Win-back E-mailsjablonen
Win-back e-mailsjablonen helpen ongeïnteresseerde klanten opnieuw in te schakelen met kortingen en toegevoegde waarde, waardoor verloop en verwervingskosten afn...
4 min lezen
LiveAgent
Email Marketing
+2
E-mailmarketing is een van de “oudste” marketingcommunicatiekanalen. En met de term “oud” bedoelen we dat het al heel lang bestaat. Een van de eerste e-mailclients werd in 1965 op het MIT (Massachusetts Institute of Technology) gemaakt. En hoewel sommige marketingexperts en zakengoeroe’s ‘het einde van e-mail" als marketingkanaal hebben aangekondigd, wordt dit soort communicatie nog steeds veel gebruikt, zelfs decennia nadat de eerste e-mail werd verzonden.
Waarom zou u e-mail niet moeten opgeven?
E-mails zijn een uitstekend communicatiemiddel dat u met gebruikers kan verbinden, relaties met hen kan opbouwen en vertrouwen en loyaliteit kan opbouwen. Het kan de meest kosteneffectieve methode zijn om eenmalige kopers in loyale klanten om te zetten. Als marketeers hebt u veel meer te winnen door uw bestaande klanten te voeden dan door al uw inspanningen op het verwerven van nieuwe klanten te richten.
Natuurlijk waren alle terugkerende klanten ooit eenmalige kopers. Daarom kunnen we niet zeggen dat u geen tijd zou moeten besteden aan het verwerven van nieuwe klanten. Maar het zou helpen als u eraan herinnerd werd dat volgens veel onderzoeken (bijvoorbeeld een onderzoek van BAIN&COMPANY) terugkerende klanten ongeveer 33% meer met een bedrijf uitgeven dan eenmalige kopers. De impact van deze correlatie is duidelijk en mag niet worden onderschat door besluitvormers in bedrijven uit verschillende sectoren.
Waar passen e-mails precies in dit alles? De sleutel tot het gebruik van e-mail als kanaal voor het verhogen van klantenbehoud is het behandelen van elke afgeronde aankoop als een kans om de klantjourney opnieuw te starten. Dit betekent dat u e-mails na aankoop versterkt, zodat klanten niet zomaar verdwijnen en weglopen. En dankbetuigings-e-mails zijn het eerste deel van die strategie.
Belangrijke punten om te onthouden
Het hoofddoel van e-mailmarketingstrategieën is loyaliteit op te bouwen onder degenen die zich op uw database hebben geabonneerd en hebben ingestemd met het ontvangen van marketingcommunicatie. Na het opbouwen van loyaliteit is het gemakkelijker om uw abonnees in klanten om te zetten door tijdige en interessante berichten te verzenden.
Dankbetuigings-e-mails zijn een belangrijk type communicatie in de loyaliteitsfase. Het is ook een cruciale bron die wordt gebruikt om de loyaliteit van bestaande klanten te versterken, meer vertrouwen te verdienen en hen aan te moedigen opnieuw bij u te kopen. Laten we eens nader kijken naar de functie van dankbetuigings-e-mails in e-commerce.
De rol van dankbetuigings-e-mails in marketing en e-commerce
Bij het plannen van een online marketingcampagne, inclusief dankbetuigings-e-mails, moet u altijd uw doel voor ogen houden. Een dankbetuigings-e-mail kan in verschillende formaten worden gepresenteerd, maar het heeft altijd een gemeenschappelijk doel – de ontvangers van uw bericht laten zien hoe belangrijk zij voor uw bedrijf zijn. Als voorbeeld kunt u dankbetuigings-e-mails verzenden om uw waardering te tonen aan degenen die zich op uw nieuwsbrief hebben geabonneerd, interesse hebben getoond in een bepaald aanbod, of een bepaald product of dienst hebben gekocht.
Zoals al vermeld, zijn er verschillende soorten dankbetuigings-e-mails.
Soorten e-commerce dankbetuigings-e-mails
De welkomst dankbetuigings-e-mail
Een welkomst dankbetuigings-e-mail wordt verzonden nadat iemand zich op een nieuwsbrief of mailinglijst heeft geabonneerd. Het bevestigt het abonnement en presenteert het type inhoud dat u gaat verzenden, naast het tonen van waardering voor de abonnee.
De dank u voor uw aankoop e-mail
Deze dankbetuigings-e-mail wordt verzonden nadat iemand een aankoop doet en uw klant wordt. Een dergelijk bericht vervult het doel van het opbouwen van klantenloyaliteit en kan ook andere gerelateerde producten suggereren die voor die klant van belang kunnen zijn.
De dank u voor uw deelname e-mail
Zoals duidelijk is, is dit type e-mail bedoeld om een gebruiker te bedanken voor deelname aan een evenement (online of offline). De functie ervan is om feedback over het evenement te vragen, zodat gebruikers hun meningen kunnen delen en zich gehoord voelen. De sjablonen in dit artikel zijn voorbeelden van dankbetuigings-e-mails die naar klanten kunnen worden verzonden nadat zij online een bestelling plaatsen.
