Leer hoe AI-credits LiveAgent’s AI-functies aansturen, hoeveel ze kosten en hoe je je uitgaven kunt volgen en controleren.
LiveAgent’s AI-functies worden aangestuurd door FlowHunt, een AI-automatiseringsplatform ontwikkeld door QualityUnit — hetzelfde bedrijf achter LiveAgent. Om een van LiveAgent’s AI-mogelijkheden te gebruiken, heb je een actief FlowHunt-abonnement nodig.
FlowHunt gebruikt Credits om AI-prijzen transparant en gemakkelijk te beheren — een eenvoudige eenheid die alle AI-functies van LiveAgent omvat, waaronder de AI Chatbot, AI Answer Assistant, AI Human Handover, Self-Learning Loop: Ticket to Memory, Ticket Validation & Autoresponder, AI Ticket Triage & Categorization, Ticket Summary, Spam & Irrelevance Filter en Spam Prevention for Responding Tickets.
Deze gids legt uit wat Credits zijn, hoe ze werken en welke tools beschikbaar zijn om je uitgaven te volgen en te controleren.
Om je beter te helpen FlowHunt Credits te begrijpen en hoe ze zich vertalen naar werkelijke kosten, moeten we behandelen hoe API-aanroepen naar AI-modellen worden geprijsd en wat dat voor jou betekent.
AI gebruikt Tokens om taal te verwerken. Het is moeilijk om te vertalen wat een enkel token werkelijk is, omdat het één woord kan zijn, slechts een deel van het woord of zelfs één enkel teken. Vergeet ook niet dat zowel invoer als uitvoer tokens kosten.
Het begrijpen van hoeveel een enkel token kost, is niet gemakkelijker. Modellen worden meestal geprijsd in miljoenen tokens. Bijvoorbeeld, het laagste model van ChatGPT-3.5 kan slechts $0,30 voor 1 miljoen invoertokens en $1,50 voor 1 miljoen uitvoertokens kosten, terwijl ChatGPT-4o tot $15 kan gaan.
De aard van een taak kan ook de prijzen aanzienlijk beïnvloeden. Daarom laten verschillende Flow Components je het maximale aantal gebruikte tokens beperken, en laat de LLM OpenAI-component je je voorkeurmodel kiezen. Dit kan je op lange termijn een fortuin besparen.
Probeer LiveAgent gratis en ontdek het verschil.
De mysterieuze AI-tokens worden omgezet in gemakkelijk te begrijpen FlowHunt Credits. Een enkele FlowHunt credit kost iets minder dan een dollar, wat ook in onze prijzen wordt weerspiegeld. Echter, de meeste van je AI-aanroepen kosten veel minder dan een dollar, en sommige slechts breuken van een cent.
Beschouw 0.010 van Credit als ongeveer één cent.
Bijvoorbeeld, als je een aanrekening ziet voor 0.056, betaal je 5,6 cent voor die actie. Als je er één ziet voor slechts 0.006, betaal je minder dan een cent.
De duurste taak die je waarschijnlijk doet is een crawlschema van hele domeinen. Hoewel een enkele URL-crawl slechts 0,01 credit kost (één cent), grotere domeinen (100+ pagina’s) kosten al meer dan een credit.
We raden je aan uitgebreide schema’s minder frequent uit te voeren en aparte schema’s voor enkele URL’s te maken die dagelijks of wekelijks crawlen vereisen.
Laten we de getallen in perspectief plaatsen. Stel je voor dat je een kleinere e-commercesite runt en je hebt een eenvoudige klantenservicechatbot nodig. Laten we zien hoeveel het zou kosten om de Chatbot te trainen en deze een gemiddeld aantal maandelijkse berichten te laten verwerken.
Gemiddeld heeft een kleinere online winkel ongeveer 200-400 pagina’s. Laten we zeggen dat de jouwe 300 heeft. Om betrouwbare antwoorden te geven op basis van je unieke context, moet FlowHunt al deze URL’s minstens eenmaal crawlen. Een enkele URL-crawl kost slechts 0,01 credit, of met andere woorden, ongeveer één cent:
300 (aantal domeinen) x 0.01 (prijs van het crawlen van één URL) = 3 credits (≈ $3)
Dat is een initiële investering van $3 zodat de bot je website leert. Vergeet niet om rekening te houden met alle documenten en andere bestanden die je zult uploaden. Het indexeren van één documentbron kost meestal een cent of minder.
