Trello

Wat is Trello?

Trello is een geweldige tool voor projectbeheer en taakbeheer. Het bevat Kanban-borden die kunnen worden gedeeld en flexibel kunnen worden bijgewerkt of gewijzigd.

Hoe kunt u het gebruiken?

Met de integratie van Trello kunt u veel taken rechtstreeks vanaf uw dashboard uitvoeren. U kunt bijhouden welke nieuwe klanten aan het systeem zijn toegevoegd, zien wanneer een nieuw bord wordt gemaakt of een kaart wordt gearchiveerd. Het volgt ook nieuwe activiteiten, vervaldata van kaarten, het maken van een nieuwe kaart, nieuwe opmerkingen en verplaatst kaarten automatisch naar lijsten. Maak checkliisten, borden, kaarten en beheer archivering, labelling, ledenbeheer of checklijsten allemaal rechtstreeks vanuit LiveAgent.

Voordelen

Geavanceerd takenbeheer
Schakel nooit meer tussen apps
Betere workflow
Houd alle belangrijke gebeurtenissen bij in Trello

Hoe LiveAgent en Trello te integreren via Zapier

Zapier’s integraties van derden maken het gemakkelijk om twee applicaties binnen enkele minuten met elkaar te verbinden en helpen u triggers en acties aan te passen die u in uw integratie wilt laten plaatsvinden zonder dat uw codeerervaring nodig hebt.

Zorg ervoor dat u een Zapier-account hebt. Als dit niet het geval is, kunt u het maken via deze link of rechtstreeks op de LiveAgent- en Trello-integratiepagina. Als u daar bent, ziet u een trigger en een actieselectie.

LiveAgent en Trello-integratie op Zapier met Trigger- en Action-selectie — Trigger- en actieselectie

Selecteer een trigger en een actie van deze Zapier-integratie. Er zijn meerdere opties, dus u kunt er een kiezen die bij uw klantenserviceteam of andere afdelingen past. Ze werken beide kanten op tussen twee applicaties of zelfs binnen één applicatie.

De keuze is aan jou. Als showcase hebben we gekozen voor Trello-trigger Nieuwe kaart en LiveAgent-actie Creëer gesprek. Elke keer dat er een nieuwe kaart is aangemaakt in Trello, wordt er een email naar uw emailticket gestuurd.

Trello activeert Nieuwe kaart met LiveAgent-actie Nieuw gesprek — Nieuwe kaart trigger + Actie voor gesprek maken

Klik op de blauwe Verbind LiveAgent + Trello en u komt in de sectie Trigger and Action-configuratie. In ons geval komt Trello op de eerste plaats omdat het een trigger is. Pas de Trigger-details aan volgens uw behoeften. Klik dan op de blauwe vervolgknop hieronder op de website. Als u uw Trello-emailadres niet hebt toegevoegd, kunt u het in dit gedeelte toevoegen of een keuze maken uit een lijst met uw accounts uit eerdere integratie-instellingen.

Aanpassingsopties van Trello's New Card-trigger — Trello trigger aangepaste installatie

Zapier vereist dat u uw Trigger test. Zorg ervoor dat u alle opties correct hebt ingevuld en maak vervolgens een test.

Test van een Trello-trigger in Zapier — Trello-triggertest

De volgende stap is het configureren van uw LiveAgent-actie, wat zal LiveAgent doen wanneer een trigger wordt geactiveerd. Dit gedeelte vereist dat u meer gedetailleerde informatie invult, maar niet alles is nodig. U moet in dit gedeelte uw LiveAgent emailadres toevoegen of selecteren.

Aanpassingsopties van LiveAgent's actie Conversatie maken — Aangepaste configuratie van LiveAgent-actie

Als u klaar bent, is er nog een test nodig om er zeker van te zijn dat de volledige integratie werkt zoals u van plan bent. Ga uw gang en probeer het uit. Als er iets mis is, biedt Zapier u automatisch een gids voor probleemoplossing om u te helpen.

Succesvolle test van een LiveAgent en Trello Zapier-integratie — Succesvolle test van een integratie

Bekijk nu uw tickets in LiveAgent. Uw melding wordt weergegeven volgens de Zapier-instellingen.

Een nieuw gesprek in LiveAgent geactiveerd door Trello-integratie — Een nieuw gesprek door aangepaste trigger

Dat is het, u bent klaar. U kunt indien nodig ook meer aangepaste Zapier-integraties voor LiveAgent maken.

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan