Partner
Wat is CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro is een uniforme communicatieserver die ook een ontwikkelingsplatform bevat. Er zijn API’s voor authenticatie en verschillende hulptoepassingen. Het systeem is gebaseerd op Internet Protocol en is geschreven in C++. CommuniGate Pro bevat ook een emailoverdrachtsagent met een webmailinterface die POP3/IMAP en SMTP ondersteunt. Het biedt zijn gebruikers geavanceerde filtering, de mogelijkheid om zich op meerdere mailboxen te abonneren en ondersteunt SPAM en antivirusbescherming via modules.
Hoe kunt u CommuniGate Pro gebruiken?
CommuniGate Pro is een ideale oplossing voor ontwikkelaars en bedrijven die zich richten op de doe-het-zelf-aanpak. Het blijkt ook nuttig met zijn SPAM- en antivirusopties die u en uw bedrijfscommunicatie beschermen tegen ongevraagde of gevaarlijke e-mails. CommuniGate Pro e-mail biedt flexibiliteit voor iedereen die het nodig heeft, en het kan worden geïntegreerd met het LiveAgent-helpdesksysteem.
Email afhandelen met CommuniGate Pro is een fantastische oplossing voor de meeste bedrijven die emailcommunicatie met flexibele opties moeten afhandelen. Bedrijven die echter een groot aantal klantverzoeken moeten afhandelen en efficiënt moeten oplossen, kunnen LiveAgent gebruiken om klanten blij maken.
Een ticketsysteem voor de helpdesk kan u enorm helpen bij het bieden van elke vorm van klantenondersteuning. De LiveAgent-helpdesk kan al uw emailcommunicatie verzamelen en deze omzetten in tickets die gemakkelijk kunnen worden georganiseerd en verdeeld tussen klantenondersteuningsvertegenwoordigers. De oplossing is volledig uitgerust, zodat uw workflow kan verbeteren en uw klanten tevreden kunnen worden.
Verbeter uw dagelijkse activiteiten met functies die gericht zijn op productiviteit. Organiseer uw tickets met filters, tags en afdelingen. U kunt ook uitgebreide tickets splitsen die extra aandacht vereisen en sneller reageren met ingeblikte berichten. Klaar om de dag af te sluiten? Zorg ervoor dat u kantooruren of neem een pauze wanneer dat nodig is.
Email is niet het enige dat geïntegreerd kan worden. Stel uw callcenter en kennisbank in, maak een aangepaste live chatwidget voor uw website of maak verbinding met Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp en Viber. Elk communicatiemiddel wordt georganiseerd in het ticketsysteem, zodat u uw kalmte niet verliest en niet uit het oog verliest wat er gebeurt.
Wat zijn de voordelen van CommuniGate Pro?
- Ontwikkelingsplatform
- Flexibele mail transfer agent
- SPAM bescherming
- Antivirus bescherming via modules
Switch to ticketing with LiveAgent
Turn your emails into help desk tickets and solve customer issues faster with LiveAgent
Hoe CommuniGate Pro integreren met LiveAgent?
Zodra u uw CommuniGate Pro-email bij de hand heeft, kunt u deze eenvoudig verbinden met uw LiveAgent-ticketsysteem. Het proces is eenvoudig en duurt slechts een paar minuten om te voltooien. Bekijk de handleiding voor integratie hieronder om te zien hoe u dit doet.
- Moet u eerst CommuniGate Pro instellen? Ga naar hun websiteen download wat u nodig hebt. Bekijk de website en krijg alle hulp die u nodig hebt bij de installatie. Als u klaar bent met de installatie, gaat u verder met de volgende stappen.
- Als u alles klaar hebt, gaat u naar uw LiveAgent-account en gaat u naar Configuratie > Email > Emailaccounts. Klik op de oranje knop Maken en selecteer vervolgens Andere. Kies IMAP/POP3 tussen de twee opties.
