IllyVoIP
IllyVoIP biedt geavanceerde VoIP-services geïntegreerd met LiveAgent, wat bedrijfscommunicatie en klantbetrokkenheid verbetert. Geniet van functies zoals een au...
2 min lezen
- Partner website Learn More
- Privacybeleid van partner CM.com Privacybeleid
CM.com-integratie
CM.com (AMS: CMCOM) is een wereldleider in cloudsoftware voor AI-gestuurde conversationele handel, waarmee bedrijven hypergepersonaliseerde ervaringen kunnen creëren. Het bedrijf werd in 1999 in Nederland opgericht. Via zijn Engagement-, Connectivity-, Payments- en Ticketing-platform kunnen bedrijven prestaties maximaliseren en normen overtreffen door middel van AI-gestuurde software.
Optimaliseer je inkomende en uitgaande spraakoproepen
Het spraakplatform is een schaalbare VoIP-oplossing met alles wat je als bedrijf of callcenter nodig hebt om telefoongesprekken te maken, ontvangen en automatiseren. Verbind je telefooncentrale met de SIP Trunk en voer gesprekken met de meest efficiënte kosten uit, of automatiseer terugkerende vragen en implementeer aanvullende spraakfunctionaliteiten met de set Voice API’s. CM.com biedt één platform voor alle spraaktoepassingen.
Voice Management App
CM.com geeft je volledige controle over je SIP-trunks via één gebruiksvriendelijke cloud-app. Gebruik de Voice Management-app om je SIP-trunks in te stellen, te configureren en te beheren. De app geeft je 100% controle over je trunks en biedt gedetailleerde inzichten in je gebruik.
Spraakanalyse
Wil je op elk moment van de dag weten wat er met je spraakverkeer gebeurt? Met Voice Analytics en Voice Insights heb je real-time inzicht in je spraakgegevens, inclusief volume, bestemmingen, kosten en kwaliteitsstatistieken.
Oproepdetailrecords
Gedetailleerd inzicht in je oproepen is essentieel voor facturering, kostenbeheer en fraudebestrijding. Met behulp van de cloud-tools of de handige API krijg je direct toegang tot Call Detail Records (CDR).
Hoe kun je het gebruiken?
LiveAgent is een samenwerking aangegaan met CM.com om naadloze integratie van CM.com-nummers in je callcenter te garanderen. Nog beter? LiveAgent berekent je geen extra kosten voor deze integratie.
Als je een verbinding tussen CM.com en het LiveAgent-callcenter tot stand wilt brengen, hoef je alleen maar in te loggen op je LiveAgent-account en de gegeven richtlijnen op te volgen.
- Log in op je LiveAgent-account
- Navigeer naar Nummers
- Zoek naar CM.com.
- Klik op toevoegen
- Voer de vereiste gegevens in
Kosten voor het integreren van CM.com:
LiveAgent-abonnement bevat integratie zonder extra kosten, terwijl CM.com voor zijn diensten betaalt omdat het een afzonderlijk bedrijf is.
Voordelen van CM.com:
- Kostenefficiënte oplossingen
- Eenvoudige configuratie
- Redundantie en veerkracht
- Schaalbaarheid
- Wereldwijde toegang
- Toenemende tevredenheid
Wil je meer weten over hoe callcenter-software werkt? Bekijk de onderstaande video.
