Partner
Universal Telecom is een gevestigd Spaans bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale telefonieoplossingen. Opgericht in 2005 met als missie betrouwbare telecommunicatiediensten aan te bieden tegen concurrerende prijzen, heeft het merk een lange weg afgelegd en wordt het nu zeer gerespecteerd binnen de voice-over IP-sector.
Hun oplossingen zijn op maat gemaakt om aan de verschillende behoeften van klanten te voldoen en worden geleverd met een ongeëvenaard aanbod van toewijding, kwaliteit en service. Universal Telecom zorgt ook voor de regelgevingsaspecten, aangezien het is geregistreerd bij de Nationale Commissie voor Markten en Mededinging (CNMC), een instantie die verantwoordelijk is voor het reguleren van de activiteiten van telecombedrijven in Spanje. Het bedrijf is ook lid van RIPE NCC – wat staat voor European IP Networks Coordination Center.
Het dienstenportfolio van Universal Telecom omvat callcentra, gegevensopslag en netwerksystemen, audio-/videostreaming, het delen van bestanden en online communicatiediensten, waardoor bedrijven meer efficiëntie kunnen nastreven door middel van een digitale transformatie terwijl ze prioriteit geven aan kostenbewustzijn. Met al deze geavanceerde technologische mogelijkheden die het bedrijf biedt, krijgen klanten een voorsprong op hun concurrenten die vertrouwen op traditionele communicatiemethoden.
Hoe kunt u het gebruiken?
LiveAgent en Universal Telecom zijn nu partners, wat de integratie van Universal Telecom eenvoudiger dan ooit maakte. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor het verbinden van Universal Telecom VoIP-nummer met uw callcenter.
Als u geïnteresseerd bent in het verbinden van Universal Telecom met het LiveAgent-callcenter, logt u gewoon in op uw LiveAgent-account en volgt u de instructies.
1. Log in op uw LiveAgent-account
2. Navigeer naar Nummers
3. Zoek naar Universal Telecom
4. Klik op toevoegen
5. Voer de vereiste inloggegevens in
Kosten van integratie Universal Telecom:
Een LiveAgent-abonnement wordt geleverd met gratis integratie, maar Universal Telecom heeft zijn diensten tegen betaling omdat ze een onafhankelijk bedrijf zijn.
Voordelen van Universal Telecom:
- Geniet van topservice tegen betaalbare prijzen.
- Ontvang professionele ondersteuning van hun team van experts.
- Profiteer van een snel en probleemloos installatieproces.
- Vermijd het gedoe van fysieke telefoonsysteemapparatuur dankzij hun cloudgebaseerde oplossing.
- Reken op de betrouwbaarheid van onze service, die wordt onderhouden in de cloud.
- Breid uw bedrijf uit en laat het groeien met onze schaalbare oplossing.
Wilt u meer weten over de werking van callcentersoftware? Bekijk de video hieronder.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Universal Telecom integration!
Frequently Asked Questions
Wat is Universal Telecom?
Universal Telecom is een telecommunicatiebedrijf gevestigd in Spanje dat een scala aan diensten levert, waaronder internet, mobiel en vaste telefonie. Ze bieden zowel residentiële als zakelijke oplossingen en richten zich op het leveren van hoogwaardige, betrouwbare service aan hun klanten. Universal Telecom biedt ook een verscheidenheid aan pakketten en plannen voor verschillende behoeften en budgetten.
Hoeveel kost het om Universal Telecom te integreren met LiveAgent?
Als partner van Universal Telecom biedt LiveAgent gratis integratie met hun diensten. Houd er rekening mee dat terwijl de integratie gratis is, Universal Telecom wel kosten in rekening brengt voor zijn diensten.
Hoe implementeert u een Universal Telecom VoIP-nummer in LiveAgent?
Om uw VoIP-nummer te gaan gebruiken, gaat u naar Configuraties > Bel > Nummers > Universal Telecom en voeg gewoon het nummer toe. Zo eenvoudig is het!
LiveAgent is een hoogst gewaardeerde helpdesk software met meer dan 180 functies en 40 integraties. Het ondersteunt verschillende soorten spraakcommunicatie, waaronder telefoon naar telefoon, telefoon naar computer en computer naar computer. Spraakcommunicatie heeft voordelen zoals natuurlijkere en snellere communicatie met emoties. LiveAgent stroomlijnt het werk van vertegenwoordigers door alle spraakcommunicatie op één plaats mogelijk te maken.
Alternatief voor callcenter voor verkoop en ondersteuning
LiveAgent is een kosteneffectieve oplossing voor het beheren van ondersteuningsverzoeken via verschillende kanalen. Klanten zijn tevreden en de verkoop is gestegen.
Klantenservicecenters zijn software waarmee effectieve klantenservice geboden kan worden. Ze kunnen gegevens verzamelen en verbeteren de klantenservice. De basisfuncties omvatten automatische oproepdistributie en gegevensanalyse. Er zijn verschillende soorten klantenservicecenters, waaronder inkomende, uitgaande en virtuele callcenters.
Online chatapps zijn populaire tools voor realtime communicatie via tekst-, audio- en videoberichten. Ze worden veel gebruikt in klantenservice en LiveAgent biedt een handige chatapplicatie voor Android en iOS, waarmee bedrijven hun klantenondersteuning kunnen verbeteren en concurrentievoordeel kunnen behalen.
