Zentyal

Zentyal-integratie

Zentyal is een Linux-gebaseerde e-mailserver en groupware-oplossing. Het heeft een gratis downloadbare ontwikkelings-add-on en beschikbare broncode. Zentyal wordt geleverd in twee pakketten – Zentyal Server voor MKB’s en Zentyal Cloud voor hostingproviders. De e-mailserveroplossing is vooral bedoeld voor bedrijven met ervaren teams die weten hoe ze e-mailservers moeten instellen, configureren en onderhouden. Zentyal biedt antivirus- en antispambeveiliging, evenals kalender- en contactfuncties.

Klaar voor betere klantenservice?

Probeer LiveAgent gratis en ontdek het verschil.

Demo aanvragen 30 dagen gratis

Hoe kun je Zentyal gebruiken?

Zentyal is een e-mailserveroplossing die geschikt is voor bedrijven met ervaren teams die weten hoe ze e-mailservers moeten instellen, configureren en onderhouden. Het wordt geleverd met native compatibiliteit van Microsoft Active Directory, zodat je clients gemakkelijk kunt beheren. Zentyal biedt klantenondersteuning voor alle klanten wanneer ze hulp nodig hebben, maar het is ook gemakkelijk te gebruiken zonder hulp. De website biedt documentatie met veel onderwerpen over de oplossing, evenals een klantportaal.

Het ticketsysteem van LiveAgent kan je virtuele e-maildomeinen integreren in één speciale oplossing voor klantenondersteuning. Maak gebruik van veel productiviteitsfuncties, zoals een universeel postvak dat klantcommunicatie van elk kanaal opslaat, of vooraf ingestelde antwoorden waarmee je sneller kunt reageren. Splits tickets wanneer je een ingewikkeld probleem tegenkomt of stel regels in om verschillende automatiseringen te creëren die taken uitvoeren.

Je kunt ook meer dan alleen e-mail toevoegen. Maak een digitaal callcenter, stel een live chat-widget voor je website in, bouw een klantportaal met een kennisbank, of voeg je social media-accounts van Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp en Viber toe. Elk communicatiekanaal wordt ondersteund door een verscheidenheid aan productiviteitsfuncties die ervoor zorgen dat je workflow georganiseerd en gemakkelijker uit te voeren is.

Wat zijn de voordelen van Zentyal-integratie?

• Klantenondersteuning beschikbaar - Krijg hulp wanneer je deze nodig hebt
• Native Microsoft Active Directory-compatibiliteit - Beheer clients gemakkelijk met AD-integratie
• Onbeperkte virtuele domeinen - Schaal je e-mailinfrastructuur zonder beperkingen

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief

De laatste tips en aanbiedingen direct in uw inbox.

E-mailadres

Inschrijven

Hoe integreer je Zentyal met LiveAgent

Het ticketsysteem van LiveAgent kan met Zentyal worden geïntegreerd via IMAP/POP3. De configuratie-instellingen voor LiveAgent maken deze optie gemakkelijk toegankelijk. De volgende stap-voor-stap gids helpt je Zentyal met je ticketsysteem te integreren.

Stap 1: Installeer en configureer Zentyal

Moet je Zentyal eerst installeren? Ga gewoon naar de Zentyal-website en kies een plan dat bij je past. Een nuttige klantenportaalsectie is beschikbaar op de website van Zentyal, inclusief een installatiegids. Als je al toegang tot Zentyal hebt en het al hebt geconfigureerd, schakel dan over naar LiveAgent en ga verder met de volgende stappen.

Zentyal-prijzen

Stap 2: Navigeer naar LiveAgent e-mailconfiguratie

Nu Zentyal is geconfigureerd en klaar voor gebruik, navigeer je naar je LiveAgent-account. Als je nog geen account hebt, start je een gratis proefperiode. Klik op de bovenste knop Maken onder Configuratie > E-mail > E-mailaccounts. Je ziet een lijst met beschikbare e-mailproviders. Klik onderaan op Overige en vervolgens op IMAP/POP3 in het volgende venster.

Stap 3: Voer Zentyal-gegevens in

Om Zentyal succesvol te integreren, moet je LiveAgent voorzien van de Zentyal-gegevens. Je moet een gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres opgeven. Zodra deze zijn ingevoerd, selecteer je de methode voor ophalen samen met de serverinformatie en poort. Vergeet niet om de afdeling te kiezen die verantwoordelijk is voor het afhandelen van tickets van het e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Klik vervolgens op de knop Opslaan onderaan het venster om de configuratie te voltooien.

Zentyal-integratie

Nu is alles ingesteld. Zentyal-e-mails worden nu opgehaald door LiveAgent uit je ticketsysteem. Bekijk wat LiveAgent kan doen in de onderstaande video. Daarnaast kun je de functiepagina bekijken voor aanvullende opties, evenals de Academy-pagina voor meer informatie over klantenondersteuning.