DirectCall

DirectCall integration

Partner website

Meer weten

Wat is DirectCall?

DirectCall, opgericht in 1994, biedt lokale nummers, 0800 of 30xx in alle netnummers in Brazilië, met overdraagbaarheid.
Nummers waarmee u lokale oproepen kunt beantwoorden in steden waar uw bedrijf niet eens een fysieke infrastructuur heeft, direct bij de exploitant. Directcall is door Anatel geautoriseerd voor vaste en IP-telefonie en onderscheidt zich door een eigen ontwikkeling en robuuste infrastructuur.

DirectCall biedt ook:

• Opname bij de telefoniste, wat het zoeken en reproduceren van gesprekken die tot 5 jaar zijn opgenomen, voor managers rechtstreeks op de Directcall-webextracten kan vergemakkelijken.
• IVR bij de telefoniste, waarmee het serviceprotocol kan worden geautomatiseerd, bellers kunnen worden geholpen zelf de juiste afdeling te vinden of online informatie kunnen krijgen.
• Intelligente herkenning die het beantwoorden van oproepen tot 25% verhoogt, waarbij altijd een lokaal nummer in het netnummer wordt geïdentificeerd.
• Telefonie-API’s en APP’s voor uw CRM, helpdesk of virtuele winkel beheren het nummer dat naar Directcall wordt overgedragen rechtstreeks bij de operator.

Gebruikers van LiveAgent kunnen hier gratis proefversie van een DirectCall-lijn aanvragen.

Hoe kunt u het gebruiken?

LiveAgent en DirectCall zijn nu partners, waardoor de DirectCall VoIP-integratie eenvoudiger dan ooit is geworden. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor het verbinden van een DirectCall VoIP-nummer met uw callcenter.

Als u DirectCall wilt verbinden met het LiveAgent callcenter, log dan in op uw LiveAgent-account en volg de instructies.

1. Log in op uw LiveAgent-account

2. Navigeer naar Nummers

3. Zoeken naar DirectCall

4. Klik op toevoegen

5. Voer de vereiste inloggegevens in

Kosten van integratie van DirectCall:

DirectCall en LiveAgent zijn partners. Dus als je een abonnement hebt bij LiveAgent, is de integratie gratis. DirectCall brengt echter kosten in rekening voor zijn diensten, aangezien het bedrijf afzonderlijk opereert.

Voordelen van DirectCall

• Kosteneffectief
• Verbeterde CX 
• Geavanceerde functionaliteiten
• toegang over heel Brazilië
• hoge beschikbaarheid

Als u meer wilt weten over hoe callcentersoftware werkt, bekijk dan de video hieronder

Gerelateerde artikels

Virtual-Call

Virtual-Call biedt eersteklas communicatiediensten, waaronder cloud telefonie en Microsoft Teams Direct Routing. Het bedient klanten over de hele wereld en integreert naadloos met LiveAgent voor verbeterde connectiviteit en kosteneffectieve oplossingen.

LCRcom Grupo Aire

LCRcom is een Spaanse operator die alternatieve telecommunicatie-oplossingen biedt. Het bedrijf streeft naar klantentevredenheid en innovatie. LiveAgent biedt een naadloze integratie met LCRcom, waardoor het gebruik ervan in callcenteroperaties gemakkelijk en kosteneffectief is.

Verbeter de tevredenheid met terugbelsoftware

LiveAgent terugbelsoftware is een alles-in-één oplossing die ook een callcenter bevat. Onze callback-oplossing heeft alle benodigde functies. Probeer het gratis.

ComTalk

ComTalk is een telecommunicatiebedrijf dat diensten levert in heel Europa met het hoofdkantoor in Denemarken. Het bedrijf staat bekend om kwaliteitsproducten en geweldige klantenservice. LiveAgent werkt samen met ComTalk om een betere oplossing te bieden aan klanten die hun VoIP-nummers willen verbinden met het LiveAgent callcenter. Integratie van ComTalk in LiveAgent kost klanten geen extra kosten. Neem contact op met ComTalk om een VoIP-nummer te bekomen en volg eenvoudige stappen om het te verbinden met LiveAgent. Voordelen zijn effectieve communicatie, betere klantenervaring, lagere kosten en betere toegang via meerdere apparaten. Daarnaast biedt LiveAgent een 30-daagse gratis proefperiode voor de ComTalk-integratie.