Functierijke, bliksemsnelle live-chat voor WordPress

Klanten willen tegenwoordig onmiddellijk antwoord, zonder de klantendienst hoeven te bellen, uren te wachten op een antwoord via e-mail of door self-servicebronnen te bladeren. Dat is waarom live-chat niet langer een servicekanaal is dat ‘leuk is om te hebben’, maar eerder een must-have.

Met de live-chat voor WordPress van LiveAgent kan je onmiddellijke klantenondersteuning bieden, betrokkenheid verbeteren met proactieve triggers en de klantentevredenheid een boost geven.

Voordelen van de live-chat software die je niet kan negeren

onderwerp

Door klanten verwacht & geprefereerd

60% van de klanten tussen 18-34 jaar oud gebruiken regelmatig live-chat voor klantenservice. 53% verkiest het gebruik van online live-chat boven het opbellen van een bedrijf voor ondersteuning.

Integraties prijzen

Niet alleen voor ondersteuning

85% van de B2B en 74% van de B2C bedrijven gebruik live-chat voor verkoop, 54% van de bedrijven in de B2B en 31% in de B2C sector gebruik live-chat voor marketing.

beoordeling

Klantentevredenheid gegarandeerd

De directheid en het gemak van een live-chat creëert meer tevreden klanten. Het globaal gemiddeld tevredenheidsniveau voor live-chat is 83.1%.

seo en web

Meer verkoop van terugkerende klanten

Consumenten kopen meer van merken die live-chat bieden. 52% van de klanten is meer geneigd om opnieuw iets aan te kopen van een bedrijf dat live-chat biedt.

Is LiveAgent de juiste live-chat plug-in voor mijn WordPress website?

Op zoek naar de beste live-chat voor je WordPress website? Terwijl er honderden live-chat plug-ins beschikbaar zijn denken we dat de live-chat voor WordPress van LiveAgent de perfecte oplossing kan zijn voor je bedrijf, ondersteuningsteam en je klanten. Dit is waarom:

realtime typweergave

Maak indruk met de snelste chatwidget op de markt

Moderne consumenten zijn ongeduldig en haten het om te moeten wachten. Dat is waarom we de snelste live-chat widget op de markt hebben gebouwd die in slecht  seconden op je website verschijnt. Maak indruk op je klanten met real-time ondersteuning en laat hen zien dat je hun tijd waardeert.

use case scenario intelligentie van liveagent

Verbeter de betrokkenheid en conversie met proactieve chat

Verhoog de betrokkenheid door uw klanten of bezoekers uit te nodigen om even snel met je te chatten zodra ze op uw website aankomen. Het inschakelen van proactieve chats op prijs- en afrekenpagina’s is een bewezen en effectieve manier om de verkoop op te drijven en meer bezoekers in betalende klanten om te zetten.

use case scenario personalisatie functies van liveagent

Schakel slimme chatverdeling tussen beschikbare vertegenwoordigers in

Profiteer van de flexibiliteit van geavanceerde chatroutering en verdelingsopties. Stel vertegenwoordigersprioriteiten in en bepaal de maximale chatbelasting voor je vertegenwoordigers. Het beste? LiveAgent wijst chats toe naar vertegenwoordigers die eerder interactie hadden met chattende klanten om te zorgen voor een snelle, precieze en nauwkeurige ondersteuning.

use case scenario bied hulp met liveagent

Maak verbinding en chat met je collega's

De chat tool van LiveAgent bevordert efficiënte samenwerking van het team. Weet je niet zeker hoe je de klant waarmee je aan het chatten bent moet helpen? Draag de chat over naar een vertegenwoordiger die meer geschikt is om te helpen, of verbind deze onmiddellijk door aan je collega’s via een interne chat om hulp te krijgen. Je verliest geen tijd door in te loggen op externe apps.

intelligente oproeproutering

Volg het gedrag van je bezoekers en kom tussen op het juiste moment

Verbeter je ondersteuning met real-time toezicht op de website: bekijk al je online bezoekers, bekijk hoe ze zich verplaatsen doorheen jouw website en bekijk hoeveel tijd ze op iedere pagina hebben besteed. Als u over dit soort contextuele informatie beschikt – zoals de verwijzingsbron, het land of de huidige tijdszone – kan je de proactieve chatuitnodigingen meer personaliseren.

Live chat   Proactieve chatuitnodigingen

Krijg een voorproefje van wat je klanten aan het typen zijn

Met real-time typweergave kan je werkelijk je klanten verbazen met bliksemsnelle ondersteuning en hen het gevoel geven dat je hun gedachten kan lezen. Bekijk wat klanten in de chat aan het typen zijn nog voor ze het bericht verzenden, anticipeer op de behoeften van de klant en bereid je antwoord reeds voor, nog voor de vraag wordt gesteld.

Integreren in WordPress in slechts enkele seconden

LiveAgent is gemaakt om je kostbare tijd te besparen. Een eenvoudige (knippen & plakken) integratie verbindt je in enkele seconden met je klanten. LiveAgent stuurt nieuwe inkomende chat naar de juiste leden in je team en past de chatbeschikbaarheid op een dynamische manier aan terwijl je vertegenwoordigers zich aan- en afmelden tijdens hun shift.

LiveAgent chat buttons

customize chat window

Live-chat voor WordPress

Live Chat Software for WordPress

Meer dan zomaar een live-chat

LiveAgent is niet enkel een live-chat widget, het is een alles-in-één helpdeskoplossing met meerdere kanalen die volgestouwd is met 180+ functies,% integraties en bijna eindeloze aanpassingsmogelijkheden.

Breng je klantenondersteuning naar een hoger niveau met de live-chat software van LiveAgent

Op zoek naar een gratis live-chat tool voor je WordPress website? Begin je volledig functionerende, 14-daagse, probleemloze gratis proef en bekijk hoe het allemaal werk en hoe het jouw bedrijf kan helpen.

Geen rommelige download, de software is volledig op de cloud gevestigd.
U kunt ook een één-oop-één demo aanvragen bij iemand van ons team om een beter idee te krijgen van waarom LiveAgent de meest en hoogst beoordeelde live-chat software voor KMO’s is in 2020.

livestat1 1

Je bent in goede handen!

Weet je wat Huawei, BMW, Yamaha, O2 en Oxford University gemeen hebben? Je raadt het… LiveAgent!

Probeer het nu gratis Geen kredietkaart vereist

Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat u toestemming geeft om cookies te plaatsen zoals beschreven in ons privacy- en cookiebeleid .