Prijzen van helpdesksoftware: wat 6 helpdesks uw team kosten

Veelgestelde vragen

Hoeveel kost helpdesksoftware voor een klein team?

Voor vijf agenten met e-mail en livechat bij jaarlijkse facturering kost een maand US$ 75 bij LiveAgent Starter, US$ 100 bij HubSpot Service Hub Starter (de maandprijs; HubSpot toont geen gewone jaarprijs), US$ 125 bij Help Scout Standard, US$ 145 bij Freshdesk Omni Growth, US$ 200 bij Zoho Desk Enterprise (het eerste abonnement met chat voor elke websitebezoeker) en US$ 275 bij Zendesk Suite Team, tegen de catalogusprijs per agent van elke aanbieder, gecontroleerd van 30 oktober 2026 tot 7 november 2026. Telefoongesprekken en AI-antwoorden veranderen de volgorde: de calculator hierboven telt ze mee voor uw team.

Wat is de goedkoopste helpdesksoftware?

Gratis: Help Scout voor maximaal 5 gebruikers en Zoho Desk voor maximaal 3, beide alleen e-mail, en HubSpot Service Hub voor maximaal 2 gebruikers met livechat. Betaald, per agent per maand bij jaarlijkse facturering: voor alleen e-mail Zoho Desk Express voor US$ 7 (maximaal 5 gebruikers); met livechat: LiveAgent Starter voor US$ 15 (maximaal 5 agenten); met livechat, telefoon, Messenger, Instagram en WhatsApp: LiveAgent Team voor US$ 29 (maximaal 15 agenten), tegenover US$ 44 bij Freshdesk Omni Growth met spraak en US$ 55 bij Zendesk Suite Team. Catalogusprijzen gecontroleerd van 30 oktober 2026 tot 7 november 2026.

Wat is de goedkoopste helpdesk voor 10 agenten?

Voor 10 agenten met e-mail en livechat bij jaarlijkse facturering kost een maand US$ 200 bij HubSpot Service Hub Starter (de maandprijs), US$ 250 bij Help Scout Standard, US$ 290 bij LiveAgent Team (LiveAgent Starter staat maximaal 5 agenten toe), US$ 290 bij Freshdesk Omni Growth, US$ 400 bij Zoho Desk Enterprise en US$ 550 bij Zendesk Suite Team. Met daarbij ook telefoon, Messenger, Instagram en WhatsApp blijft LiveAgent Team op US$ 290, kost Freshdesk Omni Growth met de spraak-add-on US$ 440 en Zendesk Suite Team US$ 550 plus belminuten; Help Scout en Zoho Desk hebben een andere telefoontool nodig, en HubSpot Service Hub heeft geen Instagram-berichten. Catalogusprijzen gecontroleerd van 30 oktober 2026 tot 7 november 2026.

Is Zendesk duurder dan Freshdesk?

Ja, zodra u chat of sociale media nodig hebt. Alleen voor e-mail kost Zendesk Support Team US$ 19 en Freshdesk Growth US$ 19 per agent per maand bij jaarlijkse facturering. Livechat, Instagram en WhatsApp kosten US$ 55 per agent bij Zendesk Suite Team en US$ 29 bij Freshdesk Omni Growth. Bellen zit in Zendesk Suite, met nummers en minuten erbovenop; Freshdesk Omni voegt het toe voor US$ 15 per agent. AI-antwoorden: Zendesk bevat 5 per agent per maand en rekent US$ 1,50 voor elk antwoord daarboven bij een afnameverplichting (US$ 2 bij betalen naar gebruik); Freshdesk geeft eenmalig 500, daarna US$ 49 per 100. Catalogusprijzen gecontroleerd van 30 oktober 2026 tot 7 november 2026.

Wat kost Freshdesk?

Freshdesk, voor e-mail en Facebook, kost US$ 19 per agent per maand voor Growth, US$ 55 voor Pro en US$ 89 voor Enterprise, bij jaarlijkse facturering (US$ 23, US$ 66 en US$ 107 bij maandelijkse facturering). Livechat, Instagram en WhatsApp vragen om Freshdesk Omni: US$ 29 voor Growth, US$ 79 voor Pro en US$ 119 voor Enterprise, met bellen als spraak-add-on vanaf US$ 15 per agent. Sessies van de AI-agent: 500 gratis, eenmalig per account, daarna US$ 49 per 100. Catalogusprijzen gecontroleerd op 7 november 2026.

Welk Zendesk-abonnement bevat livechat?

Suite Team, voor US$ 55 per agent per maand bij jaarlijkse facturering (US$ 69 bij maandelijkse facturering), is het eerste Zendesk-abonnement met livechat, berichten, sociale media en bellen. Support Team (US$ 19) dekt alleen e-mailtickets. Suite Professional (US$ 115) voegt een telefoonmenu (IVR) toe en bevat 10 automatische oplossingen per agent per maand in plaats van 5. Catalogusprijzen gecontroleerd op 7 november 2026; ons artikel over Zendesk-prijzen behandelt de add-ons en AI-kosten uitgebreid.

Wat zit er in de prijs van helpdesksoftware?

