Partner
Wat is iCloud?
iCloud is een product van Apple Inc. dat cloudopslag, cloudcomputingservice biedt en bruikbaarheid in de hele Apple-productlijn. Het dient ook als een emailprovider. Met iCloud kunnen gebruikers allerlei soorten gegevens opslaan, maar vooral documenten, muziek, video’s en foto’s op externe servers. Deze kunnen vervolgens worden gedeeld en gedownload tussen verschillende apparaten.
Hoe kunt u iCloud-integratie gebruiken?
Wanneer een groot aantal emails blijft komen, kan het moeilijk zijn om alles aan te pakken vanuit een enkele mailbox. Beheert u uw helpdesk vanuit uw iCloud-e-mail? Verbind het met LiveAgent en houd alles georganiseerd. LiveAgent-ticketsysteem kan u helpen alle e-mailcommunicatie rechtstreeks in uw LiveAgent te verzamelen dashboard, organiseer het, filter het en geef prioriteit aan wat speciale aandacht nodig heeft.
Verder heeft het een breed scala aan functies om ervoor te zorgen dat uw emailcommunicatie naar de juiste mensen wordt geleid en georganiseerd blijft.
Een van de beste dingen van het ticketsysteem van LiveAgent zijn de multi-channel-mogelijkheden. Naast iCloud en andere emailproviders biedt het ook live chat , callcenter, klantenportaal en sociale media zoals Facebook, Instagram, Twitter en zelfs Viber. De communicatiekanalen worden elk ondersteund door unieke eigenschappen. U kunt de volledige lijst bekijken door hier te klikken.
U kunt functies gebruiken zoals afdelingen en geautomatiseerde ticketdistributie om ervoor te zorgen dat alle tickets worden geadresseerd door een beschikbare vertegenwoordiger. Bovendien kunnen tags worden gebruikt om onderwerpgroepen te maken, en u kunt uw eigen kantooruren zodat klanten weten wanneer u zijn beschikbaar.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van iCloud?
- iCloud-ecosysteem verbonden met uw helpdesk
- Eenvoudig integratieproces
- Geavanceerde functies om uw emailcommunicatie met klanten te vereenvoudigen
- Eenvoudig filteren en organiseren van communicatie
- Extra communicatiekanalen
Struggling with email support?
Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today
Hoe integreer ik iCloud met LiveAgent?
Het is mogelijk om integreren LiveAgent met een Apple iCloud rekening. Emails van iCloud-klantenondersteuning worden geïmporteerd in het LiveAgent-ticketsysteem, zodat u al uw emailcorrespondentie kunt bijhouden. Leer hoe gemakkelijk het is door de onderstaande gids te volgen.
- De eerste belangrijke stap is om uw iCloud-account aan te maken als u deze nog niet heeft. Ga naar de iCloud-website en maak uw Apple ID aan door op de optie linksonder te klikken. U kunt deze stap overslaan als u al een Apple ID heeft die speciaal is bedoeld voor uw behoeften op het gebied van klantenondersteuning.
- Ga nu naar LiveAgent en open Configuratie & Email & Mail Accounts en klik op de oranje Maak knop bovenaan om een nieuw emailaccount toe te voegen. Selecteer vervolgens iCloud in de lijst met emailproviders.
- Geef in het volgende gedeelte het emailadres en wachtwoord van uw account op en selecteer de afdeling die verantwoordelijk is voor inkomende emails van deze iCloud. Klik vervolgens op Opslaan en ga verder naar het laatste deel van de installatie waar u LiveAgent machtigingen moet geven om toegang te krijgen tot uw iCloud-gegevens.
U bent klaar en uw iCloud emailaccount is verbonden met uw LiveAgent-helpdesksoftware. Lees meer over het bieden van klantenondersteuning via ons ticketsysteem op de LiveAgent academie, blader door al onze functies of bekijk welke andere integraties die LiveAgent ondersteunt om uw werk gemakkelijker te maken.
Probeer LiveAgent vandaag nog
We bieden migratiediensten voor de meest populaire helpdeskoplossingen.
Meer dan 3.000 beoordelingen 
Frequently asked questions
Wat is iCloud?
Cloudopslag en cloudcomputing behoren tot de talrijke diensten die Apple Inc. via iCloud aanbiedt en die met Apple-producten zijn geïntegreerd. Daarnaast biedt iCloud emaildiensten. Met de service kunnen gebruikers verschillende soorten gegevens opslaan, maar vooral documenten, muziek, video's en foto's op externe servers. Na delen en downloaden vanaf verschillende apparaten, kunnen deze vervolgens op andere apparaten worden gebruikt.
Kan ik iCloud integreren met LiveAgent?
Hoe kan ik iCloud integreren met LiveAgent?
Het proces is eenvoudig.
- Ga naar LiveAgent en open Instellingen & Email & Emailaccounts
- Klik op de knop Maken en selecteer iCloud
- Vul uw gegevens in en klik op Opslaan
Investeren in callcentersoftware kan leiden tot klantenbehoud en winst voor bedrijven, omdat betrokken klanten vaker kopen en meer uitgeven. Een goede klantenervaring kan de uitgaven zelfs met 140% verhogen. Een toename van slechts 5% in klantbehoud kan de winst op lange termijn verhogen tot 95%. Het is dus slim om te investeren in callcentersoftware om een uitzonderlijke callcenter-ervaring te bieden en klanten loyaal te houden. LiveAgent biedt klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware en meer.
LiveAgent biedt betrouwbare oplossingen voor meerdere kanalen, waaronder inkomend en uitgaand callcenter, en verhoogt de klanttevredenheid en retentie. Het callcenter biedt tal van opties, zowel gratis als betalend, afhankelijk van de grootte en het aantal medewerkers van de organisatie. Een goed callcenterscript moet een introductie bevatten, algemene informatie over communicatie met klanten, instructies voor het omgaan met crisissituaties en instructies over het sluiten van een gesprek. Verschillende scriptsjablonen voor callcenters worden gegeven als voorbeelden. Het bewaren van oproepscripts en best practices in een interne kennisbank kan bijdragen aan het opbouwen van sterke klantenrelaties.
LiveAgent biedt een reeks tools voor klantenservice, zoals rapportagemogelijkheden, klantenformulieren en contactcenter software. Het programma is gemakkelijk te gebruiken en kan helpen bij het genereren van leads en het minimaliseren van spam. LiveAgent biedt ook de mogelijkheid om een kennisbank met ondersteuningsdocumentatie te creëren om selfservice mogelijk te maken en de werkdruk van het team te verminderen. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen en 24/7 klantenservice beschikbaar. Contacteer de sales afdeling voor meer informatie.
LiveAgent is een klantenservicesoftware die verschillende functies biedt, zoals selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheersysteem, cliëntenportaalsoftware en emailbeheersoftware. Het bedrijf biedt ook een demo, prijzen, integraties en alternatieven. Het heeft een ondersteuningsportaal, gegevensmigratie, systeemstatus en logboekwijzigingen. LiveAgent heeft verschillende onderscheidingen en certificaten en klantenbeoordelingen. Het heeft een partnerprogramma en biedt VoIP-telefoonsystemen. Het bedrijf streeft naar uitmuntendheid in beveiligings- en privacybeleid. LiveAgent is momenteel bezig met het opstarten van de accounts van zijn klanten.
