Partner
Wat is Stripe?
Stripe is een online betalingsverwerkingsplatform en softwareoplossing gemaakt door ChargeDesk. Het wordt door duizenden bedrijven voornamelijk gebruikt om betalingen te verzenden of te ontvangen en om andere processen met het oog op veiligheid te beheren.
Hoe kunt u het gebruiken?
Gebruik Stripe om abonnementen en klanten te beheren, te annuleren, toe te voegen of aan te maken, items te zoeken en meer. U kunt ook op uw LiveAgent-dashboard op de hoogte worden gebracht van eventuele wijzigingen die in hen zijn aangebracht, informatie krijgen over nieuwe coupons, factuuritems, nieuwe kosten, betalingsverzoeken en meer. Klantentevredenheid, emailbeheer en factureringsbeheer kunnen hand in hand gaan.
Voordelen
- Regel uw betalingen, betalingsverzoeken, facturatie en meer
- Beheer uw klanten en klantentevredenheid naadloos
- Ontvang meldingen over nieuws en updates
Hoe Stripe te integreren met LiveAgent via Zapier
Het is gemakkelijk om gebeurtenissen te volgen met de integratie van ChargeDesk’s Stripe voor LiveAgent omdat integratieprocessen eenvoudig zijn gemaakt. De integratie van Zapier kan het u gemakkelijk maken om deze twee apps te verbinden en u kunt uw eigen aangepaste integratie maken om precies te krijgen wat u nodig heeft. En het is gebruiksvriendelijk.
Als showcase hebben we een Stripe-trigger Geannuleerd abonnement en LiveAgent-actie Gesprek creëren geselecteerd. U kunt uw eigen reactie op acties kiezen of deze kiezen als een van uw sjablonen. Als u klaar bent, klikt u op de blauwe knop Verbinden.
In deze volgende fase van de integratie moet u inloggen op uw Stripe-bedrijfsaccount en de trigger bevestigen. Als u klaar bent, zal Zapier u vragen om de trigger uit te testen. Deze stap is niet nodig, maar we raden het ten zeerste aan om ervoor te zorgen dat uw integratie naar behoren werkt.
De volgende stap is het configureren van uw helpdeskactie. Selecteer of voeg het emailadres van uw bedrijfsaccount toe en log in op Zapier. Vul dan de nodige velden in. Dit deel biedt ook de mogelijkheid om niet-verplichte velden in te vullen met aanvullende informatie en u kunt dit doen als u uw actie verder wilt specificeren. Het kan handig zijn voor uw emailbeheer. Het emailadres van de ticketmaker mag niet hetzelfde zijn, maar u kunt in plaats daarvan een emailadres van een bestaande vertegenwoordiger kiezen.
U kunt ook een adres van een andere emailprovider kiezen als u de emailintegratie heeft voltooid, zoals Outlook, Gmail van Google of een ander emailadres van het bedrijf. Het emailadres van de ontvanger mag niet hetzelfde zijn, dus kies een bedrijfsemailadres of een ander emailadres dat als afzender van de email zal dienen. Vul het onderwerp en de tekst van het bericht in.
Als u klaar bent, moet u de laatste test van beide tools doen. Als u succes boekt, werken uw tools perfect en is de integratie voltooid. Mocht u in de problemen komen, dan biedt Zapier u een handige gids voor probleemoplossing om u te helpen. Het is meestal niet nodig om contact op te nemen met de klantenondersteuning en eventuele problemen kunnen vrij eenvoudig worden opgelost door de informatie in sommige velden te herschrijven.
Nu is het tijd om uw integratie-evenement live te testen. Stripe heeft een optie om een testabonnement aan te maken. Ga naar uw account, klik op abonnementen en selecteer Een testabonnement maken. Voer een test-emailadres in en vul de details in. Als u klaar bent met het maken van uw abonnement, is de laatste stap om het op te zeggen.
Uw nieuwe abonnement is zichtbaar in dezelfde sectie. Om de actie in LiveAgent te activeren en een ticket te ontvangen, moet u deze annuleren. U vindt de optie Abonnement opzeggen aan de rechterkant van uw testabonnementweergave.
Als u annuleert, controleer dan die van uw LiveAgent en kijk of u een ticket hebt ontvangen over het nieuwe geannuleerde abonnement.
Als u een bericht hebt gekregen, hebt u met succes Stripe en LiveAgent geïntegreerd via Zapier. Gebruik het om de klantenervaring of klantencommunicatie te verbeteren als u een opgezegd abonnement krijgt of er andere toepassingen voor vindt. Keer terug naar de Zapier-pagina voor het geval u nog een aangepaste integratie tussen deze twee apps wilt maken.
Frequently asked questions
Wat is Stripe?
Stripe is een online betalingsverwerkingsplatform. Het stelt uw bedrijf in staat om klantenbetalingen veilig te doen en te ontvangen.
Hoe verbindt u Stripe met LiveAgent?
Log in op uw Zapier-account en ga naarZapier - LiveAgent + Stripe. Kies Trigger/Actie en klik op Verbind LiveAgent + Stripe.
LiveAgent offers ticket templates, custom ticket fields, and efficient ticket management for effective customer support. It also provides VoIP phone systems, self-service software, and complaint management. LiveAgent has helped increase customer satisfaction and sales for many businesses. It comes with a user-friendly interface, useful reporting features, and reasonable pricing. Quality Unit, NV owns LiveAgent and provides various support options, including a blog and word list.
Online technische ondersteuning wordt via verschillende kanalen, zoals chat en email, aangeboden aan klanten. LiveAgent biedt verschillende functies en integraties voor klantenservicesoftware, VoIP-telefoonsystemen, inkomende callcentersoftware, klachtenbeheerssystems en meer. Na aanmelding voor LiveAgent wordt een bericht met inloggegevens naar het e-mailadres gestuurd zodra het account is geïnstalleerd. Het dashboard is momenteel in opstartfase.
De introductie van DTMF heeft pulskiezen overbodig gemaakt, toonkiezen is nu de standaard geworden voor telefoonmaatschappijen wereldwijd. MultiTEL en OptiTELECOM zijn VoIP-serviceproviders die geïntegreerd kunnen worden met LiveAgent-helpdesksoftware. Het biedt kostenbesparende communicatieoplossingen met analyse-tools voor inkomende en uitgaande oproepen en tekstberichten. Het belang van ondersteuning via meerdere kanalen in de klantenservice wordt benadrukt voor een verbeterde klantenervaring en merkzichtbaarheid. Bedrijven moeten multi-channel en omnichannel benaderingen overwegen en automatisering gebruiken om processen te stroomlijnen. Een uitgebreide academie wordt ook aangeboden voor klantenondersteuning en callcenteroplossingen.
LiveAgent is een software voor e-mailbeheer en klantenservice. Het biedt integraties en alternatieven, en heeft een klantenbeoordelingssysteem. Het bedrijf heeft meerdere awards en certificaten ontvangen en heeft een partnerprogramma. Het biedt ook ondersteuning, webinars en een kosten calculator. Het opstarten van het LiveAgent-dashboard duurt even, maar zodra het is geïnstalleerd, ontvangt u inloggegevens via e-mail.
