Asana

Asana-integratie

Asana is een tool voor teamsamenwerkings- en werkbeheer. Het wordt gebruikt voor het maken van projecten, het toewijzen van werk, het instellen van deadlines en het communiceren met uw collega’s. Met de Asana-integratie van LiveAgent via Zapier kunt u al uw projecten rechtstreeks vanuit uw helpdesk beheren zonder tussen toepassingen te schakelen.

Wat is Asana?

Asana is een uitgebreid werkbeheerplatform dat teams helpt hun projecten en taken efficiënt te organiseren, bij te houden en te beheren. Of u nu eenvoudige takenlijsten of complexe multi-teamprojecten beheert, Asana biedt de tools die u nodig hebt om iedereen op één lijn te houden en productief te blijven. Het platform stelt teams in staat projecten te maken, werk toe te wijzen, deadlines in te stellen en duidelijke communicatie gedurende de projectlevenscyclus te handhaven.

Hoe kunt u het gebruiken?

Beheer uw werk terwijl u in LiveAgent blijft. U ontvangt informatie over nieuwe klanten, voltooide taken, nieuwe verhalen, tags, subtaken, teams en taken in projecten. U kunt ook acties uitvoeren vanuit het dashboard van LiveAgent. Deze omvatten het bijvoegen van bestanden, het maken van taken, projecten, verhalen en het bijwerken van onder andere.

Door Asana met LiveAgent via Zapier te integreren, kunt u:

• Meldingen ontvangen over nieuwe projecten en taakupdates
• Taken en projecten rechtstreeks vanuit LiveAgent maken
• Werk aan teamleden toewijzen zonder uw helpdesk te verlaten
• Projectvoortgang en deadlines bijhouden
• Naadloze communicatie tussen klantenondersteuning en projectbeheer handhaven

Voordelen

• Beheer uw projecten vanuit één oplossing - Geen noodzaak om tussen LiveAgent en Asana te schakelen
• Maak taken, subtaken, verhalen, tags en meer - Volledige projectbeheermogelijkheden binnen uw workflow
• Ontvang meldingen over wijzigingen in uw werk - Blijf op de hoogte van alle projectupdates in real-time
• Verhoog uw workflow - Stroomlijn de productiviteit van uw team door alles op één plek te houden

Hoe u Asana met LiveAgent via Zapier integreert

Asana kan met LiveAgent via de Zapier-service worden geïntegreerd. Het gebruikt een trigger en een actie tussen twee apps om een integratie te maken en deze met elkaar te verbinden. U kunt meer dan één integratie voor verschillende doeleinden maken.

Als u geen Zapier-account hebt, kunt u er een maken op de aanmeldingspagina van Zapier . Ga vervolgens naar de integratieapagina van LiveAgent + Asana .

Stap 1: Selecteer uw trigger en actie

Scroll omlaag totdat u de sectie “Verbind LiveAgent + Asana in minuten” ziet. Dit is waar u uw trigger en actie kunt kiezen. Bedenk wat u wilt dat uw integratie doet en maak uw selectie. Klik vervolgens op de blauwe knop hieronder om door te gaan.

Als voorbeeld tonen we Asana-trigger “Nieuw project” en LiveAgent-actie “Nieuw gesprek”.

Stap 2: Configureer de trigger

Configureer nu de trigger. Meld u aan bij uw Asana-account en volg het eenvoudige proces.

We raden u ook aan de trigger te testen om te zien of deze werkt.

Stap 3: Configureer de LiveAgent-actie

Configureer nu uw LiveAgent-actie. Vul de vereiste velden in zodat deze integratie werkt. Als u het bericht verder wilt specificeren, kunt u er ook voor kiezen de niet-vereiste velden in te vullen.

Stap 4: Test de integratie

De laatste stap is het testen van de volledige integratie, dus klik op de testknop.

Uw integratie is nu voltooid! Controleer uw LiveAgent om nieuws van Asana te zien.

U kunt meer integraties zoals deze via Zapier maken door deze eenvoudige handleiding te volgen.