hMailServer

hMailServer-integratie

hMailServer, een open-source e-mailserver voor Microsoft Windows, kan gratis door iedereen worden gedownload en gebruikt. De service wordt wereldwijd gebruikt door internetserviceproviders, bedrijven, overheden, scholen en enthousiastelingen.

Naast ondersteuning voor de meest populaire e-mailprotocollen (IMAP, SMTP en POP3) kan het eenvoudig worden geïntegreerd in talrijke bestaande webmailsystemen. U kunt het gebruiken om alle inkomende en uitgaande e-mails met een virusscanner te scannen. Het spamfilter is gebaseerd op een scoringssysteem.

Wat is hMailServer?

hMailServer is een ideale e-mailserver voor bedrijven en verschillende organisaties die grote hoeveelheden inkomende e-mails moeten verwerken. Het biedt spam- en virusbeveiliging, dus het is vooral nuttig als u uw communicatie extra veilig wilt houden.

Hoe kunt u hMailServer gebruiken?

hMailServer is een ideale e-mailserver voor bedrijven en verschillende organisaties die grote hoeveelheden inkomende e-mails moeten verwerken. Het biedt spam- en virusbeveiliging, dus het is vooral nuttig als u uw communicatie extra veilig wilt houden. Het belangrijkste voordeel is de eenvoudige integratieoptie met verschillende populaire webmailsystemen en uw LiveAgent-helpdesksysteem.

Het LiveAgent-helpdesksysteem bevat een geavanceerd ticketingsysteem dat al uw e-mailberichten en nog veel meer kan verwerken – callcenter, livechat, klantportaal en zelfs sociale media. Het systeem organiseert elk inkomend gesprek of bericht netjes en helpt u taken in te delen, uit te voeren en klantenproblemen snel en betrouwbaar op te lossen.

Wat het nog meer verbazingwekkend maakt, is het aantal functies dat u volledig ondersteunt bij elke actie. Verwerk ticketfiltering en voeg tags toe voor beter tijdbeheer, maak afdelingen aan die verantwoordelijk zijn voor specifieke problemen, voeg Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp of Viber toe om meer klanten te bereiken, en zorg voor snelle antwoorden met voorbereide berichten.

Wilt u meer weten over het LiveAgent-ticketingsysteem? Bekijk onze functiepagina waar u alle functies kunt zien en hoe ze kunnen worden gebruikt. Zorg ervoor dat u de LiveAgent Ticketing-video hieronder bekijkt en zie het in actie.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van hMailServer?

• Eenvoudige configuratie
• Basisconfiguratiestaken
• Directorysynchronisatie
• Toepassingsvenster

Verbeter uw e-mailklantenondersteuning

Het LiveAgent-ticketingsysteem kan u helpen uw communicatie in elk opzicht te verbeteren.

Hoe integreer ik hMailServer met LiveAgent?

hMailServer kan eenvoudig met LiveAgent worden geïntegreerd. U hoeft geen services van derden te gebruiken en alles is toegankelijk via LiveAgent-configuratie. Volg de onderstaande handleiding om te leren hoe u het proces in slechts enkele minuten kunt voltooien.

Stap 1: Download en stel hMailServer in

Moet u hMailServer eerst instellen? Ga naar de hMailServer-website en download het. De installatie is eenvoudig en er is ook een handleiding beschikbaar op de startpagina. Zorg ervoor dat u ernaar kijkt als u dat nodig hebt. Zodra u HMailServer hebt ingesteld, gaat u verder met de volgende stappen.

Stap 2: Toegang tot LiveAgent-configuratie

Alles ingesteld? Ga naar uw LiveAgent-account (start uw gratis proefperiode als u er nog geen hebt) en ga naar Configuratie > E-mail > E-mailaccounts. Klik op de oranje knop Maken en selecteer vervolgens Overig. Kies IMAP/POP3 uit de twee opties in het volgende venster.

Stap 3: Verbind uw hMailServer-mailbox

Het enige wat u nog hoeft te doen, is uw hMailServer-mailbox met het LiveAgent-ticketingsysteem verbinden. U moet uw hMailServer-gegevens in deze sectie opgeven. Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord op, evenals uw e-mailadres en andere gegevens. Selecteer het ophaaltype en geef servergegevens en poortnummer op.

Bekijk de andere opties, zoals de afdeling die verantwoordelijk is voor klantentickets die naar dit e-mailadres komen. Wanneer u alles naar wens hebt ingesteld, klikt u op Opslaan en bent u klaar.

Stap 4: Begin met het bieden van ondersteuning

Controleer uw ticketingsysteem en laat de e-mails van uw hMailServer-e-mailadres ophalen. Nu kunt u snel en betrouwbare klantenondersteuning bieden aan iedereen die u wil contacteren. Zorg ervoor dat u onze Academy-pagina bekijkt om meer te weten te komen over klantenondersteuning, meer integraties te maken of bekijk de korte LiveAgent-rondleidingsvideo om te zien wat het nog meer kan doen.

Verbeter uw e-mailbeheer

Stroomlijn uw communicatieprocessen, beheer e-mailwachtrijen en zorg voor snelle reacties op klantvragen met LiveAgent’s hMailServer-integratie.