Partner
Wat is Trello?
Trello is een geweldige tool voor project- en taakbeheer. Het bevat Kanban-borden die gemakkelijk kunnen worden gedeeld en aangepast.
Hoe kunt u het gebruiken?
Trello kan nieuwe kaarten maken voor elke klant die u toevoegt aan LiveAgent, of nieuwe kaarten toevoegen voor nieuwe activiteiten, nieuwe opmerkingen, en elke kaart automatisch verplaatsen naar een respectievelijke takenlijst. De integratie kan ook omgekeerd werken. Telkens wanneer u een kaart toevoegt aan Trello, ontvangt u een ticket in LiveAgent.
Voordelen
- Geavanceerd takenbeheer
- Schakel nooit meer tussen apps
- Betere workflow
- Houd alle belangrijke gebeurtenissen bij in Trello
Hoe LiveAgent en Trello te integreren via Zapier
Zapier maakt het gemakkelijk om twee applicaties binnen enkele minuten met elkaar te verbinden. Het helpt u triggers en acties aan te passen zonder enige codering.
Zorg ervoor dat u een Zapier-account hebt. Zo niet, dan kunt u deze aanmakenvia deze link of direct op deLiveAgent en Trello-integratiepagina. Als u daar bent, ziet u een trigger- en actieselectie.
Selecteer een trigger en een actie. Er zijn meerdere opties, dus u kunt er een kiezen die bij uw klantenserviceteam past. De keuze is aan u. Voor dit voorbeeld hebben we de Trello-trigger “Nieuwe kaart” en de LiveAgent-actie “Conversatie maken” gekozen. Wanneer de actie wordt uitgevoerd, stuurt het een email naar uw e-mailticketingsysteem telkens wanneer er een nieuwe kaart wordt gemaakt in Trello.
Klik op de blauwe Connect LiveAgent + Trello-knop en u komt in het configuratiegedeelte Trigger en Action. In ons geval komt Trello op de eerste plaats omdat het een trigger is. Pas de triggerdetails aan volgens uw behoeften. Klik dan op de blauwe knop doorgaan. Als je je Trello-emailadres niet hebt toegevoegd, kunt u dit in dit gedeelte toevoegen of selecteren in een lijst met uw accounts uit eerdere integratie-instellingen.
Zapier vereist dat je je trigger test. Zorg ervoor dat u alle opties correct heeft ingevuld en test vervolgens de trigger.
De volgende stap is het configureren van uw LiveAgent-actie. Bepaal wat u wilt dat LiveAgent doet wanneer de trigger wordt geactiveerd. In dit gedeelte moet u meer gedetailleerde informatie invullen, maar niet alles is nodig. In dit gedeelte moet u uw LiveAgent-emailadres toevoegen of selecteren.
Als u klaar bent, is er nog een test nodig om ervoor te zorgen dat de hele integratie volgens plan werkt. Ga uw gang en probeer het uit. Als er iets mis is, biedt Zapier u automatisch een gids voor het oplossen van problemen om u te helpen.
Bekijk nu uw tickets in LiveAgent. Uw melding wordt weergegeven volgens de Zapier-instellingen.
Dat is het, u bent klaar. U kunt indien nodig ook meer aangepaste Zapier-integraties voor LiveAgent maken.
Frequently asked questions
Waarmee integreert Trello?
Trello kan worden geïntegreerd met verschillende soorten tools/apps/software. Bijvoorbeeld Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce en meer!
Wat is Trello?
Trello is een tool voor projectbeheer die bedrijven visuele borden biedt waarop ze hun projecten georganiseerd kunnen houden.
Hoe kunt u Trello integreren met LiveAgent?
Log in op uw Zapier-account of maak een account aan. Navigeer naar Zapier - LiveAgent + Trello. Kies Trigger/Actie > Verbinden en vul de benodigde informatie in. Selecteer Testen en gebruiken.
Op zoek naar een alternatief voor Verloop?
LiveAgent wordt geprezen door verschillende klanten vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding, gebruiksgemak en geweldige klantenondersteuning. Klanten die eerder Zendesk en andere helpdesksystemen hebben gebruikt, hebben overstapt naar LiveAgent vanwege de vele functies en integraties en de goede waarde voor eigenaren van kleine bedrijven. Sommige klanten hadden in het verleden problemen met Zendesk, maar kozen uiteindelijk voor LiveAgent op basis van gebruikersrecensies en de betaalbare prijs.
Vonage is een API-platform dat wereldwijd actief is en bedrijven helpt om revolutionaire communicatie-ervaringen voor hun klanten op te bouwen. Het werkt samen met LiveAgent om de beste klantenervaring te bieden voor callcenters en biedt vele voordelen zoals kostenbesparing, wereldwijde toegang en betrouwbare communicatie. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor de integratie met Vonage. Het integratieproces is eenvoudig en effectief. Een gratis proefperiode van 14 dagen is beschikbaar om de integratie te testen. Vonage biedt verschillende kanalen voor klantenondersteuning, maar heeft geen live chatondersteuning. Benemen is een ander telefoniebedrijf dat ook VoIP-diensten levert en samenwerkt met LiveAgent. Het integreren van Benemen in LiveAgent is gratis en biedt vele voordelen zoals verbeterde CX, lagere kosten en betrouwbaarheid.
LiveAgent is een klantenservice software die live chat implementeert en 24/7 ondersteuning biedt. Bedrijven die deze software implementeren hebben een 11% hogere conversieratio en er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar. Na aanmelding ontvangt men via de e-mail inloggegevens en heeft men direct toegang tot het dashboard. LiveAgent biedt ook verschillende functies, integraties en alternatieven aan, evenals een ondersteuningsportaal, gegevensmigratiesysteem, een systeemstatuslogboek en een partnerschap programma. Klantenservice training en het bewaren van oproepscripts en best practices in een interne kennisbank kunnen bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en het behouden van loyaliteit van klanten. Het unieke contactcenter als service callcenterbeheer is belangrijk voor het behoud van klanten en het verhogen van de winst. Het verenigt alle communicatie in één interface, inclusief e-mail, live chat, oproepen en forum en biedt gegevensgestuurde inzichten om omzetgroei en winstgevendheid te ondersteunen.
Liquid Markup is a template language that enables temporary placeholders on a website and is responsible for customizing data selection and display in email notifications and ticket comments. It is beneficial for replacing relevant data from a stored database and is commonly used in online stores. VoipTel International and SIP trunking are telecom providers that can be integrated with LiveAgent for cost-saving communication solutions, and customer appreciation is crucial for creating loyal and profitable customer relationships. Effective customer service requires professional training, performance tracking, and a clear policy, along with tools such as scorecard software and feedback forms.
