Wat is software ondersteuning?
Hulp na verkoop afgehandeld door een softwaremaker of een vertegenwoordiger die er is voor het oplossen van problemen met software die updates levert en fouten in de software herstelt. Het is een werkplek of dienst die de gebruikers (klanten, medewerkers) van de instelling helpt. Het is een contactpunt, een softwareoplossing die de gebruiker gebruikt om het probleem op te lossen of een fout te melden. Het is meestal mogelijk om aan dit concept te voldoen in informatiesystemen en informatie- en communicatietechnologieën.