Wat is een doelwit?
Soms moet u een systeem van derden op de hoogte stellen van een nieuw ticket of een belangrijke wijziging van een ticket (bijvoorbeeld een nieuw antwoord in het ticket). Doelen zijn vergelijkbaar met voorwaarden.
Op basis van de voorwaarden kunt u meerdere taken rechtstreeks in LiveAgent uitvoeren door regels uit te voeren of in applicaties van derden via API.
Expert’s note
Een doelwit is een voorwaarde waarmee taken rechtstreeks in LiveAgent kunnen worden uitgevoerd of in applicaties van derden via API.
Hoe maak ik afdelingen aan in LiveAgent
Leer hoe je afdelingen aanmaakt in LiveAgent om klantensupport efficiënter te organiseren en de klanttevredenheid te verbeteren. Gratis account mogelijk.
Callcenter supervisor dagelijkse checklijst
Het is belangrijk om de inkomende supervisor op de hoogte te stellen van alle relevante informatie om efficiënt samen te kunnen werken en informatie niet te missen die van invloed kan zijn op succes. Documenteer alle incidenten en uitdagingen om herhaling te voorkomen en het team te helpen opmerkzaam te blijven. Er zijn verschillende manieren om incidenten te documenteren, zoals het bijhouden van een logboek of het gebruik van software zoals LiveAgent of Slack.
Maak het waar met het platform voor klantenbetrokkenheid
LiveAgent is een gebruiksvriendelijke en kosteneffectieve klantenservice software die de klantenservice verbetert, responstijd vermindert en klanttevredenheid en verkoop verhoogt. Het integreert diverse communicatiekanalen in één platform, waardoor het een geweldige tool is voor klantcommunicatie. Automatisering en gamificatie zijn ook essentiële functies voor software voor klantenbetrokkenheid.
Up- en cross-selling emailsjablonen
The article discusses cross-selling and up-selling techniques, which involve offering customers complementary or upgraded products to increase sales and customer satisfaction. The key to successful implementation involves ensuring that products meet customer needs and provide additional value. Benefits include increased revenue, customer satisfaction, and loyalty. The article provides email templates for cross-selling and up-selling strategies.