Wat is een ticketdetail?
Nadat u op de ticket-ID in de ticket thread heeft geklikt, worden de ticketgegevens weergegeven. Ticketdetail biedt aanvullende informatie over het ticket, zoals onderwerp, aangepaste velden, ontvangers, notitie, tijdrapport en bijlagen.
Frequently Asked Questions
Wat is een ticketdetail?
Het ticketdetail zijn gegevens over het inkomende ticket.
Hoe krijgt u toegang tot een ticketdetail?
Klik op de ticket-ID om toegang te krijgen tot de ticketdetails. Vervolgens krijgen we gegevens over een specifiek ticket te zien.
Uit welke informatie bestaat een ticketdetail?
Het ticketdetail bestaat onder andere uit met onderwerp, naam ontvanger, persoonlijke notitie, tijdrapport, bijlagen en aangepaste velden.
Expert’s note
Een ticketdetail biedt aanvullende informatie over het ticket, zoals onderwerp, ontvangers, notitie, tijdrapport en bijlagen.
Het bedrijf LiveAgent biedt diverse klantenservicesoftware, waaronder VoIP-telefoonsystemen, selfservicesoftware en emailbeheersoftware. Ze bieden ook een partnerprogramma. Na aanmelding voor LiveAgent wordt er een bericht met inloggegevens gestuurd en wordt er gewerkt aan het opstarten van het dashboard. Er wordt gebruik gemaakt van cookies op de website.
LiveAgent biedt klantenservicesoftware en selfservicesoftware met onderscheidingen en certificaten, webinars, en een partnerprogramma. Met 180 functies en 40 integraties stroomlijnt het spraakcommunicatie en automatiseert bedrijfsregels. Voeg aangepaste gegevens toe voor elk contact, sla notities op, bekijk eerdere tickets en integreer plug-ins. LiveAgent helpt u om uw klanten beter te leren kennen en de kwaliteit van uw helpdesk te verhogen. Het biedt een multifunctioneel vak voor het opslaan van alle contactinformatie en meer. Ticketinformatieboxen slaan alle belangrijke gegevens op, zoals naam, e-mailadres, besturingssysteem, taal en browser. Met LiveAgent kunt u bijna alle gegevens van uw klanten opslaan en beheren en hiervan genieten!
Investeer in ticketsoftware om klantenservicemedewerkers beter vragen van klanten op te laten lossen en daarmee tevreden klanten te behouden en bedrijfsopbrengsten te verhogen. LiveAgent is een populaire klantenservicesoftware met diverse functies. Ze bieden een kostencalculator, demo en gratis trial aan en hebben onderscheidingen en certificaten ontvangen. Het beheren van ticketsoftware is cruciaal voor snelle en efficiënte klantenservice. Best practices zijn onder meer training van vertegenwoordigers en automatisering van ticketverdeling.
In dit artikel worden verschillende positieve ervaringen met LiveAgent genoemd. LiveAgent is een kosteneffectieve oplossing die helpt bij het beantwoorden van ondersteuningsverzoeken via verschillende kanalen, zoals email, sociale media en telefoon. Het verbetert de efficiëntie en productiviteit van klantenservice teams door de response tijd te verbeteren en de klantentevredenheid en verkoop te verhogen. Klanten en gebruikers zijn vooral positief over de gebruiksvriendelijkheid en de verschillende functionaliteiten van LiveAgent, zoals handige rapportagefuncties en de mogelijkheid om te chatten met klanten.