Klantenservice voor bouw- en vastgoedbedrijven

Veelgestelde vragen

Waarom is LiveAgent geschikt voor bouw- en onroerend goedbedrijven?

LiveAgent ondersteunt bouw- en onroerend goedbedrijven met omnichannel-behandeling van vragen (live chat op aanbiedingspagina's, e-mail, stem, WhatsApp, Facebook), een ingebouwde callcenter voor binnenkomende oproepen van koper en verkoper, een kennisbank voor project-FAQ's, brochures en proceshandleidingen, en afdelingen en routering zodat leads, bezichtigingen en vervolgvragen bij de juiste agent terechtkomen. Onroerend goed- en bouwteams gebruiken LiveAgent om leads van aanbieding naar bezichtiging te voeden, documenten en aanbiedingen uitwisselen en cliënten op mobiel te ondersteunen terwijl zij ter plekke zijn.

Welke functies biedt LiveAgent voor bouw en onroerend goed?

De kernfuncties van LiveAgent waarop onroerend goed- en bouwteams vertrouwen: omnichannel inbox (e-mail, chat, sociale media, stem), ingebouwde callcenter met IVR en gespreksregistratie voor binnenkomende vragen, kennisbank en klantportaal voor projectdocumenten en veelgestelde vragen, automatiseringsregels en SLA's voor vervolgcontactfrequentie op leads, afdelingen en routering voor verkoop-, bezichtigings- en vervolgvraagrijen, interne notities voor overdracht tussen agents, en een mobiel-vriendelijke interface voor mobiele agents. De volledige functieset omvat meer dan 175 tools die beschikbaar zijn in alle abonnementen.

Kan LiveAgent voldoen aan nalevingsvereisten voor bouw- en onroerend goedbedrijven?

LiveAgent is AVG-conform met op rollen gebaseerde machtigingen, auditlogboeken en versleutelde gegevensopslag — relevant bij het verwerken van financiële informatie van koper, ID-documenten en contractcorrespondentie. Gespreksregistratie, ticketgeschiedenis en toestemmingslogboeken geven u een verdedigbare registratie van elke interactie. Bij het aanmelden kiest u waar uw gegevens worden opgeslagen: in de EU (Duitsland en Ierland), in de VS (Noord-Virginia en Noord-Californië) of in Singapore. Bekijk specifieke nalevingsbehoeften (witwassen controles, makelaarregelgeving, regionale vastgoedwetten) met ons team tijdens de proefperiode.

Hoeveel kost LiveAgent voor een bouw- of onroerend goedbedrijf?

LiveAgent wordt per agent berekend, niet per gesprek of contact, dus de kosten schalen mee met de functies die u nodig hebt en niet met het volume. Onroerend goed- en bouwteams kiezen doorgaans een abonnement met live chat en het callcenter voor binnenkomende vragen, en bureaus met meerdere afdelingen stappen over op een hoger abonnement. Er is een gratis 30-daagse proefperiode beschikbaar zonder creditcard.

Welke integraties biedt LiveAgent voor bouw en onroerend goed?

LiveAgent integreert met meer dan 200 tools van derden die relevant zijn voor bouw- en onroerend goedsworkflows: CRM- en lead-beheersplatformen, kalender- en planningstools (Google Calendar, Outlook) voor bezichtigingen, e-mail- en sms-providers voor vervolgcontacten, document- en bestandsdelingservices en sociale en berichtgevingskanalen (Facebook, WhatsApp, Instagram). De volledige integratielijst en API-toegang zijn gedocumenteerd in de LiveAgent-ontwikkelaarsportal, dus aangepaste koppelingen naar aanbiedingsportals of projectbeheersoftware zijn ook mogelijk.

Kunnen bouw- en onroerend goedbedrijven naar LiveAgent migreren vanuit een ander helpdesksysteem?

Ja. LiveAgent biedt gratis migratie vanaf grote helpdesks (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Help Scout en anderen) met begeleide onboarding. Het migratieteam verzorgt het importeren van tickets, contacten, kennisbankartikelen en gespreksgeschiedenis, terwijl uw team kopers, verkopers en projectcliënten blijft bedienen met het bestaande instrument. De meeste migraties zijn binnen enkele werkdagen voltooid en cliëntgerichte werkzaamheden worden niet onderbroken.