Partner
Wat is Flowroute?
Flowroute is een toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde communicatie en is gevestigd in Seattle, Washington. Het werd opgericht in 2007 en is wereldwijd actief. Het bedrijf biedt een overgrote meerderheid van de producten. LiveAgent is een samenwerking aangegaan met Flowroute vanwege het VoIP-product dat zij aanbieden. Hierdoor kunt u nu eenvoudig uw LiveAgent callcenter verbinden met Flowroute.
Wat zijn de kosten om Flowroute te verbinden met LiveAgent?
Flowroute maakt al deel uit van LiveAgent, dus er zijn geen extra kosten voor het aansluiten van uw VoIP-nummer. Flowroute opereert echter zelfstandig. Zo brengt het bedrijf zijn diensten apart in rekening.
Hoe kunt u Flowroute verbinden met LiveAgent?
De eerste stap is om contact op te nemen met Flowroute om een VoIP-nummer te krijgen. De tweede stap is de daadwerkelijke integratie. Aangezien Flowroute al deel uitmaakt van LiveAgent, hoeft uw bedrijf zich alleen maar aan te melden en te navigeren naar Configuraties – Bellen – Nummers – (+ knop). Zoek daarna naar Flowroute en voeg de benodigde inloggegevens toe. Sla op en ga direct aan de slag met uw VoIP.
Wat zijn de voordelen van VoIP?
- wereldwijde toegang
- de mogelijkheid om verschillende apparaten te gebruiken
- verbeterde productiviteit
- betere klantenervaring
Als u meer wilt weten over hoe callcentersoftware werkt, bekijk dan de onderstaande video.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Flowroute integration!
Frequently asked questions
Wat is Flowroute?
Flowroute is een cloudgebaseerde communicatieprovider die sinds 2007 over de hele wereld actief is.
Hoeveel rekent Flowroute voor VoIP-diensten?
LiveAgent en Flowroute zijn partners. Flowroute opereert zelfstandig en rekent daarom dienovereenkomstig. Bezoek hun website voor meer informatie over hun prijzen.
Wat is VoIP?
VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. VoIP-nummers zijn vergelijkbaar met gewone vaste nummers, maar met VoIP kunt u bellen en gebeld worden via een internetverbinding. Daarom kunt u verschillende soorten apparaten gebruiken en 24/7 in contact blijven met uw klanten.
Helpdesksoftware kan bedrijven helpen om de klantenservice te verbeteren via geïntegreerde selfservice-opties, verhoogde klantentevredenheid, verbeterde efficiëntie van ondersteuningsmedewerkers en de mogelijkheid om contact te onderhouden met klanten via verschillende kanalen. LiveAgent is een uitgebreide helpdesksoftware die al deze functies biedt en de migratie van HelpCrunch naar LiveAgent is mogelijk. Bedrijven kunnen gegevens zoals tickets, beheerders, vertegenwoordigers, klantengegevens en bijlagen van Verloop migreren naar LiveAgent. Er zijn verschillende prijzen, functies, integraties en alternatieven beschikbaar, evenals educatieve middelen op de website.
Vonage is een API-platform dat wereldwijd actief is en bedrijven helpt om revolutionaire communicatie-ervaringen voor hun klanten op te bouwen. Het werkt samen met LiveAgent om de beste klantenervaring te bieden voor callcenters en biedt vele voordelen zoals kostenbesparing, wereldwijde toegang en betrouwbare communicatie. LiveAgent brengt geen extra kosten in rekening voor de integratie met Vonage. Het integratieproces is eenvoudig en effectief. Een gratis proefperiode van 14 dagen is beschikbaar om de integratie te testen. Vonage biedt verschillende kanalen voor klantenondersteuning, maar heeft geen live chatondersteuning. Benemen is een ander telefoniebedrijf dat ook VoIP-diensten levert en samenwerkt met LiveAgent. Het integreren van Benemen in LiveAgent is gratis en biedt vele voordelen zoals verbeterde CX, lagere kosten en betrouwbaarheid.
Het artikel gaat over het belang van klantenservice en klantenservicebeheer, inclusief het verzamelen en gebruiken van klantinformatie om gepersonaliseerde service en beter klantenbehoud te bieden. LiveAgent biedt een gratis proefversie van klantenservicesoftware en integratie met Axigen voor kantoorsamenwerking en e-mailservers. Er wordt melding gemaakt van het opstarten van een LiveAgent-account en het gebruik van cookies op de website. Er wordt ook de mogelijkheid geboden om een persoonlijk gesprek te plannen om te ontdekken hoe LiveAgent kan helpen en er zijn verschillende manieren om in contact te komen, zoals via een contactformulier, Whatsapp of live chat.
Bedrijven kunnen klantenfeedback verzamelen door middel van persoonlijke gesprekken, emailonderzoeken en feedbackknoppen op websites. Het is belangrijk om op klantenfeedback te reageren om de tevredenheid en loyaliteit van klanten te vergroten. Emailsjablonen kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde reacties te geven op verschillende soorten feedback. LiveAgent is een klantenservicesoftware met meer dan 180 functies om de klantenervaring te verbeteren. Adequate reacties op openbare recensies kunnen potentiële klanten geruststellen. Feedback- en suggestieborden kunnen bedrijven helpen waardevolle feedback te genereren. Het is belangrijk om op een gepersonaliseerde manier te reageren op feedback, vooral op openbare recensies, en redelijke oplossingen te bieden voor problemen.