Een prijs per agent per maand, jaarlijks of maandelijks gefactureerd, voor de kanalen en functies van een abonnement. Daarbovenop komen, afhankelijk van de aanbieder: AI-antwoorden die per oplossing, sessie of tegoed worden gefactureerd (bij LiveAgent de kosten van uw eigen AI-aanbieder), add-ons zoals spraak, eenmalige onboarding (HubSpot Service Hub Professional US$ 1.500), telefoonnummers en belminuten, de WhatsApp-berichtkosten van Meta en belastingen. De calculator hierboven telt het abonnement, de add-ons, de eenmalige kosten en de AI-antwoorden voor uw team mee; minuten, WhatsApp-kosten en belastingen blijven buiten beschouwing.

Hoe verhoudt LiveAgent zich qua prijs tot Zoho Desk?

Zoho Desk is goedkoper voor e-mail en berichten via Messenger, Instagram en WhatsApp: Zoho Desk Standard kost US$ 14 per agent per maand bij jaarlijkse facturering, LiveAgent Team US$ 29. Websitechat voor elke bezoeker kost US$ 15 bij LiveAgent Starter (maximaal 5 agenten) en US$ 40 bij Zoho Desk Enterprise; Zoho Desk Standard chat alleen met ingelogde klanten. Bellen zit vanaf Team in LiveAgent; Zoho Desk koppelt aan een telefoonaanbieder zoals Zoho Voice, die apart factureert. Voor AI rekent LiveAgent niets en betaalt u uw AI-aanbieder; Zoho Desk bevat tot 30.000.000 tokens per maand van het eigen model. Catalogusprijzen gecontroleerd van 30 oktober 2026 tot 7 november 2026.

Wat is de goedkoopste helpdesk met livechat?

Gratis: het gratis abonnement van HubSpot Service Hub bevat livechat voor maximaal 2 gebruikers. Betaald, per agent per maand bij jaarlijkse facturering: LiveAgent Starter voor US$ 15 voor maximaal 5 agenten, daarna HubSpot Service Hub Starter voor US$ 20 (de maandprijs), Help Scout Standard voor US$ 25, Freshdesk Omni Growth voor US$ 29, Zoho Desk Enterprise voor US$ 40 en Zendesk Suite Team voor US$ 55. Catalogusprijzen gecontroleerd van 30 oktober 2026 tot 7 november 2026.

Welke helpdesks bevatten telefoongesprekken?

LiveAgent bevat een callcenter vanaf het abonnement Team (US$ 29 per agent per maand bij jaarlijkse facturering). Zendesk biedt bellen vanaf Suite Team (US$ 55), met nummers en minuten erbovenop. Freshdesk vraagt om Freshdesk Omni en de spraak-add-on (US$ 15 per agent bij Growth), HubSpot Service Hub neemt gesprekken aan in de helpdesk vanaf Professional (US$ 90). Help Scout en Zoho Desk koppelen aan een andere telefoontool, zoals Aircall of Zoho Voice, die apart factureert. Catalogusprijzen gecontroleerd van 30 oktober 2026 tot 7 november 2026.

Wat kost een AI-agent in een helpdesk?

Elke aanbieder rekent AI-antwoorden anders af. Zendesk bevat 5 automatische oplossingen per agent per maand en rekent US$ 1,50 voor elke oplossing daarboven met een verbintenis, US$ 2 bij betalen naar gebruik; Help Scout rekent US$ 0,75 per oplossing; Freshdesk geeft eenmalig per account 500 AI-sessies, daarna US$ 49 per 100; HubSpot gebruikt vanaf Professional 50 tegoeden per oplossing, tegen US$ 0,01 per tegoed boven de maandelijkse tegoeden van het abonnement. De AI-agenten van Zoho Desk draaien op uw eigen AI-sleutel of op het model van Zoho met tot 30.000.000 gratis tokens per maand; chatbots in WhatsApp, Instagram en Messenger vragen om Zoho Desk Enterprise. LiveAgent rekent niets voor AI: u betaalt uw eigen AI-aanbieder, en een AI-chat in de eigen support van LiveAgent kostte in oktober 2026 een mediaan van US$ 0,11.

Waarom zitten belminuten en WhatsApp-kosten niet in de totalen?

Elke aanbieder factureert telefoonnummers, belminuten en de WhatsApp-berichtkosten van Meta bovenop het abonnement, of via de telefoonaanbieder die u koppelt, en die hangen af van uw landen en belvolume. Bij Zendesk kost bijvoorbeeld een lokaal Amerikaans nummer US$ 1 per maand en een inkomend gesprek ongeveer US$ 0,012 per minuut. De totalen vergelijken wat per abonnement verschilt: agenten, add-ons en AI-antwoorden.

Waar komen deze prijzen vandaan?

Van de eigen prijspagina en helpartikelen van elke aanbieder, gecontroleerd vanaf een Amerikaans adres, met de datum naast elke aanbieder. Het zijn gewone catalogusprijzen: aanbiedingen en kortingen voor nieuwe klanten blijven buiten beschouwing, ook die van LiveAgent. We controleren ze elke maand opnieuw.