- Het enige wat nog rest is om uw gegevens in te vullen in deze volgende sectie. Uw emailadres, inloggegevens, wachtwoord, poort en server zijn verplichte velden. U kunt ook het departement selecteren dat de emailcommunicatie van dit account zal behandelen en andere instellingen specificeren. Zodra u klaar bent, klikt u op Toevoegen onderaan en u bent klaar.
De integratie is voltooid en u kunt het uitproberen. Controleer uw LiveAgent-ticketsysteem en beantwoord met gemak emails van klanten. Als u meer wilt weten over klantenondersteuning en helpdesks, bekijk dan LiveAgent Academy-artikelen. U kunt ook meer te weten komen over LiveAgent door de onderstaande tourvideo te bekijken of door onze pagina met functies te bladeren.
Transform your communication infrastructure with LiveAgent's CommuniGate Pro integration
Manage incoming and outgoing communications, optimize email queues, and ensure efficient responses to customer inquiries.
Frequently asked questions
Wat is CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro is een carrier-grade unified communications-server die ook een ontwikkelplatform bevat. Er zijn een authenticatie-API en verschillende hulptoepassingen beschikbaar. Het systeem is gebaseerd op Internet Protocol en is geschreven in C++. Naast een webmailinterface bevat CommuniGate Pro een POP3/IMAP-compatibele emailtransferagent.
Hoe kunt u CommuniGate Pro gebruiken?
Ontwikkelaars en bedrijven die vertrouwen op doe-het-zelf-benaderingen zullen CommuniGate Pro een ideale oplossing vinden. Daarnaast is het uitgerust met functies die uw bedrijf beschermen tegen spam en virussen. Het kan ook worden geïntegreerd met de LiveAgent-helpdesk. CommuniGate Pro biedt flexibiliteit aan iedereen die dat nodig heeft.
Wat zijn de voordelen van CommuniGate Pro-integratie?
De voordelen zijn: ontwikkelingsplatform, een flexibele mail transfer agent, SPAM-bescherming, antivirusbescherming via modules.
Hoe CommuniGate Pro integreren met LiveAgent?
Ga naar LiveAgent en open Configuratie > Email > Emailaccounts. Maak een nieuwe aan en selecteer Anders > IMAP/POP3. Geef uw gegevens in en sla de wijzigingen op.
LiveAgent is een helpdesk software-oplossing met geavanceerde automatisering en meer dan 175 integraties. Het biedt tools voor klantenondersteuning met dekking van meerdere kanalen en meer dan 175 functies. Het aanmeldproces is eenvoudig en er is een gratis proefperiode beschikbaar. Bedrijven kunnen gebruik maken van sjablonen en investeren in software om efficiënter te reageren op vragen via Facebook, Twitter en Instagram. Klanten kunnen genieten van uitstekende klantenservice met 24/7 ondersteuning. LiveAgent is geschikt voor het beheren van alle klantvragen vanuit één interface.
LiveAgent biedt klantenservicesoftware met verschillende functies, waaronder voIP-telefoonsystemen, zelfservice-software en inkomende callcentersoftware. Het bedrijf heeft onderscheidingen en certificaten behaald en positieve klantenbeoordelingen ontvangen. Er is ook een partnerprogramma beschikbaar en ondersteuning is beschikbaar via verschillende communicatiekanalen. Een gratis proefperiode is beschikbaar en het opstarten van een account wordt momenteel verwerkt. LiveAgent biedt ook toegang tot verschillende bronnen, zoals de Woordenlijst Academie en Webinars.
Telemarketing software kan de efficiëntie van uw verkoopteam en klantenwerving verbeteren met functies zoals snelle belfuncties en analyse van gesprekken. Implementatie van de software vereist echter een goede planning en feedback van het verkoopteam. Zorg ervoor dat de software goed past bij uw bedrijfsomvang en behoeften en controleer de functies zoals belkwaliteit, hardware en ondersteuning voor uitgaande oproepcampagnes. LiveAgent biedt verschillende oplossingen voor klantenbeheer, waaronder betrouwbare Nederlandse telefonie software.