Uiteraard zal je website veranderen en zul je deze kennis regelmatig moeten bijwerken door periodieke crawlschema’s in te stellen. Je wordt niet in rekening gebracht voor het opnieuw crawlen van bestaande inhoud. FlowHunt raadpleegt de sitemap en crawlt alleen de nieuwe en bijgewerkte inhoud voor alle toekomstige crawlschema’s. De terugkerende prijs hangt dan af van de crawlfrequentie en de hoeveelheid wijzigingen op je website.
Laten we naar de ster van de show gaan — de Chatbot. Hoeveel klanten ermee zullen communiceren, hangt af van verschillende factoren, zoals je aantal maandelijkse bezoekers en type publiek. Het enige wat we kunnen doen is schatten op basis van industriegemiddelden.
Volgens Wix en andere opvallende bronnen is ergens tussen 1K-10K maandelijkse bezoekers goed voor kleine en middelgrote bedrijven. Ongeveer 10-20% van deze bezoekers zal waarschijnlijk met de Chatbot communiceren.
Laten we het aantal chatsessies berekenen dat je website waarschijnlijk zal krijgen als we aannemen dat je maandelijkse bezoekersaantal en chatbot-betrokkenheid ergens in het midden liggen:
15% van de 5.000 maandelijkse bezoekers is 750 chatsessies.
Elke sessie kost anders, afhankelijk van het aantal en de moeilijkheid van gebruikersquery’s. Gemiddeld plaatsen gebruikers vier query’s per sessie:
750 (waarschijnlijk aantal maandelijkse sessies) x 4 (gemiddeld aantal query’s per sessie) = 3.000 query’s per maand
Maar hier is het addertje onder het gras — elke query is anders. Het verwerken van “hallo” en het retourneren van een antwoord kost slechts 0,024 van een cent (0,00024 van credit). Met andere woorden, je hebt 40 mensen nodig die hallo zeggen voordat je één cent betaalt. Dat is niet altijd het geval.
Het goede nieuws is dat de meeste klantquery’s, hoe ingewikkeld ook, waarschijnlijk niet meer dan 2 cent kosten. De meeste query’s zullen ergens rond een halve cent liggen. Laten we het voordeel van de twijfel geven en de prijs per query verhogen naar 1 cent.
3.000 (aantal query’s per maand) x 0.01 van credit (hoge prijs per query) = 30 credits (≈ $30)
We hebben berekend dat een kleine tot middelgrote e-commercewebsite in het Pro-abonnement past met voldoende ruimte voor de drukker maanden.
Opmerking: Je kunt altijd controleren hoeveel je werkelijk uitgeeft door het uitgebreide Cost Reporting-scherm te bekijken. Voor een gedetailleerder overzicht van specifieke taken en query’s, zie Transactions of History.
De laatste tips en aanbiedingen direct in uw inbox.
FlowHunt laat je honderden automatiseringstools met verschillende complexiteitsniveaus maken. Dit maakt het berekenen van de kosten veel lastiger dan met klantenservicechatbots. Je moet eerst begrijpen welke tools je zult gebruiken en hoe vaak.
Stel je voor dat je FlowHunt wilt gebruiken om bloginhoud te automatiseren. Laten we zien hoeveel het je zou kosten om alleen inhoud te genereren zonder SEO-analyse of andere tools:
De gemiddelde prijs voor het genereren van 1.500-2.000 woorden inhoud is tussen 0,05-0,15 credit — vijf tot vijftien cent.
Laten we een SEO-analysetool toevoegen. Je zult het gebruiken om de concurrentie te zoeken, het resulterende briefing als een beter en meer geïnformeerd prompt voor de inhoudschrijfFlow:
De gemiddelde prijs voor het maken van een SEO-briefing is 0,03-0,08 credit (3-8 cent).
Een standaard inhoudschrijfworkflow bevat meestal ook het maken van een metabeschrijving:
Het genereren van een metabeschrijving uit tekst of URL is meestal tussen 0,01-0,03 credit (1-3 cent).
Laten we het allemaal optellen. SEO-analyse uitvoeren, inhoud op basis van het briefing schrijven en samenvatten als metabeschrijving kan slechts kosten:
0.05 + 0.03 + 0.01 = 0.09 credit.
Je kunt een SEO-geoptimaliseerd artikel klaar hebben voor publicatie voor slechts 9 cent! Aan de bovenkant zul je waarschijnlijk niet meer dan 25 cent betalen.
Opmerking: We bieden kant-en-klare Flows aan die verschillende inhoudtools combineren in uitgebreide workflows. Deze gemiddelde bedragen liggen rond dezelfde prijs als het afzonderlijk gebruiken van de tools.
Stel je voor dat je 3 keer per week wilt posten, wat je wekelijkse uitgaven 27–75 cent maakt, dus minder dan $3 maandelijks.
We hebben berekend dat je een kleine blog kunt runnen met het $10 starterabonnement. Uiteraard is er geen limiet aan de tools die je aan je workflow kunt toevoegen. Je kunt bijvoorbeeld een DALL-E-tool toevoegen om afbeeldingen te genereren of een leesbaarheidscontrole om te zien of het goed leest. Je kunt ook artikelen uit je YouTube-video’s maken of bestaande artikelen in videoscripts omzetten.
Met een professionele workflow, inclusief afbeeldingsgeneratie, leesbaarheidscontrole en meerdere iteraties van een artikel, kun je verwachten dat één artikel $0,50–$1 kost. Het type tools en hun complexiteit is geheel aan jou.
Opmerking: Je kunt altijd controleren hoeveel je werkelijk uitgeeft door het uitgebreide Cost Reporting-scherm te bekijken. Voor een gedetailleerder overzicht van afzonderlijke taken, zie Transactions of History.
Al deze functies en tools zijn toegankelijk door op je accountprofiel in de linkerbenedenhoek van de app te klikken.
Het scherm Transactions geeft je inzicht in afzonderlijke kosten en activiteiten. Het helpt je je AI-gebruik beter te begrijpen, volgen en verbeteren.
Ongeacht de lengte van een chatsessie, elke actie wordt weergegeven als een afzonderlijke transactie. Het is een gedetailleerde bon waarbij elke taak, zoals een enkel Chatbot-bericht of workflowuitvoering, als een afzonderlijke transactie wordt weergegeven. Je kunt filteren op datum, type, kosten en meer om precies te vinden wat je zoekt.
Cost Reporting biedt een samengevat overzicht van je gebruik, waarbij de transacties op type en datum worden gegroepeerd. Dit laat je gemakkelijk uitgavenpatronen en resourcetoewijzing in de loop van de tijd volgen, waardoor budgetbeheer een fluitje van een cent wordt. Het is perfect voor het identificeren van trends en het begrijpen waar je credits naartoe gaan.
My Subscription is je centrale hub voor facturering en planningbeheer. Hier kun je je actieve plan en resterende credits bekijken, je factuurgegevens en betaalmethode bijwerken en facturen downloaden.
Je kunt ook eenmalige creditpacks kopen om aan te vullen wanneer nodig, of je abonneren op terugkerende credittoevoegingen om je maandelijkse limiet permanent te verhogen. Planwijzigingen zijn op elk moment beschikbaar en worden van kracht aan het begin van je volgende factureringsperiode.
FlowHunt geeft je granulaire controle over creditgebruik op werkruimteniveau via Settings > Credits.
Zie alle AI-aangedreven tools beschikbaar in LiveAgent en ontdek hoe FlowHunt Credits ze transparant en betaalbaar maken.
U hebt iets geweldigs gebouwd met LiveAgent. Om onze samenwerking te vieren, geven we u AI-credits gelijk aan 100% van uw maandelijkse abonnement. Kies uw huidi...
U heeft iets geweldigs gebouwd met LiveAgent. Om ons partnerschap te vieren, geven we u AI-credits ter waarde van 100% van uw maandelijkse abonnement. Kies hier...
FlowHunt is een no-code platform voor het maken van AI-gestuurde applicaties en chatbots. Integreer met LiveAgent om klantenvragen te automatiseren, leads te ge...
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
