callcenter Een callcenter dat kan worden gebruikt om te bellen en gebeld te worden met behulp van automatische oproepverdeling.	LiveAgent biedt een callcenter.	OTRS biedt geen callcenter.
Selfservice Een functie waarmee u een klantenportaal kunt bouwen waarvoor uw klanten zich kunnen registreren om toegang te krijgen tot hun eerdere tickets en kennisbankinhoud.	LiveAgent biedt een selfserviceportaal.	OTRS biedt een selfserviceportaal.
Facebook Een Facebook-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.	LiveAgent biedt een Facebook-integratie.	OTRS biedt een Facebook-integratie.
Twitter Een Twitter-integratie die alle vermeldingen en opmerkingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Tweets rechtstreeks vanuit de software te beantwoorden.	LiveAgent biedt een Twitter-integratie.	OTRS biedt een Twitter-integratie.
Instagram Een Instagram-integratie die alle opmerkingen en vermeldingen ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om alle opmerkingen en vermeldingen van de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden.	LiveAgent biedt een Instagram-integratie.	OTRS biedt geen Instagram-integratie.
Viber Een Viber-integratie die alle berichten ophaalt en omzet in tickets. De integratie stelt gebruikers ook in staat om Viber-berichten rechtstreeks vanuit de helpdesksoftware van sociale media te beantwoorden en uit te zenden.	LiveAgent biedt een Viber-integratie.	OTRS biedt geen Viber-integratie.
WhatsApp WhatsApp-integraties met helpdesks stellen gebruikers in staat om alle WhatsApp-berichten binnen een ticketsysteem met meederder kanalen te beantwoorden en ze net als elk ander klantenondersteuningsticket te behandelen.	LiveAgent biedt een WhatsApp-integratie.	OTRS biedt geen WhatsApp-integratie.
Kennisbank Een kennisbank die essentiële informatie bevat, waaronder handleidingen voor probleemoplossing, veelgestelde vragen en how-to-artikels.	LiveAgent biedt een kennisbank.	OTRS biedt een kennisbank.
Klantenforum Een online discussiebord voor uw klanten dat zich direct in uw kennisbank bevindt.	LiveAgent biedt een klantenforum.	OTRS biedt geen klantenforum.
Automatisering en regels Workflows die u kunt automatiseren om repetitieve taken te elimineren.	LiveAgent biedt automatisering en regels.	OTRS biedt automatisering en regels.
API Een reeks functies waarmee verschillende toepassingen kunnen samenwerken.	LiveAgent biedt API-functies.	OTRS biedt API-functies.
Interactive Voice Response (IVR) Een technologie waarmee inkomende bellers door een telefoonsysteem kunnen navigeren voordat ze met een menselijke operator praten.	LiveAgent biedt IVR-functies.	OTRS biedt geen IVR-functies.
Videogesprekken Een oproep die video bevat, vergelijkbaar met Skype-, Zoom- of FaceTime-oproepen.	LiveAgent biedt videogesprekken.	OTRS biedt geen videogesprekken.
Onbeperkte geschiedenis Tickets verlopen niet of worden niet verwijderd – u kunt ze op elk moment bekijken.	LiveAgent biedt onbeperkte geschiedenis.	OTRS biedt geen onbeperkte geschiedenis.
Onbeperkte websites U kunt de software op een onbeperkt aantal websites gebruiken.	LiveAgent biedt onbeperkte websites.	OTRS biedt geen onbeperkte websites.
Onbeperkte chatknoppen U kunt een onbeperkt aantal chatknoppen op uw websites plaatsen.	LiveAgent biedt onbeperkte chatknoppen.	OTRS biedt geen onbeperkte chatknoppen.
Onbeperkte tickets/mails U kunt een onbeperkt aantal emails en tickets ontvangen.	LiveAgent biedt onbeperkte tickets/mails.	OTRS biedt geen onbeperkte tickets/mails.
Onbeperkte gespreksopnames Neem elk gesprek op dat is gedaan of ontvangen en speel de opname op elk gewenst moment af.	LiveAgent biedt onbeperkte gespreksopnames.	OTRS biedt geen onbeperkte gespreksopnames.
Onbeperkte 24/7 ondersteuning Klantenondersteuning wordt 24/7 aangeboden zonder het aantal vragen dat u kunt indienen te beperken.	LiveAgent biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning.	OTRS biedt onbeperkte 24/7 ondersteuning.

Gegevens importeren met de plug-in van LiveAgent

Migreren vanuit OTRS is eenvoudig met de LiveAgent-migratieplug-in. Deze plug-in is opgenomen in uw installatie van de LiveAgent-helpdesk en zal al uw tickets en andere back-upbestanden van de bron importeren.

Dit krijgt u op één en dezelfde plaats als u migreert naar LiveAgent

Gratis migratie met hulp van ons

Als alternatief kunnen wij de migratie voor u regelen en uw emailtickets en andere standaardbestanden overzetten. Dit bespaart u tijd terwijl u vertrouwd raakt met LiveAgent of u ontspant terwijl we alles overzetten.

Wat voor soort gegevens kunt u migreren?

Tickets

Migreer al uw klantengesprekken naar één inbox

Mensen

Importeer alles uit de contactenlijst, OTRS-gebruikers en vertegenwoordigers

Labels

Een volledige back-up van uw tags om ervoor te zorgen dat uw helpdesk correct werkt

Lever relevante diensten met de juiste toolset

Sociale media

Verbind al uw sociale mediaaccounts met onze contactcentersoftware om de productiviteit van vertegenwoordigers te verbeteren en de gegevens van uw klanten veilig te houden. LiveAgent helpdesksoftware kan worden geïntegreerd met Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp en Viber.

Live chat

LiveAgent helpdesksoftware heeft de snelste live chat widget op de markt. Zet websitebezoekers binnen enkele seconden om in klanten. Bereik uw klanten proactief , bied persoonlijke en deskundige hulp en geniet van verbeterde klantentevredenheid en genereer tegelijkertijd meer omzet.

Ticketing

Stroomlijn alle vragen van klanten naar een gecentraliseerde vertegenwoordigersdesktop met onze ticketsoftware . Wijs tickets toe aan verschillende afdelingen en vertegenwoordigers en organiseer elke vraag op basis van tags, prioriteit of ontvangstdatum. Bekijk het probleemoplossingstraject van elke klant van begin tot eind, via verschillende ondersteuningskanalen en in een contextrijke indeling met ons hybride ticketstream .

Kennisbank

Creëer en style uw eigen kennisbank met behulp van onze WYSIWYG (What You See Is What You Get)-editor. Creëer uw eigen inhoud vol relevante informatie en verbeter de klantentevredenheid door uw klanten te voorzien van zelfhulptools zoals how-to-artikels, FAQ’s of community forums . U kunt ook uw eigen ontwerp instellen dat bij uw branding past.

Klaar om te migreren naar uw nieuwe klantenservicetool?

Start uw gratis proefperiode en gebruik onze migratie plug-in om al uw gegevens over te zetten. Ondertussen kunt u vertrouwd raken met onze toolset terwijl het migratieproces uw gegevens en tickets importeert.

Klaar om te beginnen? Klik op de proefknop en start vandaag nog met uw migratie.

Gratis LiveAgent proefperiode