DirectCall

DirectCall biedt VoIP-integratie met LiveAgent, inclusief lokale nummers, opname, IVR-functies, en API's voor CRM. De integratie is gratis voor LiveAgent-gebruikers, maar DirectCall rekent kosten voor zijn diensten.

Categorieën:

VoIP partners

Beschikbaar in:

Large

DirectCall integration

Partner website

Meer weten

Wat is DirectCall?

DirectCall, opgericht in 1994, biedt lokale nummers, 0800 of 30xx in alle netnummers in Brazilië, met overdraagbaarheid.
Nummers waarmee u lokale oproepen kunt beantwoorden in steden waar uw bedrijf niet eens een fysieke infrastructuur heeft, direct bij de exploitant. Directcall is door Anatel geautoriseerd voor vaste en IP-telefonie en onderscheidt zich door een eigen ontwikkeling en robuuste infrastructuur.

DirectCall biedt ook:

Opname bij de telefoniste, wat het zoeken en reproduceren van gesprekken die tot 5 jaar zijn opgenomen, voor managers rechtstreeks op de Directcall-webextracten kan vergemakkelijken.
IVR bij de telefoniste, waarmee het serviceprotocol kan worden geautomatiseerd, bellers kunnen worden geholpen zelf de juiste afdeling te vinden of online informatie kunnen krijgen.
Intelligente herkenning die het beantwoorden van oproepen tot 25% verhoogt, waarbij altijd een lokaal nummer in het netnummer wordt geïdentificeerd.
Telefonie-API’s en APP’s voor uw CRM, helpdesk of virtuele winkel beheren het nummer dat naar Directcall wordt overgedragen rechtstreeks bij de operator.

Gebruikers van LiveAgent kunnen hier gratis proefversie van een DirectCall-lijn aanvragen.

Hoe kunt u het gebruiken?

LiveAgent en DirectCall zijn nu partners, waardoor de DirectCall VoIP-integratie eenvoudiger dan ooit is geworden. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor het verbinden van een DirectCall VoIP-nummer met uw callcenter.

Als u DirectCall wilt verbinden met het LiveAgent callcenter, log dan in op uw LiveAgent-account en volg de instructies.

1. Log in op uw LiveAgent-account

2. Navigeer naar Nummers

3. Zoeken naar DirectCall

4. Klik op toevoegen

5. Voer de vereiste inloggegevens in

Kosten van integratie van DirectCall:

DirectCall en LiveAgent zijn partners. Dus als je een abonnement hebt bij LiveAgent, is de integratie gratis. DirectCall brengt echter kosten in rekening voor zijn diensten, aangezien het bedrijf afzonderlijk opereert.

Voordelen van DirectCall

Kosteneffectief
Verbeterde CX
Geavanceerde functionaliteiten
toegang over heel Brazilië
hoge beschikbaarheid

Als u meer wilt weten over hoe callcentersoftware werkt, bekijk dan de video hieronder

Don't have LiveAgent yet?

No problem! LiveAgent offers a 30-day free trial where you can test the free Directcall integration!

Try it right now Plan een demo

Frequently Asked Questions

Wat is DirectCall?
DirectCall is een Braziliaanse operator gespecialiseerd in VoIP en vaste telefonie in alle netnummers in Brazilië, geautoriseerd door Anatel.
Hoeveel kost het om DirectCall te integreren met LiveAgent?
LiveAgent heeft DirectCall al geïntegreerd. Integratie is dus gratis. Houd er echter rekening mee dat DirectCall kosten in rekening brengt voor zijn diensten.
Hoe implementeert u een DirectCall VoIP-nummer in LiveAgent?
Zoals we eerder vermeldden, maakt DirectCall al deel uit van LiveAgent. Log gewoon in en volg deze handleiding: Navigeer naar Configuraties > Bel > Cijfers > DirectBellen. Voeg het VoIP-nummer toe en gebruik het meteen

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan

Gerelateerde artikels