Integrately

Wat is Integrately?

Integrately is automatiseringssoftware die meer dan 600 applicaties en softwareoplossingen met elkaar verbindt. Het wordt voornamelijk gebruikt om integraties te maken en verschillende workflows tussen twee of meer apps. Deze automatiseringen kunt u delen met uw collega’s of klanten.

Hoe kunt u het gebruiken?

Integraal kan worden gebruikt om aangepaste integraties, acties en workflows te creëren tussen apps die u dagelijks gebruikt. Verbind LiveAgent met andere platforms, creëer betere workflows voor specifieke afdelingen, verbeter uw kanaalcommunicatie of creëer nieuwe verbluffende functies voor uw klantenserviceworkflow.

Weet u niet zeker hoe u uw workflow kunt verbeteren? Hier zijn een paar ideeën

LiveAgent is software voor klantenondersteuning die bijna 70 aangepaste integratieplug-ins ondersteunt die kunnen worden gebruikt om uw workflows te verbeteren, gepersonaliseerde communicatieprocessen te creëren en uw klantenrelatie te verbeteren beheer.

Het enige dat u nodig hebt, is toegang tot de apps waarmee u verbinding wilt maken en machtigingen om plug-ins in uw LiveAgent-account te activeren. We hebben de meest populaire integraties om de perfecte oplossing voor u te creëren, maar als u meer op maat gemaakte integraties wilt maken, volgen hier enkele ideeën.

Een afbeelding met mogelijkheden van app-verbindingen met Integrately
Beslissen welke apps u wilt verbinden?

Automatisch contacten van emailmarketingsoftware toevoegen aan LiveAgent

Als uw email marketinglijsten met contactpersonen verschillen tussen apps, kan een snelle integratie creëren tussen LiveAgent en software zoals Mailchimp om contacten automatisch te synchroniseren. Deze actie kan de productiviteit van vertegenwoordigers verbeteren en de communicatie met klanten helpen bijhouden.

U kunt dit proces ook omgekeerd recreëren en contacten van LiveAgent toevoegen aan Mailchimp. Deze integratie kan u helpen een groter publiek te bereiken met uw marketingcommunicatie en tegelijkertijd uw kans op het genereren van meer zakelijke klanten vergroten.

Facturatie opvolgen

Heeft uw verkoopteam problemen met het bijhouden van facturering, bestellingen, terugbetalingen, betalingsfacturen en andere gegevens met betrekking tot betalingsgateways? Verbind uw betalingsplatform en creëer een nieuwe aangepaste integratie die alle informatie biedt die u nodig heeft om uw klanten op de lange termijn tevreden te houden.

Ontvang bedrijfsupdates met geautomatiseerde berichten

Moe van het meedogenloos schakelen tussen apps en het controleren van verschillende accounts? Gebruik Integrately om emailupdates te ontvangen over gebeurtenissen in de apps die u dagelijks gebruikt. Elke keer dat er een evenement plaatsvindt in een app die je gebruikt, wordt een email met takenreeksen die u zelf hebt ingesteld rechtstreeks in uw inbox afgeleverd. Daarna kunt u zelf acties uitvoeren om vertragingen te voorkomen door voortdurend andere apps te controleren of ertussen te schakelen.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van Integrately?

  • Integreer LiveAgent met meer dan 600 apps
  • Betere workflow
  • Bespaar tijd
  • Alles op één en dezelfde plaats

Hoe maakt u integraties tussen LiveAgent en andere apps met Integrately?

Volg deze eenvoudige stappen om integraties te maken tussen LiveAgent en software van derden. U kunt beginnen door op deze link te klikken. U gaat naar de LiveAgent-integratiepagina op Integrately.

