Zimbra

Zimbra integration

Partner website

Meer weten

Partner Privacy Policy

Zimbra Privacybeleid

Wat is Zimbra?

Zimbra is een oplossing voor persoonlijke zakelijke emailcommunicatie en samenwerking. Zimbra-software bestaat uit zowel client- als servercomponenten en bood ooit een desktoptoepassing aan genaamd Zimbra Desktop. Naast Zimbra’s open-sourceversie is er een commerciële versie (“Network Edition”) die closed-source toevoegingen heeft, zoals een eigen Messaging Application Programming Interface voor het synchroniseren van afspraken en contacten met Outlook.

Hoe kunt u Zimbra gebruiken?

Geïntegreerde cloudemail-, agenda- en samenwerkingsoplossing, Zimbra is de bedrijfsstandaard in de openbare en privéclouds. Zimbra biedt een van de meest innovatieve messaging-ervaringen die momenteel beschikbaar zijn, waarbij eindgebruikers worden verbonden met informatie en activiteiten die zijn opgeslagen in hun persoonlijke clouds via een opnieuw ontworpen browsergebaseerde interface.

Moeite om de emails van uw Zimbra-klanten gericht en op tijd opgelost te houden? Het is tijd om te integreren met LiveAgent en uw klantencommunicatie te beheren met de ticketsysteem.

Een ticketsysteem dient in de eerste plaats de klantenservice. Het biedt klantenservicemedewerkers een gebruiksvriendelijke interface voor het beantwoorden van vragen. Vragen van klanten, waar ze ook vandaan komen, worden tickets zodra ze door een klantagent zijn ontvangen. U hebt toegang tot deze tickets vanuit een algemene inbox. Hierdoor kunnen uw klantenservicemedewerkers een snelle en efficiënte service leveren.

Het LiveAgent-ticketsysteem wordt ook ondersteund door efficiëntie- en productiviteitsfuncties waarmee u e-mails van uw klanten sneller kunt sorteren, ordenen en beantwoorden. U kunt functies gebruiken zoals afdelingen, tags, filters of detectie van vertegenwoordigersconflicten om een soepele workflow te creëren.

Onze universele inbox behandelt niet alleen emails, maar kan ook zorgen voor live chats, klantenportalen, callcenters en u helpen bij het beheer van sociale media – Facebook, Twitter , Instagram. Het bevat ook Viber en WhatsApp. Elk communicatiekanaal wordt ondersteund door zijn eigen functies om ervoor te zorgen dat alles soepel en betrouwbaar verloopt.

Voordelen van het gebruik van Zimbra

• Eén van de beste emailsystemen die beschikbaar zijn.
• Back-up van belangrijke emails.
• Zimbra emails in een georganiseerd ticketsysteem
• Aanvullende functies en verbeterde communicatiemogelijkheden

Zimbra integreren met LiveAgent

Het is niet nodig om plug-ins te activeren of applicaties van derden te gebruiken om het proces te voltooien. Het enige wat u hoeft te doen om Zimbra te integreren met LiveAgent, is wat gegevens in het LiveAgent-systeem op te geven.

• Als u uw Zimbra-emailadres nog niet hebt, ga dan naar hun website en start uw gratis proefperiode of koop een betaald abonnement. Vul een formulier in en stel uw nieuwe emailaccount in. Als u al een Zimbra-account hebt, kunt u deze stap overslaan en doorgaan met de volgende.

• Ga nu naar uw LiveAgent-account en open Instellingen > Email > Emailaccounts. Klik op de knop Maken en selecteer Andere.

• Nu kunt u kiezen of u wilt integreren via Doorsturen of IMAP/POP3. We zullen u beide integratie-opties laten zien, te beginnen met Doorsturen. Klik op Doorsturen en ga verder naar de volgende stap.

• Nadat u Doorsturen hebt geselecteerd, voert u uw emailadres in en stelt u het SPF-record in voor uw Zimbra-domein. Als u niet zeker weet hoe u dit moet doen, Bekijk deze gids van de Zimbra-website. Dit moet worden gedaan om ervoor te zorgen dat uw emails niet door LiveAgent als spam worden herkend. Als u klaar bent, selecteert u een afdeling die verantwoordelijk is voor emails van dit Zimbra-account en klikt u op Opslaan.

Als u uw Zimbra email via IMAP/POP3 wilt verbinden, selecteert u die optie. Geef uw emailadres, inloggegevens en wachtwoord op. Selecteer ophaaltype (IMAP of POP3), geef serverinfo en poortinfo op. Klik vervolgens op Opslaan.

Dat is alles, uw Zimbra email is verbonden met het LiveAgent-ticketingsysteem en uw emails zullen worden georganiseerd om u te helpen betere klantenondersteuning te bieden.

Meer weten? Blader door onze handige artikelen op de LiveAgent Academy voor meer informatie over het bieden van geweldige klantenondersteuning via alle kanalen. Bekijk onze Tour-video of bekijk de pagina met functies om te zien wat LiveAgent nog meer kan.

Gerelateerde artikels

ZOLA helpdesk contacten

LiveAgent heeft een bevestigingsbericht gestuurd met inloggegevens naar het gegeven e-mailadres direct na installatie van het account. Zodra de installatie is voltooid, kan er toegang worden verkregen tot het account via het LiveAgent-dashboard. Het bedrijf stuurt ook de inloggegevens naar de mailbox na afronding van het opstartproces. De installatie heeft momenteel een status van 0%. De website van LiveAgent maakt gebruik van cookies volgens het privacy- en cookiebeleid en vereist de goedkeuring van de gebruiker.

Zadarma

Dit artikel beschrijft zakelijke Voice over IP-technologie en het belang van klantenondersteuning via meerdere kanalen. Het introduceert LiveAgent, een klantenservicesoftware met verschillende functies en integraties, en biedt prijzen, alternatieven en testimonials. Het artikel eindigt met informatie over het opstarten van een LiveAgent-account en het ontvangen van inloggegevens. LiveAgent biedt inkomende callcentersoftware, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware, evenals VoIP-telefoonsystemen, selfservice software en klachtenbeheerssystemen. Het bedrijf heeft verschillende onderscheidingen en biedt ook een blog, woordenlijst en webinars voor klanten. Gebruikers kunnen een gratis proefversie van LiveAgent uitproberen en er is ook een partnerprogramma beschikbaar. Bedrijven moeten zich bewust zijn van omnichannel benaderingen en overwegen automatisering te gebruiken om processen te stroomlijnen.

Zapier

LiveAgent is een klantenservicesoftware die inkomende callcentersoftware en e-mailbeheersoftware biedt. Het bedrijf heeft diverse onderscheidingen en certificaten behaald en biedt een partnerprogramma aan. Gebruikers kunnen zich aanmelden voor een gratis proefversie en het opstartproces bij de installatie wordt gevolgd.

Zentyal

LiveAgent offers a range of customer service and communication software solutions, including VoIP phone systems, self-service software, call center software, and more. They also offer a partner program and various resources like a blog, academy, and templates. After signing up for LiveAgent, users can access their dashboard and receive login information via email once the installation process is complete. LiveAgent prioritizes customer satisfaction and updates their platform frequently.