TTNC

Wat is TTNC?

TTNC is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde VoIP-dienstverlener die ook clouddiensten, vooraf geconfigureerde VoIP-toestellen en belbeheer aanbiedt. Ze bieden een grote selectie virtuele telefoonnummers aan, gericht op uiteenlopende zakelijke doeleinden. Klanten kunnen opvallende nummers kiezen op basis van hun branche.

Hoe kun je TTNC gebruiken?

TTNC kan worden gebruikt als je VoIP-provider voor je in het Verenigd Koninkrijk gevestigde bedrijf. Kies een nummer uit hun aanbod en de LiveAgent helpdesksoftware regelt je callcenter en klantentickets.

Het ticketsysteem van LiveAgent verwerkt e-mails, live chat, klantenportaal, sociale media en callcenter onder één dak. Al deze tools worden ondersteund door geavanceerde functies om je werkprocessen te vereenvoudigen.

Het is eenvoudig om gesprekken te beheren, ze door te schakelen naar de juiste agenten, een IVR te maken zodat klanten het juiste departement kunnen bereiken, en zelfs videogesprekken te voeren wanneer je persoonlijker contact wilt met je klanten.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van TTNC?

• Britse VoIP-provider - Betrouwbare telecommunicatie-infrastructuur
• Opvallende nummers geschikt voor verschillende bedrijven - Kies nummers die passen bij jouw branche en merk
• Ondersteunt veel apparaten - Flexibele apparaatcompatibiliteit
• Clouddiensten beschikbaar - Toegang tot je systeem vanaf elke locatie

Kost het iets om TTNC te integreren met LiveAgent?

De integratie is gratis. Zodra je je TTNC-telefoonnummer hebt, kun je dit eenvoudig toevoegen aan LiveAgent en vanaf daar je gesprekken beheren. Als je meerdere nummers hebt, kun je deze ook toevoegen.

Hoe TTNC integreren met LiveAgent?

Het proces is eenvoudig omdat er geen plugins hoeven te worden geconfigureerd of externe diensten nodig zijn. Alles wat je hoeft te doen is je telefoonnummer toevoegen in de LiveAgent callcenterconfiguratie. Zo doe je dat:

• De eerste stap is het verkrijgen van je TTNC-telefoonnummer zodat je deze kunt koppelen aan het LiveAgent callcenter. Ga naar de TTNC-website en klik rechtsboven op Mandje > Kies een nummer.

• Vervolgens kun je je nummer kiezen op basis van netnummer en voorkeur. Je kunt ook kiezen voor een opvallend nummer. Zodra je je gebruikersnaam, wachtwoord en TTNC-nummer gereed hebt, ga je verder in LiveAgent.

• Ga in LiveAgent naar Configuratie > Bellen > Nummers en klik bovenaan op de Aanmaken-knop om je TTNC-nummer toe te voegen. Selecteer vervolgens TTNC uit de lijst met VoIP-providers.

• In het laatste deel van de installatie moet je je gebruikersnaam, wachtwoord, host en je TTNC-nummer invullen. Selecteer een afdeling waarnaar de gesprekken worden doorgestuurd, kies een nummerprefix en geef aan of je alle gesprekken wilt opnemen. Klik op Toevoegen wanneer je klaar bent.

Je TTNC-nummer is nu verbonden met je LiveAgent callcenter. Je kunt ook extra nummers toevoegen zonder extra kosten.

Wil je meer weten over de LiveAgent helpdesksoftware en wat deze allemaal kan? Bekijk de onderstaande video voor een rondleiding of bezoek onze functiespagina om alles te ontdekken.