WooCommerce

Wat is WooCommerce?

WooCommerce is een gratis ecommerce plug-in voor WordPress. Het kan u helpen om van uw website een ecommercesite te maken waarmee u uw producten of diensten kunt verkopen. Als u WooCommerce wilt gaan gebruiken, hebt u alleen een WordPress-site nodig en bent u klaar om te gaan.

WooCommerce heeft alle belangrijke functies die u nodig hebt om een geweldige eshop te creëren. Het heeft geweldige blogfuncties, producten, kassasystemen, aangepaste categorieën, tags, product beoordelingen en recensies, en onbeperkte fotogalerijen onder andere.

De mogelijkheden zijn eindeloos: u kunt beginnen met het verkopen van zowel digitale als fysieke goederen, aangesloten producten verkopen, verzendopties aanbieden, betaling gateways, belastingopties en zelfs ondersteuning voor geolocatie. WooCommerce kan u ook helpen met beter orderbeheer en winkeloptimalisatie, zodat meer mensen uw producten online zullen vinden.

Hoe kunt u het gebruiken?

De WooCommerce-plug-in kan worden gebruikt om nieuwe klanten, kortingsbonnen, bestellingen, producten, regelitems in een bestellen of om abonnementen van LiveAgent te bekijken. U kunt het ook gebruiken om coupons, klanten, bestellingen, producten en abonnementen te maken en bij te werken, allemaal vanuit uw helpdesksoftware.

Klantenondersteuning blijft een cruciaal onderdeel van elke fysieke of online winkel. Gebruik WooCommerce om uw fysieke of digitale producten te verkopen en tegelijkertijd de beste klantenservice te bieden. De verbinding tussen LiveAgent en WooCommerce kan ervoor zorgen dat uw klantenondersteuningsteam altijd op de hoogte is van uw bestellingen van klanten en behoeften.

Voordelen van het implementeren van de WooCommerce-plug-in

• Een alles-in-één tool voor e-commerce en klantenservice
• Meldingen over uw ecommerce bestellingen rechtstreeks in uw helpdesksoftware
• Hiermee kunt u vanuit één oplossing aangepaste CRM-velden maken en bijwerken

Hoe WooCommerce te integreren met LiveAgent

• U kunt LiveAgent verbinden met WooCommerce via onze native integratie. U vindt het in het LiveAgent-configuratiescherm. Ga naar uw account en open Configuratie > Systeem > Plug-ins en zoek de plug-in WooCommerce Orders in de lijst. Klik op de activeringsschakelaar en LiveAgent zal opnieuw opstarten.

• Zoek na de herstart de WooCommerce Orders-plug-in actief bovenaan de lijst en klik op de tandwielconfiguratieknop. Voer uw winkel-URL, beheerdersslug, consumentensleutel en consumentengeheim in en klik op Opslaan.

• U bent klaar en de plug-in is actief. U zou uw WooCommerce-bestellingen in uw ticketweergave moeten kunnen zien en nieuwe betalingen kunnen aanmaken. Klik op Bewerken om door te verwijzen naar WordPress en de bestelinformatie te bewerken.

Hoe WooCommerce te integreren met LiveAgent via Zapier

Als u een integratie op maat wilt maken, kun je dat proberen met Zapier. Als je geen Zapier-account hebt, maak hier een account. Ga daarna verder naar de LiveAgent + WooCommerce-integratiepagina.

U kunt uw eigen triggers en acties selecteren om een aangepaste integratie tussen de twee apps te creëren. Een trigger in de ene app activeert de actie in de tweede app, waardoor een integratie tussen de twee ontstaat.

• Scroll naar beneden naar de Connect LiveAgent + WooCommerce in Minuten sectie. Hier kunt u kiezen wat er binnen uw aangepaste integratie gebeurt.
  
  Er zijn meerdere opties om uit te kiezen, dus overweeg wat voor soort workflow je wilt. Wanneer u de trigger en actie hebt geselecteerd, klikt u op de blauwe knop Doorgaan.

• De volgende stap is eenvoudig genoeg, hoewel deze kan variëren afhankelijk van de trigger en de actie-opties die u kiest. In ons geval moesten we inloggen op de trigger-app met onze WordPress-inloggegevens en toegang verlenen tot Zapier. Er is ook een triggertest die de verbinding met de trigger-app controleert.

• De volgende stap is de actieconfiguratie. We hebben de actie Conversatie maken geselecteerd, wat betekent dat er een email naar ons ticketsysteem wordt gestuurd telkens wanneer een nieuw product wordt toegevoegd in WooCommerce.
  
  We moesten een respectievelijke LiveAgent afdeling selecteren, emailadressen invullen, de berichtonderwerp en tekst, en vul niet-verplichte velden in, zoals namen, e-mailkopieën en bericht-ID.

De laatste stap is de integratietest, dus ga je gang en test uw workflow. U kunt ook uw LiveAgent-dashboard controleren om te zien of u emailmeldingen heeft ontvangen.