Partner
Universal Telecom is een gevestigd Spaans bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale telefonieoplossingen. Opgericht in 2005 met als missie betrouwbare telecommunicatiediensten aan te bieden tegen concurrerende prijzen, heeft het merk een lange weg afgelegd en wordt het nu zeer gerespecteerd binnen de voice-over IP-sector.
Hun oplossingen zijn op maat gemaakt om aan de verschillende behoeften van klanten te voldoen en worden geleverd met een ongeëvenaard aanbod van toewijding, kwaliteit en service. Universal Telecom zorgt ook voor de regelgevingsaspecten, aangezien het is geregistreerd bij de Nationale Commissie voor Markten en Mededinging (CNMC), een instantie die verantwoordelijk is voor het reguleren van de activiteiten van telecombedrijven in Spanje. Het bedrijf is ook lid van RIPE NCC – wat staat voor European IP Networks Coordination Center.
Het dienstenportfolio van Universal Telecom omvat callcentra, gegevensopslag en netwerksystemen, audio-/videostreaming, het delen van bestanden en online communicatiediensten, waardoor bedrijven meer efficiëntie kunnen nastreven door middel van een digitale transformatie terwijl ze prioriteit geven aan kostenbewustzijn. Met al deze geavanceerde technologische mogelijkheden die het bedrijf biedt, krijgen klanten een voorsprong op hun concurrenten die vertrouwen op traditionele communicatiemethoden.
Hoe kunt u het gebruiken?
LiveAgent en Universal Telecom zijn nu partners, wat de integratie van Universal Telecom eenvoudiger dan ooit maakte. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor het verbinden van Universal Telecom VoIP-nummer met uw callcenter.
Als u geïnteresseerd bent in het verbinden van Universal Telecom met het LiveAgent-callcenter, logt u gewoon in op uw LiveAgent-account en volgt u de instructies.
1. Log in op uw LiveAgent-account
2. Navigeer naar Nummers
3. Zoek naar Universal Telecom
4. Klik op toevoegen
5. Voer de vereiste inloggegevens in
Kosten van integratie Universal Telecom:
Een LiveAgent-abonnement wordt geleverd met gratis integratie, maar Universal Telecom heeft zijn diensten tegen betaling omdat ze een onafhankelijk bedrijf zijn.
Voordelen van Universal Telecom:
- Geniet van topservice tegen betaalbare prijzen.
- Ontvang professionele ondersteuning van hun team van experts.
- Profiteer van een snel en probleemloos installatieproces.
- Vermijd het gedoe van fysieke telefoonsysteemapparatuur dankzij hun cloudgebaseerde oplossing.
- Reken op de betrouwbaarheid van onze service, die wordt onderhouden in de cloud.
- Breid uw bedrijf uit en laat het groeien met onze schaalbare oplossing.
Wilt u meer weten over de werking van callcentersoftware? Bekijk de video hieronder.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Universal Telecom integration!
Frequently asked questions
Wat is Universal Telecom?
Universal Telecom is een telecommunicatiebedrijf gevestigd in Spanje dat een scala aan diensten levert, waaronder internet, mobiel en vaste telefonie. Ze bieden zowel residentiële als zakelijke oplossingen en richten zich op het leveren van hoogwaardige, betrouwbare service aan hun klanten. Universal Telecom biedt ook een verscheidenheid aan pakketten en plannen voor verschillende behoeften en budgetten.
Hoeveel kost het om Universal Telecom te integreren met LiveAgent?
Als partner van Universal Telecom biedt LiveAgent gratis integratie met hun diensten. Houd er rekening mee dat terwijl de integratie gratis is, Universal Telecom wel kosten in rekening brengt voor zijn diensten.
Hoe implementeert u een Universal Telecom VoIP-nummer in LiveAgent?
Om uw VoIP-nummer te gaan gebruiken, gaat u naar Configuraties > Bel > Nummers > Universal Telecom en voeg gewoon het nummer toe. Zo eenvoudig is het!
Netelip is een bekende aanbieder van IP-telefonie- en cloudoplossingen in Spanje en Latijns-Amerika, specialiserend in IT- en telecommunicatieoplossingen aan bedrijven in verschillende sectoren en regio's, gericht op Spaanstalige kmo's. Het biedt een uitgebreid netwerk van spraakdiensten aan meer dan 500.000 mensen en veel toegevoegde waarde en diensten, waaronder een callcenter met geïntegreerd CRM. Netelip-integratie is gratis voor gebruikers met een LiveAgent-abonnement, maar Netelip brengt wel kosten in rekening voor zijn diensten. Netelip helpt kleine en middelgrote bedrijven te migreren van analoog naar digitaal en biedt UCaaS aan.
Investeren in callcentersoftware en live chat kan de klantenloyaliteit en merkperceptie verhogen. Nederlandse software voor klantencommunicatiebeheer biedt een dashboard zonder installatiekosten en een gratis proefperiode. Empathie en begrip zijn essentieel voor medewerkers van klantenservice en er zijn verschillende voorbeelden van callcentersjablonen om klanten door te verwijzen naar de juiste afdelingen. Software voor klantencommunicatiebeheer biedt gegevensgestuurde inzichten en verenigt alle communicatie in één interface. LiveAgent is een betaalbaar systeem voor klantenservice en biedt ondersteuning.
Callcentersjablonen die sterke klantenrelaties opbouwen
Een goed callcenterscript is belangrijk voor consistentie en hoge kwaliteit in klantenservice. Het is noodzakelijk om te overwegen hoe uw medewerkers moeten omgaan met verschillende klantsituaties en om empathisch en begripvol te zijn. Er zijn verschillende callcentersjablonen beschikbaar om relaties met klanten op te bouwen. Een Nederlandse software voor klantencommunicatiebeheer biedt zelfservice, klantportaal benchmarks en sociale media overzicht zonder installatiekosten en met gratis proefperiode. Het is belangrijk om hoogwaardige klantenservice te bieden omdat dit de klantenloyaliteit verhoogt en de perceptie van het merk verbetert.
Callcenteropstelling – ontwerp en structuur
Callcentersoftware kan helpen bij efficiënt beheer van oproepvolumes en hogere productiviteit van agents en verhoogde omzet voor bedrijven. Bij het kiezen van callcentersoftware moet er rekening gehouden worden met de behoeften van het bedrijf. Succesvol callcenterbeheer vereist verschillende vaardigheden en strategieën, zoals effectieve vertegenwoordigersplanning, flexibele werkmodellen en telewerken, en een solide instroom- en trainingsprogramma voor vertegenwoordigers. Het opstarten van het LiveAgent dashboard vereist dat u wacht tot de installatie is voltooid en we sturen de inloggegevens naar uw mailbox. Onze website maakt gebruik van cookies en door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
