Partner
Wat is Volusion?
Volusion is cloudgebaseerde ecommercesoftware waarmee u uw online winkel vanaf de grond af kunt bouwen, zodat u uw producten en diensten kunt gaan verkopen. Het heeft een gebruiksvriendelijke drag-and-drop-builder beschikbaar voor zijn klanten om het bouwen van uw online winkel een eenvoudig proces te maken. U kunt ook een van hun responsieve thema’s kiezen.
Hoe kunt u het gebruiken?
Gebruik Volusion wanneer u een eersteklas webshop wilt creëren en uw producten wilt gaan verkopen. In combinatie met LiveAgent’s software-integraties kunt u uw klanten geweldige klantenondersteuning bieden vanaf één dashboard. Telefoon-, email-, live chat- of kennisbankfuncties zijn allemaal klaar voor deze taak. Begin met het maken van een live chatknop op uw website.
Voordelen
- Een betrouwbare ecommerce oplossing
- Realtime klantenondersteuning op uw website
- Help uw websitebezoekers met één software
- Proactieve chatuitnodigingen helpen u gebruikers sneller te bereiken
Hoe u een LiveAgent-chatknop op uw Volusion-site integreert
Een live chatknop biedt uw klanten een gemakkelijke manier om u vanaf uw website te bereiken voor het geval ze vragen hebben.
Klik op het oranje pluspictogram bovenaan de sectie om een nieuwe aan te maken. Selecteer het gewenste ontwerp in de galerij met chatknoppen of upload een aangepast ontwerp vanuit HTML of een afbeelding in het gedeelte Aangepast. Als u klaar bent met selecteren, brengt LiveAgent u naar het volgende deel van de installatie.
Nu hoeft u alleen nog maar de code naar de body van uw website te kopiëren. Ga naar het beheerpaneel van uw Volusion-winkel, navigeer naar Design en klik op Template. Selecteer in de geavanceerde bewerking HTML bewerken en ga naar de onderkant van de pagina. Plak de code recht boven de regel
Als u niet zeker weet hoe u dit moet doen, kunt u de code naar uw websitebeheerder sturen door op de optie Code naar uw webbeheerder verzenden te klikken in de LiveAgent-integratie direct boven de code. Zij regelen de rest voor u.
U bent klaar. Ga naar je winkelpagina en klik op vernieuwen om uw nieuwe live chat te zien. Uw klanten zien het elke keer dat ze uw webshop binnenkomen en kunnen vanaf daar gemakkelijk contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker.
U kunt ook live chatstatistieken en bezoekende gebruikers volgen met Google Analytics. Bekijk de onderstaande video voor een video-tutorial over Volusion-integratie.
Hoe LiveAgent te integreren met Volusion via Zapier
Zapier is een service van derden die eenvoudige aangepaste integraties tussen twee apps maakt. LiveAgent en Volusion kunnen worden verbonden als u een ander soort integratie voor u beschikbaar wilt hebben.
Scrol omlaag naar het gedeelte LiveAgent + Volusion in minuten verbinden. Hier kunt u uw integratietrigger en actie kiezen om een aangepaste integratie te maken. Er zijn meerdere keuzes, dus kijk er doorheen en selecteer degene die bij u passen.
Vanwege het aantal beschikbare opties kunnen onze gids en uw ervaring met Zapier verschillen, maar het algemene proces blijft hetzelfde. Als voorbeeld laten we u integratie zien met Volusion trigger New Product en LiveAgent action Create Conversation. Klik op de blauwe knop Doorgaan als u klaar bent
Bij deze volgende stap moet u inloggen op uw Volusion-account en toestemming geven aan Zapier. Klik door dit eenvoudige proces om door te gaan naar de volgende stap. Zapier wil ook de trigger testen om te zien of deze werkt. Ga door met deze stap of sla deze over.
Een andere stap is het instellen van de LiveAgent-trigger. Vul alle benodigde informatie in die het nieuwe gesprek moet bevatten, zoals emailadressen van afzender en ontvanger, onderwerp van bericht en berichttekst. De laatste stap is een test van de volledige integratie.
U bent klaar en de integratie is klaar.
Frequently asked questions
Wat is Volusion?
Volusion is ecommercesoftware waarmee u een online winkel kunt maken. Bovendien bieden thema's die zijn ontworpen door professionals voor eenvoudiger maken en aanpassen.
Hoe kunt u LiveAgent integreren met Volusion?
Om een live chatknop te integreren, moet u inloggen op uw LiveAgent-account en de live chatknop aanpassen. Kopieer daarna gewoon de HTML-code en plak deze in uw ecommercewebsite.
VCita is a compact app that helps manage businesses from start to finish. They offer customer support through email, call centers, social media, and self-service. Contact can be made through email, hotline or social media, with self-service support available through their knowledge base. VCita does not offer live chat support, but their customer support can be reached via phone.
Emailsjablonen voor onboarding van klanten
E-mailmarketing is een krachtige en efficiënte manier om klantenloyaliteit te verzekeren en om nieuwe potentiële klanten te werven. Bedrijven moeten zich richten op het creëren van waarde voor klanten en effectieve klantenrelaties opbouwen door middel van gepersonaliseerde e-mailsjablonen. Het versturen van bedankmails en gepersonaliseerde welkomstmails kan de loyaliteit en betrokkenheid van abonnees vergroten en uiteindelijk leiden tot meer inkomsten. Klant onboarding is ook belangrijk om te voorkomen dat klanten spijt krijgen van hun investering en om hen te begeleiden naar het juiste gebruik van de producten of diensten die ze hebben gekocht. Een onboarding e-mail die afkomstig is van een echt mens kan ook effectiever zijn.
Dit artikel bespreekt verschillende sjablonen voor e-mails, waaronder sjablonen voor verwijzingsmarketing, productlancering, marketing en verkoop. Het benadrukt het belang van kort en bondig zijn in e-mails, evenals het begrijpen van de behoeften van de klant. Andere tips voor e-mailmarketing zijn het schoonmaken van de database, het versturen van nieuwsbrieven en het gebruik van herinneringsmails om klantbetrokkenheid te vergroten.
Vonage is een API-platform dat wereldwijd actief is en bedrijven helpt om revolutionaire communicatie-ervaringen voor hun klanten op te bouwen. Het werkt samen met LiveAgent om de beste klantenervaring te bieden voor callcenters en biedt vele voordelen zoals kostenbesparing, wereldwijde toegang en betrouwbare communicatie. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor de integratie met Vonage. Het integratieproces is eenvoudig en effectief. Een gratis proefperiode van 14 dagen is beschikbaar om de integratie te testen. Vonage biedt verschillende kanalen voor klantenondersteuning, maar heeft geen live chatondersteuning. Benemen is een ander telefoniebedrijf dat ook VoIP-diensten levert en samenwerkt met LiveAgent. Het integreren van Benemen in LiveAgent is gratis en biedt vele voordelen zoals verbeterde CX, lagere kosten en betrouwbaarheid.
