MeTA1

Partner

Partner website

Meer weten

Wat is MeTA1?

MeTA1 is een berichtoverdrachtsagent die is gemaakt om een veilige en betrouwbare email te bieden overdragen. Het is efficiënt, configureerbaar en uitbreidbaar met modules. Door een centrale controle-instantie te implementeren, organiseert de wachtrijbeheerder de berichtenstroom door het systeem en voorkomt dat lokale of externe systemen overbelast raken. Configuratie-opties kunnen worden gedaan via opdrachtregelparameters en hun website biedt een uitgebreide gids die beschikbaar is voor iedereen die meer wil weten over MeTA1 of wil leren hoe deze effectief kan worden gebruikt.

Hoe kunt u MeTA1 gebruiken?

De configureerbare en uitbreidbare MeTA1 is geschikt voor iedereen die gebruik wil maken van een veilige en betrouwbare manier van emailcommunicatie. MeTA1 kan zorgen voor efficiënte emailcommunicatie voor iedereen die besluit het te gebruiken. Bovendien kan het geïntegreerd worden met de LiveAgent-helpdesk, zodat u op een efficiënte manier problemen van klanten kunt oplossen die in uw ticketsysteem terechtkomen , evenals een betere gebruikerservaring.

U kunt uw helpdesk op vele manieren verbeteren door uw MeTA1-email met LiveAgent. Om te beginnen haalt het alle emails van elk emailaccount op en organiseert het ze intelligent voor u. Het is mogelijk om conversaties efficiënter te volgen, markeer tickets als opgelost en bekijk de voortgang van tickets terwijl klanten sneller en effectiever helpen dankzij ticketfuncties.

Met de LiveAgent-helpdesk hebt u toegang tot een reeks innovatieve tools en een ticketsysteem dat je enorm kan helpen met klantenondersteuning. Met ons systeem kunt u berichten netjes ordenen, beantwoorden en klantenproblemen snel en nauwkeurig oplossen.

De emailintegraties zoals MeTA1 zijn slechts het begin, dingen gedaan krijgen via telefoontjes , chat met uw klanten, reageer via sociale media en geef ze educatieve en informatieve artikelen in uw kennisbank. Alles wordt volledig ondersteund door een reeks functies die zorgen voor een soepele workflow voor beginners en gevorderde gebruikers.

LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21

Live AgentMay 12, 2020

Wat zijn de voordelen van het gebruik van MeTA1?

• Geweldige beveiliging
• Efficiëntie en betrouwbaarheid
• Configureerbaarheid dankzij commando’s
• Uitbreidbaarheid met modules

Hoe integreert u MeTA1 met LiveAgent?

MeTA1 kan geïntegreerd worden met LiveAgent-configuratie-instellingen via IMAP/POP3. Het proces is eenvoudig genoeg om binnen een paar minuten te voltooien. Volg de stapsgewijze handleiding hieronder om te leren hoe u MeTA1 integreert met LiveAgent.

• Moet u MeTA1 eerst instellen? Ga naar hun website waar u meer informatie, downloadlinks en alle installatie- en configuratiehandleidingen kunt vinden die u nodig hebt om het te laten werken. Als u klaar bent, gaat u verder met de volgende stappen.

• Ben je helemaal klaar? Zo ja, ga dan naar uw LiveAgent-account (start uw gratis proefperiode als u er nog geen heeft) en ga vervolgens naar Configuratie & Email & Emailaccounts. Klik op de oranje knop Maken bovenaan het gedeelte en kies Overig in de lijst met emailproviders. Selecteer vervolgens IMAP/POP3 tussen de twee integratie-opties.

• MeTA1 moet zijn verbonden met LiveAgent om ervoor te zorgen dat tickets worden gegenereerd. In deze sectie moet u uw MeTA1-gegevens invoeren. Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord op en voer uw emailadres en andere vereiste informatie in. Geef de server- en poortgegevens op en selecteer het type fetch. Als u tevreden bent met de instellingen, klikt u op Opslaan.

Laat uw emails ophalen van uw MeTA1-adres en controleer uw ticketingsysteem. Uw klanten kunnen nu profiteren van een snelle, betrouwbare klantenservice wanneer ze die nodig hebben. Bekijk onze Academy-pagina voor meer informatie over klantenondersteuning. Ontdek de mogelijkheden van LiveAgent door meer integraties te maken of de korte videotour te bekijken.

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Gerelateerde artikels

Op zoek naar een alternatief voor Verloop?

LiveAgent wordt geprezen door verschillende klanten vanwege de goede prijs-kwaliteitverhouding, gebruiksgemak en geweldige klantenondersteuning. Klanten die eerder Zendesk en andere helpdesksystemen hebben gebruikt, hebben overstapt naar LiveAgent vanwege de vele functies en integraties en de goede waarde voor eigenaren van kleine bedrijven. Sommige klanten hadden in het verleden problemen met Zendesk, maar kozen uiteindelijk voor LiveAgent op basis van gebruikersrecensies en de betaalbare prijs.

Wat is een inkomend gesprek?

LiveAgent is een software voor e-mailbeheer en klantenservice. Het biedt integraties en alternatieven, en heeft een klantenbeoordelingssysteem. Het bedrijf heeft meerdere awards en certificaten ontvangen en heeft een partnerprogramma. Het biedt ook ondersteuning, webinars en een kosten calculator. Het opstarten van het LiveAgent-dashboard duurt even, maar zodra het is geïnstalleerd, ontvangt u inloggegevens via e-mail.

Voorgedefinieerde antwoorden

Dit artikel benadrukt het belang van gestructureerde communicatie via email, oproepen, sociale media en kennisbanken voor klantenservice en interactie. Voorgedefinieerde antwoorden zijn handig voor callcenters en sociale media-reacties en kennisbanken kunnen klantvragen zelfs 24/7 beantwoorden. Het artikel bevat ook een verwijzing naar LiveAgent voor meer informatie over voorgedefinieerde antwoorden en klantenserviceopties.

Sjablonen voor productlancering

Als het gaat om het schrijven van promotionele e-mails, is het belangrijk om kort en krachtig te zijn en de boodschap over te brengen met zo min mogelijk tekst. Er zijn twee soorten e-mails: platte tekst en HTML. Het verschil tussen beiden is de opmaak, waarbij de HTML-email meer mogelijkheden biedt om het product visueel te presenteren en daarom beter geschikt is voor B2C-producten. Het is echter mogelijk om hybride HTML en platte tekst e-mails te sturen. Investering in callcentersoftware en het verbeteren van de klantenservice kan leiden tot hogere conversieratio's en klantenbehoud.