Kennisbank functies
Maak een aanpasbare kennisbank voor uw klanten met LiveAgent. Geniet van zelfserviceportals, artikelen, forums en feedbackborden. Personaliseer thema's, voeg br...
2 min leestijd
Knowledge Base
Self-Service
+2
Wat zijn zoekwidgets?
Door een zoekwidget aan uw website toe te voegen, kunnen uw bezoekers rechtstreeks vanaf uw website in uw artikelen, forums en suggestieborden zoeken. Terwijl u in de zoekwidget typt, worden suggesties van artikelen in real-time weergegeven. Zodra de zoekresultaten verschijnen, kunnen bezoekers erop klikken en wordt de juiste inhoud in het klantportaal weergegeven.
U kunt meerdere zoekwidgets hebben die alleen in bepaalde categorieën van het klantportaal zoeken, zodat u de zoekervaring voor verschillende secties van uw website kunt organiseren en aanpassen.
Zoekwidget-ontwerp
Om uw online kennisbankplatform aan te passen, kunt u het volgende definiëren:
- Titeltekst - Stel een aangepaste titel in voor uw zoekwidget
- Zoekvakinttekst - Voeg plaatsaanduidingstekst toe om gebruikers te begeleiden
- Randkleur - Pas uw merkkleurenschema aan
- Inhoudskleur - Pas het uiterlijk van zoekresultaten aan
Aangepast zoekwidget-ontwerp
Hebt u de juiste stijl voor uw zoekwidget niet gevonden? Geen probleem, u kunt er een aangepaste maken door uw eigen HTML-code te schrijven. Dit stelt u in staat om de zoekwidget volledig te integreren met het ontwerp en de branding van uw website.
Bedrijfsvoordelen van zoekwidgets
- Verbetert de gebruikerservaring - Bezoekers vinden snel informatie met real-time suggesties
- Vermindert ondersteuningstickets - Zelfbediening zoeken vermindert klantenvragen
- Verhoogt klanttevredenheid - Gemakkelijke toegang tot kennisbankinhoud
- Verhoogt betrokkenheid - Klanten blijven langer op uw website
- Verbetert SEO - Rijke inhoud en zoekfunctionaliteit verbeteren de zichtbaarheid in zoekmachines
- Bespaart ondersteuningskosten - Agenten behandelen minder repetitieve vragen
- Verhoogt conversies - Klanten vinden antwoorden en blijven betrokken
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief
De laatste tips en aanbiedingen direct in uw inbox.
Kennisbank-resources
Leer hoe u een zoekwidget aan uw site toevoegt en bezoekers in staat stelt om artikelen, forums en suggesties in real-time te vinden:
- Installatiehandleiding zoekwidgets - Leer hoe u een zoekwidget aan uw site toevoegt met eenvoudige installatie-instructies
Klaar om uw klantenondersteuning te verbeteren?
Start vandaag uw gratis 30-daagse proefperiode en voeg aanpasbare zoekwidgets toe aan uw website. Geen creditcard nodig.
