Partner
Wat is Open-Xchange?
Naast e-mail, documenten, planning en sociale media delen, biedt Open-Xchange volledige geïntegreerde software voor online communicatie, samenwerking en productiviteit. Het platform stelt gebruikers in staat berichtenstromen afkomstig van Google Mail, Hotmail, Facebook, Twitter en LinkedIn te integreren. De software is door iedereen gemakkelijk te gebruiken dankzij de intuïtieve gebruikersinterface en eenvoudige installatie.
Hoe kunt u Open-Xchange gebruiken?
Open-Xchange is een productiviteitsoplossing die geschikt is voor iedereen die meer nodig heeft dan alleen een email voor zijn of haar kantoor. Het biedt een uitgebreide app-suite die helpt bij het organiseren van teams en waarmee u cloudopslag kunt gebruiken. Het is uitstekende software voor kleinere helpdeskteams en u kunt het integreren met de LiveAgent-helpdesk .
Wanneer een klantenvertegenwoordiger een vraag van een klant ontvangt, wordt het een ticket dankzij het LiveAgent ticketsysteem. Onze efficiëntiefuncties zoals geautomatiseerde ticketdistributie, afdelingen en detectie van conflichten tussen vertegenwoordigerszorg ervoor dat het ticket naar de juiste persoon wordt gestuurd die het vervolgens kan oplossen. Dit versnelt en stroomlijnt het klantenserviceproces.
Naast het verwerken van emails, kan onze algemene inbox ook live chatberichten, oproepen van klanten , een kennisbank met een klantenportaal en sociale media-accounts van Facebook, Twitter, Instagram en Viber ook. Ons ticketsysteem kan er eenvoudig voor zorgen dat uw communicatiekanalen worden opgenomen, en uw vragen blijven georganiseerd en gedistribueerd, wat er ook gebeurt.
Elke communicatietool die LiveAgent heeft, wordt volledig ondersteund door een groot aantal functies die zijn gericht op productiviteit en efficiëntie. Organiseer uw LiveAgent-bedrijf metkantooruren, maakregels en zorg ervoor dat u profiteert vanservice level agreements. U kunt ook gamificatie gebruiken om klantenondersteuning leuker en uitdagender te maken voor vertegenwoordigers.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van Open-Xchange?
- Volledig uitgeruste emailoplossing
- Cloudgebaseerde samenwerkingssoftware
- Contactbeheer en synchronisatie
- Verbeterde productiviteit
Looking to provide efficient email support?
Start with LiveAgent and experience the benefits of a dedicated help desk software today
Hoe integreert u Open-Xchange met LiveAgent?
Zodra u uw Open-Xchange-account gereed heeft, kunt u deze dankzij IMAP/POP3 eenvoudig verbinden met de LiveAgent-helpdesk. Het integratieproces neemt weinig tijd in beslag. Bekijk de onderstaande gids die u alle noodzakelijke stappen kan laten zien.
- Als u nog geen Open-Xchange emailaccount hebt ingesteld, bezoek dan hun website en stel uw account in. Open-Xchange maakt de installatie eenvoudig dankzij downloadlinks, installatiehandleidingen en andere bronnen. Volg de onderstaande stappen na het instellen.
- Alles klaar en ingesteld? Super goed! Ga nu naar uw LiveAgent-account. Open Configuratie & Email & Mail Accounts en klik op de knop Maken. Selecteer Overig in de lijst en selecteer vervolgens IMAP/POP3 uit de twee opties.
- U hoeft nog maar een paar dingen te doen: voer uw emailadres, gebruikersnaam en wachtwoord in en selecteer het type fetch, server en poort. Selecteer een authenticatiemethode en u kunt beslissen welke afdeling tickets van dit emailadres zal beheren. Sla uw werk op als u klaar bent en u bent helemaal klaar.
