Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Wat is een ticket watcher?
Vaak wilt u de voortgang van een ticket zien, ook al is het toegewezen aan een specifieke vertegenwoordiger of afdeling. Dit kan in tal van situaties gebeuren, b.v. het ticket is gemaakt door een VIP-klant of wordt beantwoord door een nieuwe medewerker en u wilt gewoon een ticket geopend.
Frequently Asked Questions
Wat betekent ticketwatcher?
Ticketwatcher is een persoon die de voortgang van een specifiek ticket volgt, maar er niet verantwoordelijk voor is. Hij ontvangt een melding wanneer er een update plaatsvindt, zoals een ticketantwoord of statuswijziging.
Waarom zou u een ticketwatcher gebruiken?
Ticketwatcher is de moeite waard om te gebruiken wanneer een ticket is aangemaakt, bijvoorbeeld door een VIP-klant, of u wilt controleren of de nieuwe medewerker het goed doet met de tickets of u wilt gewoon controle hebben over een specifiek ticket.
Biedt LiveAgent de ticketwatcher-optie?
LiveAgent biedt een ticketwatcher-optie. Een bepaald ticket kan worden gekoppeld aan de weergave van een specifieke vertegenwoordiger of de hele afdeling.
Het bedrijf LiveAgent biedt diverse klantenservicesoftware, waaronder VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware en emailbeheersoftware. Ze bieden ook een partnerprogramma. Na aanmelding voor LiveAgent wordt er een bericht met inloggegevens gestuurd en wordt er gewerkt aan het opstarten van het dashboard. Er wordt gebruik gemaakt van cookies op de website.
Een klantenondersteuningstool genaamd LiveAgent helpt bedrijven met nauwkeurige antwoorden, consistente ondersteuning en het volgen van ondersteuningstickets. Het systeem bevat belangrijke informatie zoals klantgegevens, ticketnummers en ticketcategorieën. Verschillende soorten tickets, zoals technische ondersteuning en facturatieondersteuning, kunnen efficiënt worden behandeld. Implementatie van software kan de algehele klantenservice verbeteren.
Investeer in ticketsoftware om klantenservicemedewerkers beter vragen van klanten op te laten lossen en daarmee tevreden klanten te behouden en bedrijfsopbrengsten te verhogen. LiveAgent is een populaire klantenservicesoftware met diverse functies. Ze bieden een kostencalculator, demo en gratis trial aan en hebben onderscheidingen en certificaten ontvangen. Het beheren van ticketsoftware is cruciaal voor snelle en efficiënte klantenservice. Best practices zijn onder meer training van vertegenwoordigers en automatisering van ticketverdeling.
LiveAgent is een klantenservicesoftware met VoIP-telefoonsystemen, self-servicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheersysteem, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware. Het bedrijf biedt ook verschillende ondersteuningsdiensten, ze ontvangen graag feedback van klanten en hebben een partnerprogramma. Na het aanmelden voor LiveAgent, wordt er een e-mail met inloggegevens verstuurd en het proces van het opstarten van de LiveAgent dashboard begint.
