Partner
Wat is VoIPcloud?
VoIPcloud is een VoIP- en cloudserviceprovider. Hun serviceportfolio omvat ook multi-tenant cloud-PBX, gespreksafgifte, inkomende services en zelfs hun eigen facturering platform en directe routering met Microsoft Teams.
Hoe kunt u VoIPcloud gebruiken?
Het Unified Communications ticketsysteem van LiveAgent bevat ook een callcenter. Terwijl onze helpdeskoplossing uw callcenterbehoeften afhandelt, zal een VoIP-provider zoals VoIPcloud u uw telefoonnummer geven. Uw nummer kan dan eenvoudig worden gekoppeld aan LiveAgent en u kunt beginnen met het beantwoorden van uw klantenoproepen.
De geavanceerde callcenterfuncties van LiveAgent kunnen u helpen uw workflows te vergemakkelijken en uw oproepen te beheren. Profiteer van oproeproutering en IVR-structuren om uw klanten te helpen de juiste afdelingen te bereiken.
Laat uw klanten automatische callbacks aanvragen of maak interne gesprekken met uw collega’s. Onbeperkte recordgeschiedenis zorgt ervoor dat u alle oproepen veilig hebt opgeslagen voor later gebruik.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van VoIPcloud?
- Wereldwijde dekking
- Wordt geleverd met een functie voor factuurbeheer.
- Ondersteunt Microsoft Teams-gesprekken.
- Partnerschapsprogramma
Considering a call center help desk?
LiveAgent's ticketing system handles customer calls effortlessly. Start our 30-day trial and set up your call center today
Kost het iets om VoIPcloud te integreren met LiveAgent?
Alhoewel VoIPcloud apart aanrekent voor hun diensten, is de VoIPcloud integratie met LiveAgent inbegrepen in het betaalde abonnement en er zijn geen extra kosten. U kunt gratis zoveel nummers toevoegen als u nodig heeft en beginnen met uw klanten te bellen.
Hoe VoIPcloud te integreren met LiveAgent?
U hoeft geen plug-ins te activeren of te configureren en ook geen diensten van derden te gebruiken. VoIPcloud is geïntegreerd en klaar om te worden ingesteld. Het enige wat u hoeft te doen is uw nummer en nog een paar details toe te voegen om te beginnen met bellen. Volg de onderstaande gids om te zien hoe u dit kunt doen.
- Voor VoIPcloud is registratie vereist, dus als u geen VoIPcloud-nummer heeft, gaat u naar hun website en klikt u op Online solliciteren in de rechterbovenhoek. U moet een contactformulier invullen en wachten tot het VoIPcloud-team contact met u opneemt. Wanneer u toegang krijgt tot uw nieuwe account en uw VoIPcloud-nummer ontvangt, schakelt u over naar LiveAgent.
- Zodra u de gebruikersnaam, het wachtwoord en het telefoonnummer van uw VoIPcloud-account heeft, gaat u naar uw LiveAgent-dashboard en opent u Configuratie > Bel > Cijfers. Klik bovenaan op de oranje maakknop en selecteer VoIPcloud in de lijst met providers.
- Er wordt een nieuw gedeelte geopend. U moet uw gebruikersnaam, wachtwoord, host en VoIPcloud-nummer opgeven. U kunt ook de afdeling, het voorkiesnummer selecteren, het nummer een naam geven en selecteren of u wilt dat de oproepen worden opgenomen. Als u klaar bent, klikt u op Toevoegen en bent u klaar.
Voel u vrij om terug te keren naar deze handleiding als u meer telefoonnummers wilt toevoegen aan het LiveAgent-callcenter. Wilt u meer weten over het LiveAgent-callcenter en het ticketsysteem? Lees artikelen op onze functiepagina of neem even de tijd om onze tourvideo hieronder te bekijken om alles te zien.
Transform your call center into a high-performing customer support hub
Handle inbound and outbound calls, manage call queues, and provide exceptional phone support right from your LiveAgent dashboard with VoIPcloud integration.
Frequently Asked Questions
Wat is VoIPcloud?
VoIPcloud is een VoIP- en cloudserviceprovider met een spraakplatform van wereldklasse en een wereldwijde ondersteuning. Ze bieden ook hun eigen factureringsbeheer en ondersteuning voor Microsoft Teams.
Is de VoIPcloud-integratie met LiveAgent gratis?
Hoewel VoIPcloud afzonderlijk in rekening wordt gebracht, heeft LiveAgent de integratie opgenomen in een van zijn abonnementen, dus er zijn geen andere kosten
Kan ik VoIPcloud integreren met LiveAgent?
U hoeft VoIPcloud niet te integreren, omdat het al is ingebouwd in het callcenter van LiveAgent. Het enige wat u hoeft te doen is uw VoIPcloud-nummer aansluiten. Ga naar LiveAgent en open Configuratie > Oproep > Nummers. Maak een nieuw nummer aan en selecteer VoIPcloud. Vul de gegevens in en klik op Toevoegen.
Opnamen van telefoongesprekken hebben meerdere voordelen, zoals het verbeteren van klantenservice en trainingsmogelijkheden voor nieuwe medewerkers. Flexibiliteit in VoIP-opnames is essentieel om aan de wensen van klanten te voldoen. VoIP-recorders kunnen worden gebruikt om gesprekken op te nemen en op te slaan in een Voice over Internet Protocol (VoIP) systeem. Er zijn verschillende opties beschikbaar voor het opnemen van telefoongesprekken, afhankelijk van de VoIP-recorders. -TEXT END-