De Open-Xchange-integratie is klaar en u kunt beginnen met het bieden van ondersteuning met de hulp van LiveAgent. Bekijk meer informatie over helpdeskfuncties of blader door de LiveAgent Academy voor meer informatie over klantenondersteuning.
Probeer LiveAgent vandaag nog
We bieden migratiediensten voor de meest populaire helpdeskoplossingen.
Meer dan 3.000 beoordelingen 
Frequently asked questions
Wat is Open-Xchange?
Online communicatie, samenwerking en productiviteitssoftware maken allemaal deel uit van Open-Xchange. Door de intuïtieve gebruikersinterface en eenvoudige installatie is de software voor iedereen gemakkelijk te gebruiken.
Hoe kunt u Open-Xchange gebruiken?
Als u meer nodig heeft dan alleen een standaard emailclient voor uw kantoor, is Open-Xchange de oplossing voor u. Het biedt een uitgebreide reeks apps die teamsamenwerking vergemakkelijken, en cloudopslag is beschikbaar. In combinatie met de LiveAgent-helpdesksoftware-integratie vormt het een uitstekende softwareoplossing voor helpdeskteams.
Wat zijn de voordelen van Open-Xchange-integratie?
De voordelen zijn: volledig uitgeruste emailoplossing, cloudgebaseerde samenwerkingssoftware, contactbeheer en synchronisatie, verbeterde productiviteit.
Hoe integreert u Open-Xchange met LiveAgent?
Open LiveAgent en ga naar Configuratie > Email > Emailaccounts. Klik op Maak > Overig > IMAP/POP3. Geef uw Open-Xchange-gegevens op en sla op.
Vertegenwoordiger uitgaande verkoop
De tekst is gericht op marketingprofessionals en bevat informatie over uitgaande verkopen, klanteninzichten en marketingaudits. Uitgaande verkopen zijn gericht op het genereren van nieuwe leads en het is belangrijk om de potentiële kopers te specificeren en hun klantreizen in kaart te brengen om ze te betrekken via email marketing en live chat. Klanteninzichten zijn nodig om weloverwogen beslissingen te nemen op basis van klantengedrag en gepersonaliseerde klantenervaringen te creëren. Een marketingaudit helpt bij het evalueren van de efficiëntie van strategieën en andere investeringen in marketinginspanningen.
LiveAgent is een klantenservicesoftware die ondersteuning biedt via telefoonsystemen, selfservicesoftware, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheerssystemen en meer. Het bedrijf biedt ook training, sjablonen, webinars en een typetest. Er is een partnerprogramma, evenals verkoopcontacten voor verschillende regio's. Na aanmelding voor LiveAgent wordt een bericht naar uw e-mailadres gestuurd met inloggegevens. Het opstartproces van uw LiveAgent-dashboard wordt ook beschreven en er worden cookies gebruikt op de website van het bedrijf. Algemene voorwaarden, veiligheidsbeleid, privacybeleid en een AVG-sitemap zijn ook beschikbaar.
Op zoek naar een alternatief voor Lucep?
LiveAgent is een software die klanten via verschillende kanalen laat communiceren met bedrijven, zoals email, live chat, sociale media en callcenter ondersteuning. Het is een sterk alternatief voor Lucep. Met LiveAgent kunnen bedrijven hun workflow vergemakkelijken met meer dan 175 functies en 40 integraties. De installatie van het eigen callcenter is eenvoudig en duurt slechts enkele minuten.
Nederlandse klantenervaring software
De tekst bespreekt vijf verschillende softwareprogramma's die bedrijven kunnen gebruiken om hun klantenservice te verbeteren en outreach-inspanningen te verspreiden. Sprinklr en Zoho Desk worden aanbevolen voor grotere bedrijven, terwijl Bitrix, SurveyMonkey CX en Startquestion beter passen bij bedrijven die hun digitale marketing willen stroomlijnen. Elk programma heeft verschillende prijsopties en voordelen, zoals automatisering en klantenondersteuning.