Onderwerpregel van e-commerce dankbetuigings-e-mail
- Dank u voor het winkelen bij [naam online winkel]
- We waarderen u echt!
- Welkom in de [naam online winkel] familie
- Uw eerste bestelling maakte ons blij
- We zijn blij je hier te zien
- Dank u voor uw aankoop!
- Dank u voor uw steun aan [e-winkel naam], [klantnaam] <3
- We willen u bedanken voor uw steun, [klantnaam]
- [klantnaam], dank u voor het winkelen bij ons!
- Bedankt dat je deel uitmaakt van onze gemeenschap!
- Dank u voor [x] geweldige [jaren/maanden]
E-commerce dankbetuigings-e-mailsjablonen
Dankbetuigings-e-mailsjabloon #1 – om de mening van een klant te vragen
Beste [naam],
Dank u voor het plaatsen van een bestelling bij ons! We zijn blij om uw interesse in onze [producten of diensten] te zien.
We willen ervoor zorgen dat onze producten aan uw verwachtingen voldoen en dat u tevreden bent. Daarom zouden we graag van u horen nadat u een paar dagen de tijd hebt gehad om met [productnaam] te experimenteren.
Gebruik alstublieft dit formulier [link naar het formulier] om uw mening te delen, of antwoord eenvoudig op deze e-mail met een paar woorden over [product/dienst]. Uw mening helpt ons onze toekomstige aanbiedingen te verbeteren.
Met vriendelijke groeten, Het Customer Success Team van [bedrijf]
Dankbetuigings-e-mailsjabloon #2 – upselling of cross-selling
Hallo daar!
Dank je voor het winkelen bij ons. We hopen dat [product of dienst] aan uw verwachtingen voldoet en u opnieuw bij [naam online winkel] zult kopen!
Terwijl u op uw pakket wacht, bekijk andere [producten/diensten] die een geweldige aanvulling op uw [besteld product of dienst] kunnen zijn.
Tot ziens!
[naam en achternaam] Eigenaar van [naam online winkel]
Dankbetuigings-e-mailsjabloon #3 – bericht aan een terugkerende klant
Hallo [naam]!
We zijn echt blij om te zien dat u een nieuwe bestelling plaatst bij [naam online winkel]!
Er is niets bevredigender voor ons dan te weten dat eenmalige klanten ons vertrouwen en terugkomen om meer [product/diensten] te bestellen. We hopen u nog veel vaker te zien!
Hier is een klein cadeau van ons: [a/an X]% kortingscode voor uw volgende aankoop om onze waardering te tonen. [Kortingscode]
Gebruik het bij het afrekenen en geniet van uw volgende winkelervaring bij ons!
Het Customer Service Team van [bedrijf]
Dankbetuigings-e-mailsjabloon #4 – nieuwe klant
Hallo [klantnaam]!
Dank u voor het bezoeken van onze winkel en het plaatsen van uw eerste bestelling! We zijn blij dat u de [product/diensten] die u zocht in onze winkel hebt gevonden. Ons doel is dat onze klanten altijd tevreden zijn, dus laat ons weten hoe uw ervaring met ons was tijdens uw eerste keer winkelen hier.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien.
Met vriendelijke groeten, Uw vrienden bij [bedrijfsnaam]
Dankbetuigings-e-mailsjabloon #5 – na de eerste en volgende aankoop(en)
Hallo [klantnaam]!
Dank u voor het plaatsen van uw bestelling bij [bedrijfsnaam/e-winkelnaam]! We waarderen het echt dat u onze winkel hebt gekozen, het betekent alles voor ons!
We willen u laten weten dat we u via aparte e-mails op de hoogte zullen houden van de volgende stadia van orderverwerking.
Fijne dag!
Het [teamnaam] team van [bedrijfsnaam]
Dankbetuigings-e-mailsjabloon #6 – loyaliteit dankbetuigings-e-mail
Beste [klantnaam],
We zijn verheugd u mee te delen dat u al [periode] onze klant bent! Dit bericht is om u te bedanken dat u deel uitmaakt van onze [familie/familie van klanten/gemeenschap/groep loyale klanten]. We zijn echt dankbaar voor uw voortdurende steun en loyaliteit. We zijn ons ervan bewust dat we hier niet zouden zijn zonder toegewijde klanten zoals u. U had elk ander e-winkel kunnen kiezen, maar u koos voor ons en winkelt nog steeds bij ons. We waarderen dat u bij [bedrijfsnaam] blijft.
Nogmaals dank, en veel sterkte!
Met vriendelijke groeten, [bedrijfsvertegenwoordiger, kan een besluitvormer zijn]
