Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Zimbra integration
Partner Privacy Policy
Zimbra Privacybeleid
Wat is Zimbra?
Zimbra is een oplossing voor persoonlijke zakelijke emailcommunicatie en samenwerking. Zimbra-software bestaat uit zowel client- als servercomponenten en bood ooit een desktoptoepassing aan genaamd Zimbra Desktop. Naast Zimbra’s open-sourceversie is er een commerciële versie (“Network Edition”) die closed-source toevoegingen heeft, zoals een eigen Messaging Application Programming Interface voor het synchroniseren van afspraken en contacten met Outlook.
Hoe kunt u Zimbra gebruiken?
Geïntegreerde cloudemail-, agenda- en samenwerkingsoplossing, Zimbra is de bedrijfsstandaard in de openbare en privéclouds. Zimbra biedt een van de meest innovatieve messaging-ervaringen die momenteel beschikbaar zijn, waarbij eindgebruikers worden verbonden met informatie en activiteiten die zijn opgeslagen in hun persoonlijke clouds via een opnieuw ontworpen browsergebaseerde interface.
Moeite om de emails van uw Zimbra-klanten gericht en op tijd opgelost te houden? Het is tijd om te integreren met LiveAgent en uw klantencommunicatie te beheren met de ticketsysteem.
Een ticketsysteem dient in de eerste plaats de klantenservice. Het biedt klantenservicemedewerkers een gebruiksvriendelijke interface voor het beantwoorden van vragen. Vragen van klanten, waar ze ook vandaan komen, worden tickets zodra ze door een klantagent zijn ontvangen. U hebt toegang tot deze tickets vanuit een algemene inbox. Hierdoor kunnen uw klantenservicemedewerkers een snelle en efficiënte service leveren.
Het LiveAgent-ticketsysteem wordt ook ondersteund door efficiëntie- en productiviteitsfuncties waarmee u e-mails van uw klanten sneller kunt sorteren, ordenen en beantwoorden. U kunt functies gebruiken zoals afdelingen, tags, filters of detectie van vertegenwoordigersconflicten om een soepele workflow te creëren.
Onze universele inbox behandelt niet alleen emails, maar kan ook zorgen voor live chats, klantenportalen, callcenters en u helpen bij het beheer van sociale media – Facebook, Twitter , Instagram. Het bevat ook Viber en WhatsApp. Elk communicatiekanaal wordt ondersteund door zijn eigen functies om ervoor te zorgen dat alles soepel en betrouwbaar verloopt.
Voordelen van het gebruik van Zimbra
- Eén van de beste emailsystemen die beschikbaar zijn.
- Back-up van belangrijke emails.
- Zimbra emails in een georganiseerd ticketsysteem
- Aanvullende functies en verbeterde communicatiemogelijkheden
Struggling with email support?
Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today
Zimbra integreren met LiveAgent
Het is niet nodig om plug-ins te activeren of applicaties van derden te gebruiken om het proces te voltooien. Het enige wat u hoeft te doen om Zimbra te integreren met LiveAgent, is wat gegevens in het LiveAgent-systeem op te geven.
- Als u uw Zimbra-emailadres nog niet hebt, ga dan naar hun website en start uw gratis proefperiode of koop een betaald abonnement. Vul een formulier in en stel uw nieuwe emailaccount in. Als u al een Zimbra-account hebt, kunt u deze stap overslaan en doorgaan met de volgende.
- Ga nu naar uw LiveAgent-account en open Instellingen > Email > Emailaccounts. Klik op de knop Maken en selecteer Andere.
- Nu kunt u kiezen of u wilt integreren via Doorsturen of IMAP/POP3. We zullen u beide integratie-opties laten zien, te beginnen met Doorsturen. Klik op Doorsturen en ga verder naar de volgende stap.
- Nadat u Doorsturen hebt geselecteerd, voert u uw emailadres in en stelt u het SPF-record in voor uw Zimbra-domein. Als u niet zeker weet hoe u dit moet doen, Bekijk deze gids van de Zimbra-website. Dit moet worden gedaan om ervoor te zorgen dat uw emails niet door LiveAgent als spam worden herkend. Als u klaar bent, selecteert u een afdeling die verantwoordelijk is voor emails van dit Zimbra-account en klikt u op Opslaan.
Als u uw Zimbra email via IMAP/POP3 wilt verbinden, selecteert u die optie. Geef uw emailadres, inloggegevens en wachtwoord op. Selecteer ophaaltype (IMAP of POP3), geef serverinfo en poortinfo op. Klik vervolgens op Opslaan.
Dat is alles, uw Zimbra email is verbonden met het LiveAgent-ticketingsysteem en uw emails zullen worden georganiseerd om u te helpen betere klantenondersteuning te bieden.
Meer weten? Blader door onze handige artikelen op de LiveAgent Academy voor meer informatie over het bieden van geweldige klantenondersteuning via alle kanalen. Bekijk onze Tour-video of bekijk de pagina met functies om te zien wat LiveAgent nog meer kan.
ptimize your email management with LiveAgent's integration with Zimbra!
Consolidate your email communication, efficiently manage tickets, and provide prompt responses all within the LiveAgent platform.
Frequently Asked Questions
Wat is Zimbra?
Zimbra is een zakelijke emailoplossing. Zimbra is ook een complete samenwerkingssuite die niet alleen email maar ook groepsagenda's bevat.
Hoe kunt u Zimbra gebruiken?
Zimbra kan voor alle emailgerelateerde doeleinden worden gebruikt. Het maakt niet uit of je werkt aan verkoop, klantenondersteuning of andere gebieden, Zimbra kan emailcommunicatie snel afhandelen en plannen.
Wat zijn de voordelen van Zimbra-integratie?
De voordelen zijn: betrouwbare en efficiënte emailoplossing in uw LiveAgent-helpdesk, backups van alle belangrijke emails, het ticketsysteem van LiveAgent voegt extra kracht toe, veel ticketfuncties.
Hoe Zimbra integreren met LiveAgent?
Ga naar LiveAgent > Instellingen > Email > Emailaccounts. Voeg een nieuw emailaccount toe en selecteer Andere. Selecteer tussen Doorsturen of IMAP/POP3. Geef uw gegevens op en sla op.
Ontdek wat een ondersteuningsticket is en hoe het uw klantenservice kan verbeteren. Leer over de voordelen, beste praktijken en hoe LiveAgent uw ondersteuning naar een hoger niveau tilt met geavanceerde automatisering en integraties. Verbeter communicatie en efficiëntie met een gecentraliseerde inbox. Bezoek nu!
Oplossing bij eerste contact begrijpen (+ 6 beste praktijken)
Optimaliseer klanttevredenheid en efficiëntie met First Contact Resolution (FCR). Ontdek voordelen, meetmethoden en 6 beste praktijken!
Bereik vertegenwoordigersticket
Ontdek hoe de 'Bereik vertegenwoordigersticket' functie in LiveAgent helpt bij het beheer van tickettoegang voor vertegenwoordigers, afhankelijk van bedrijfsgrootte en afdeling. Verbeter uw klantenservice met geavanceerde tools en start een gratis proefperiode zonder verplichtingen. Beheerders kunnen eenvoudig de toegang tot afdelingen beheren, waardoor de efficiëntie en klanttevredenheid toenemen. Bezoek nu voor meer informatie!
