Live chatknop is een pictogram ergens op uw website waarmee klanten in realtime met de klantenservice kunnen communiceren. Het stelt uw vertegenwoordigers in staat om snel en effectief vragen van klanten op te lossen. De live chatknop kan de winst, de klantentevredenheid, het klantenbehoud, de vertegenwoordigerstevredenheid en nog veel meer verhogen.
FAQ
Wat is een chatknop?
De live chatknop is een pictogram dat op uw website staat en waarmee de klanten van uw bedrijf contact kunnen opnemen met de klantenondersteuning. Doordat de live chat realtime contact mogelijk maakt, hebben we de kans om snel te reageren op onze klanten.
Waar moet een chatknop worden geplaatst?
De live chatknop moet op een zichtbare plaats op elke pagina van uw website worden geplaatst. De klant zou er geen problemen mee moeten hebben om het te vinden. Hierdoor kan de cliënt snel antwoord krijgen op de vraag die hem dwars zit.
Kunt u de LiveAgent-chatknop personaliseren?
Met live chat kun je snel vragen van klanten beantwoorden. De chatknop die op uw website zou moeten staan, moet eraan worden aangepast. In LiveAgent heeft u de mogelijkheid om de knop te personaliseren. Door naar het tabblad Configuratie> Chat> Chatknoppen te gaan en op maken te klikken, ziet u de mogelijkheid om een knop te maken. U kunt kiezen uit de beschikbare stijlen: tekstballon, zijkant, hoek of geïntegreerd. U kunt ook uw eigen code maken door een afbeelding te uploaden of door uw eigen code te schrijven. In het volgende venster kunt u de tekst, positie en kleuren van de knoppen wijzigen.
Expert note
Een chatknop op uw website kan klantenservice en -retentie verbeteren. LiveAgent biedt aanpasbare chatknoppen voor hoogwaardige klantenservice. 42% van de klanten geeft de voorkeur aan chat.
De tekst beschrijft LiveAgent, een oplossing voor live chat en klantenondersteuning op een website. Het vermeldt de kosten van LiveAgent in vergelijking met andere concurrenten en bevat handige functionaliteiten zoals realtime chat, de mogelijkheid om vertegenwoordigers uit te nodigen voor een chatsessie, de optie om tegelijkertijd met meerdere klanten te chatten, mobiele live chat, notities en chatfeedback. LiveAgent biedt ook een gratis proefperiode van 14 dagen en verschillende vooraf gemaakte chatknoppen en integratiemogelijkheden.
The text discusses LiveAgent, a customizable chat button solution for improving customer service and retention on websites. It outlines the features of LiveAgent, including real-time chat, the ability to invite representatives to chat sessions, multiple chat capabilities, mobile chat, and chat feedback. It also emphasizes the importance of using chat for complex problems and ensuring easy customer access. The article provides tips for adding live chat to a website and highlights LiveAgent's unique offerings, such as its support portal, training options, and partnerships.
Live online chat is van cruciaal belang voor moderne klantenservice, omdat het snelle en effectieve oplossingen biedt aan klanten en hun tevredenheid en loyaliteit verbetert. Bedrijven gebruiken live chat om klanten snel te helpen en de conversieratio te verhogen, terwijl de operationele kosten worden verlaagd en de klantentevredenheid wordt verbeterd. LiveAgent biedt meer dan 15 geavanceerde live chatfuncties die klanten in realtime kunnen ondersteunen, terwijl Live webchat is een soort webgebaseerde communicatie die in realtime plaatsvindt. Piekuren zijn tussen 11.00 en 15.00 uur.
Live chat is een handige manier voor bedrijven om hun klanten snel te ondersteunen en de conversieratio te verhogen. LiveAgent biedt gratis live chat, ticketsysteem en klantenportaal met meer dan 15 geavanceerde functies, waaronder het vermogen om foto's en bestanden te delen en de kennis van vertegenwoordigers. Klanten geven de voorkeur aan live chat en piekuren zijn tussen 11.00 en 15.00 uur. Bedrijven kunnen live chat gebruiken om operationele kosten te verlagen, de klantentevredenheid te verbeteren en de ROI van uitstekende service te benadrukken. LiveAgent biedt ook de mogelijkheid om een demo aan te vragen en contact op te nemen via verschillende kanalen, waaronder live chat. Na aanmelding zal LiveAgent een bericht sturen naar het opgegeven e-mailadres met inloggegevens.