Sendmail

Partner

Partner website

Meer weten

Wat is Sendmail?

Sendmail is een voorziening voor het routeren van email via internet voor algemene doeleinden. Het is een gratis en open-source softwareproject dat bekendheid heeft gekregen als zowel gratis als closed-source software. Het ondersteunt een groot aantal emailoverdracht- en bezorgmethoden. Het ondersteunt Simple Mail Transfer Protocol.

Met veilige emails zoals Sendmail kunt u vrij blijven van veelvoorkomende e-mailvirussen, ongewenste emails of vervelende emails van spammersof oplichters. Dit is vooral belangrijk voor drukke helpdesks die het zich niet kunnen veroorloven tijd te verspillen aan ongevraagde communicatie.

Hoe kunt u Sendmail gebruiken?

Sendmail kan worden gebruikt als een speciale klantenondersteuning email voor mensen die het gebruik van een interne emailserver nodig hebben . Hierdoor hebben gebruikers meer flexibiliteit als het gaat om de emailconfiguratie en wordt de emailcommunicatie ook beter beveiligd.

Sendmail kan ook eenvoudig geïntegreerd worden met de LiveAgent-helpdesk als uw speciale e-mailadres voor klantenondersteuning. Het afhandelen van klantenondersteuning via een emailclient kan wonderen doen voor kleine bedrijven, maar het proces kan chaotisch worden als je met een groot aantal klanten te maken hebt. Door Sendmail te verbinden met LiveAgent kan uw helpdesk profiteren van vele handige functies en kunt u uw workflow verbeteren.

Het LiveAgent-ticketingsysteem ondersteunt vele functies, zoals de universele inbox die alle communicatie uit uw emails verzamelt, livechat, callcenter, klantenportaal, of sociale media – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp en Viber. Stel regels in, filters, of voeg tags toe om uw werk te ordenen, of verdeel vertegenwoordigers in afdelingen verantwoordelijk voor verschillende soorten problemen.

U kunt ook kantooruren instellen, vooraf gedefinieerde antwoorden op veelgestelde vragen en gebruik deze als snelle antwoorden, of profiteer van gamificatiefuncties om uw agenten aan te moedigen de beste te worden. Er zijn nog tal van andere functies die kunnen worden gebruikt met LiveAgent. bekijk ze eens op onze functiepagina.

Wat zijn de voordelen van Sendmail integratie?

• Open source
• Monitoring tools
• Externe administratie

Hoe Sendmail integreren met LiveAgent?

Het enige dat u hoeft te doen om het integratie proces te voltooien, is uw Sendmail verbinden met het LiveAgent ticketingsysteem. Het hele proces duurt slechts een paar minuten. Volg de onderstaande gids om te zien hoe u dit moet doen.

• Moet u Sendmail eerst instellen? Ga naar hun website en stel deze in. De site biedt een FTP-downloadlink en meer informatie over de functies en beveiliging van Sendmail. U moet IMAP/POP3 configureren om door te gaan. Zodra u dit hebt gedaan, gaat u naar de volgende stap.

• Open nu uw LiveAgent-account en ga naar Configuratie > Email > Emailaccounts en klik op de knop Aanmaken om uw Sendmail emailaccount toe te voegen. Klik op Anders in het volgende gedeelte en selecteer IMAP/POP3 in het volgende gedeelte.

• De volgende stap is het invoeren van uw gegevens (emailadres, gebruikersnaam, wachtwoord) en het selecteren van het type, de server en de poort van de ophaalactie. Bovendien moet u een authenticatiemethode selecteren en de afdeling selecteren die de tickets afhandelt die afkomstig zijn van dat emailadres. Nadat u klaar bent, klikt u onderaan op Opslaan.

Dat is alles: uw Sendmail is geïntegreerd met het LiveAgent ticketsysteem. Keer terug naar deze handleiding voor het geval u meer emailaccounts moet toevoegen. Nu uw email is ingesteld en gereed, kunt u gerust door de LiveAgent-pagina’s bladeren. Er is de Academie, waar u veel kunt leren over klantenondersteuning, of een pagina met functies waar u meer kunt leren over onze productkenmerken.

Gerelateerde artikels

Email notificaties

Probeer alle communicatiekanalen uit terwijl je LiveAgent klaar is. Chatten, bellen, videochatten, contactformulieren en meer.

Ondersteuning enkel via email

LiveAgent is een emailbeheersoftware met integraties en functies voor klantenservice, communicatiekanalen en feedbackplatforms zoals chat, call, forum en meer. Klanten kunnen de software gratis proberen en verschillende ondersteuningskanalen verkennen. De software is beschikbaar voor demo's en heeft meerdere verkoopcontacten. De website maakt ook gebruik van cookies.

Emailtickets

Dit artikel benadrukt de waarde van effectieve e-mailsjablonen en het gebruik van e-mailautomatisering in marketing. Voorbeelden van sjablonen voor verlengingsmails, herinneringsmails en acquisitie-e-mails worden gegeven. Succesvolle e-mailmarketing vereist automatisering en personalisatie van e-mailsjablonen. Nieuwsbrieven blijven relevant en het is belangrijk om de juiste tool te kiezen voor uw bedrijf. Voor e-commercebedrijven worden voorbeeld e-mailsjablonen voor leveringsmeldingen en retouren gegeven. De mogelijkheden van LiveAgent voor automatisering van marketing- en ondersteuningsdiensten worden beschreven.

Emailautomatisering

Dit artikel bespreekt het belang van effectieve emailmarketingstrategieën. Het omvat het gebruik van e-mailsjablonen voor verkoop, klantenwerving en nieuwsbrieven. Het is belangrijk om altijd waarde te bieden aan de ontvanger en voldoen aan de specifieke wettelijke voorschriften. Verlengingsmails en tips voor e-mailmarketing worden gegeven, evenals aanbevelingen voor automatisering van marketing- en ondersteuningsdiensten.