VoIPstudio
VoIPstudio biedt een uitgebreide cloud VoIP-dienst voor kleine tot middelgrote bedrijven, en integreert naadloos met LiveAgent voor volledige klantenondersteuni...
2 min lezen
- Partner website Learn More
- Privacybeleid van partner VoIPcloud Privacybeleid
VoIPcloud-integratie
VoIPcloud is een VoIP- en cloudserviceprovider met een wereldklasse spraakplatform en wereldwijde ondersteuning. Hun serviceportfolio omvat multi-tenant cloud PBX, callbeëindiging, inbound-services en hun eigen factuurplatform met directe routeringsondersteuning voor Microsoft Teams. VoIPcloud integreert naadloos met LiveAgent’s callcenter, wat callbeheer verbetert met geavanceerde functies zoals callroutering en IVR-bomen.
Wat is VoIPcloud?
VoIPcloud biedt uitgebreide VoIP- en cloudservices die zijn ontworpen om aan de behoeften van bedrijven van alle grootten te voldoen. Met een focus op betrouwbaarheid en wereldwijde dekking biedt VoIPcloud:
- Multi-tenant Cloud PBX: Flexibele en schaalbare private branch exchange-oplossingen
- Callbeëindiging en inbound-services: Betrouwbare callroutering en -beheer
- Factureringsbeheer: Geïntegreerd factuurplatform voor gestroomlijnde activiteiten
- Microsoft Teams-integratie: Directe routeringsondersteuning voor naadloze Teams-communicatie
Hoe kun je VoIPcloud gebruiken?
LiveAgent’s geïntegreerde communicatieticketingsysteem bevat een uitgebreid callcenter dat naadloos samenwerkt met VoIPcloud. Terwijl LiveAgent je callcenterbehoeften afhandelt, biedt VoIPcloud je belnummer. Je nummer kan eenvoudig worden aangesloten op LiveAgent, zodat je onmiddellijk kunt beginnen met het beantwoorden van klantenoproepen.
De geavanceerde callcenterfuncties van LiveAgent helpen je workflows te vereenvoudigen en je oproepen effectief te beheren:
- Callroutering: Oproepen automatisch naar de juiste agent of afdeling leiden
- IVR-bomen: Pas interactieve spraakresponssystemen aan om klanten naar de juiste afdelingen te leiden
- Automatische terugbellen: Laat klanten terugbelverzoeken indienen in plaats van in de wacht te staan
- Interne oproepen: Voer gratis spraakoproepen met collega’s rechtstreeks vanuit de interface
- Onbeperkte oproepopnamen: Sla alle oproepen veilig op voor training, compliance en kwaliteitsbewaking
Integratiesstappen
- Registreer je bij VoIPcloud: Als je nog geen VoIPcloud-account hebt, bezoek hun website en klik op Online aanvragen in de rechterbovenhoek. Vul het contactformulier in en wacht tot het VoIPcloud-team je contacteert met je accountgegevens en belnummer.
- Toegang tot LiveAgent-configuratie: Zodra je je VoIPcloud-accountgebruikersnaam, wachtwoord en belnummer hebt, ga je naar je LiveAgent-dashboard en open je Configuratie > Oproep > Nummers. Klik op de oranje knop maken bovenaan en selecteer VoIPcloud uit de lijst met providers.
- Voer je gegevens in: Een nieuw gedeelte wordt geopend. Geef je gebruikersnaam, wachtwoord, host en VoIPcloud-nummer op. Je kunt ook:
- De afdeling selecteren
- Een inbelprefix instellen
- Het nummer een naam geven
- Oproepopname inschakelen
Klik op Toevoegen als je klaar bent en je bent klaar.
Voel je vrij om terug te keren naar deze gids als je meer belnummers aan LiveAgent callcenter wilt toevoegen. Wil je meer weten over LiveAgent callcenter en ticketingsysteem? Lees artikelen op onze functiepagina of bekijk onze rondleidingsvideo hieronder om alles te zien.
Kosten van VoIPcloud-integratie
Hoewel VoIPcloud apart in rekening wordt gebracht voor hun services, is de VoIPcloud-integratie met LiveAgent opgenomen in het betaalde plan zonder extra kosten. Je kunt zoveel nummers toevoegen als je nodig hebt en gratis met je klanten gaan bellen.
