Google Analytics

Volg de hieronder beschreven integratiegids om Google Analytics met LiveAgent te gaan gebruiken.

• Log in op uw LiveAgent dashboard en klik op Configureren.
• Klik op Systeem en plug-ins.
• Zoek “Live chat opvolging” en activeer het door op de schuifregelaar te klikken.

Wat is Google Analytics?

Hoe kunt u het gebruiken?

Houd gebeurtenissen van live chat-sessies bij in Google Analytics. Dankzij deze gegevens kunt u de impact van live chat op conversies van uw websitebezoekers naar klanten of de impact van uw vertegenwoordigers op de verkoop van uw bedrijf evalueren.

Evenementen genereren javascript-opdrachten rechtstreeks op uw webpagina, waar een chat wordt gestart. De plug-in kan worden gebruikt voor het signaleren van chatgebeurtenissen naar uw webapplicatie en het starten van specifieke javascript-functies of het wijzigen van de inhoud van uw webpagina op basis van de lopende chatsessies.

Opties om te volgen:

• Begin chat
• Einde chat
• Elk bericht van vertegenwoordigers
• Elk klantenbericht