  • Open uw Integrately-account en navigeer naar de sectie automatisering verkennen die direct na het inloggen toegankelijk is. Selecteer LiveAgent en andere apps naar keuze. In deze handleiding laten we u zien hoe u een aangepaste integratie tussen LiveAgent en YouTube kunt maken.
Geïntegreerd met geselecteerde apps en klaar voor integratie
Selecteer de apps die u wilt verbinden
  • Wanneer u uw apps selecteert, scrolt u omlaag en kiest u de acties die u wilt uitvoeren. U kunt uit meerdere opties kiezen om een ​​integratie op maat te maken. Selecteer een of meer acties in de eerste app en een reactie op die acties in de secundaire apps.
  • Wanneer een specifieke gebeurtenis plaatsvindt in de eerste app, voert de andere app een bepaalde actie uit, waardoor een aangepaste integratie wordt gecreëerd en u volledige controle hebt over wat er gebeurt.
  • Wanneer u klaar bent met selecteren wat uw aangepaste integratie zal doen, klikt u op de groene knop Ga .
YouTube- en LiveAgent-acties geselecteerd
Basishandelingen voor integratieworkflows
  • Vervolgens hebt u de mogelijkheid om meer voorwaarden en apps toe te voegen aan uw aangepaste integratie via de automatiseringsbouwer. U hebt ook de mogelijkheid om de integratie te testen of gewoon te activeren.
Automatiseringsbouwer kiezen of springen om te testen en de integratie live brengen
Automatiseringsbouwer of Test & Go Live?
  • Als u de automatiseringsbouwer selecteert, kunt u meer opties en apps toevoegen aan uw aangepaste integratie en deze testen. Dit kan worden gebruikt om een ​​veel uitgebreidere workflow en integratieroutekaart te maken met meerdere opties en acties die plaatsvinden wanneer ze door één app worden geactiveerd.
mogelijkheden voor automatiseringsbouwers in Integrate
Automatiseringsbouwer voor uitgebreide workflows
  • Als u ervoor kiest om naar de test te springen, zijn er een paar extra stappen. In het geval van onze aangepaste integratie moesten we een link naar YouTube-video toevoegen om aan te geven welke reacties het maken van tickets in LiveAgent moeten activeren.

    Een andere stap was het verstrekken van de LiveAgent API-sleutel aan Integrately. U kunt API vinden en genereren in uw LiveAgent-account Configuratie > Systeem > API. U moet ook aangepaste velden invullen in Integrate, afhankelijk van wat uw aangepaste integratie doet.

    In ons geval moesten we informatie invullen zoals het onderwerp van het bericht, de berichttekst, de emailadressen van de afzender en de ontvanger , en afdelings-ID onder andere emailintegratiegegevens.
API-sleutelinstelling in LiveAgent
API-sleutelinstellingen in LiveAgent
API-sleutel en subdomeinvelden in Integrately integratietest
Waar de API-sleutel te plaatsen
  • De laatste stap is het testen van uw aangepaste integratie. Klik op Test; Ga live onderaan de pagina.
Finishing touch tussen LiveAgent en Youtube integratie
Test & Go Live

De integratie is voltooid. Elke keer dat er een opmerking wordt gemaakt onder onze LiveAgent Tour-video op YouTube, ontvangen we een emailmelding of ticket in ons ticketsysteem.

Een voltooid proces van integratie tussen Youtube en LiveAgent met Integrately
U bent klaar!

Frequently asked questions

Wat is Integrately?

Integrately is een app-integratieservice waarmee gebruikers verschillende applicaties met elkaar kunnen verbinden en nieuwe, uitgebreide en op maat gemaakte werkflows kunnen creëren.

Hoe kan ik Integrately gebruiken met LiveAgent?

Integrately kan worden gebruikt om aangepaste integraties te maken voor uw LiveAgent-helpdesksoftware. Gebruik het om uw workflow eenvoudiger te maken, updates te ontvangen, herinneringen per email te ontvangen, automatiseringen te maken en nog veel meer. De limiet is uw fantasie en het aantal apps dat u gebruikt.

Moet ik betalen voor het gebruik van Integrately met LiveAgent?

U kunt Integrated gratis met LiveAgent gebruiken en tot 200 taken aanmaken.

Terug naar Integraties Maak een GRATIS account aan

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.

×
Plan een persoonlijk gesprek en ontdek hoe LiveAgent uw bedrijf kan helpen.

We zijn op meerdere data beschikbaar

Plan een demo