Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Wat is een live chatvideo?
Live chatvideo is een LiveAgent-functie waarmee u in realtime contact kunt maken met uw klanten met behulp van video en audio. Het is een browsergebaseerde chatoplossing voor websites, dus het is niet nodig om externe applicaties van derden te downloaden. Zoals de naam van de functie al aangeeft, kunt u berichten en bijlagen verzenden via de chat terwijl u aan het videobellen bent met uw klant. Dit maakt het oplossen van problemen eenvoudiger, omdat alles in realtime wordt gedaan.
Wat zijn de voordelen van het gebruik van live chatvideo?
Video’s zijn een live chatfunctie die je simpelweg niet mag missen als je probeert de best mogelijke klantenervaring te bieden. Het bieden van hulp via live chat videogesprekken kan de tevredenheid van uw klantenservice vergroten, omdat het dingen begrijpelijker kan maken en tegelijkertijd een uniek persoonlijk tintje aan uw service kan geven. Het gebruik van live chat videocommunicatie is het handigst wanneer een klant hulp nodig heeft bij een zeer technisch probleem dat stap voor stap moet worden doorlopen. Bekijk deze link voor meer informatie over live chatvideo.
Hoe kan ik live videochatten met een klant?
Dankzij de geavanceerde livechatfunctie van LiveAgent hebt u de mogelijkheid om een videogesprekwidget/-knop op uw website te plaatsen. Het werkt precies op dezelfde manier als een live chatknop zou — een klant klikt op de knop en wacht om contact te maken met een klant ondersteuning vertegenwoordiger.
Wat is live chat?
Live chat is een communicatiemiddel waarmee u uw klanten en websitebezoekers in realtime kunt helpen. Door een live chatknop op uw website te plaatsen, geeft u uw klanten een snellere mogelijkheid om contact met u op te nemen, aangezien live chatcommunicatie in wezen direct is, in vergelijking met email of andere communicatiekanalen. Als u meer wilt weten, bekijk dan live chatfuncties.
Frequently Asked Questions
Wat is een live chatvideo?
Live videochat is een realtime gesprek via de videofunctie, met behulp van webcams en videochatsoftware. Ze kunnen worden uitgevoerd via een computer, maar ook via mobiele apparaten. Het zorgt voor snelle communicatie tussen de klant en de medewerker van de klantenservice.
Wat zijn de voordelen van live chatvideo?
De voordelen van live videochat zijn vooral realtime klantenservice, een aanzienlijke verbetering van de klantenservice, maar ook dankzij het zien van het gezicht betekent dit snellere identificatie van problemen, het vermogen om beter te begrijpen wat de klant worstelt met, evenals betere relaties met klanten.
Waarom is live chatvideo belangrijk?
Live videochat is belangrijk voor bedrijven omdat het zorgt voor een grotere klanttevredenheid over de klantenservice. Het is handig omdat het realtime communicatie mogelijk maakt, maar ook completere communicatie dan alleen schriftelijk of per telefoon. Dit zorgt voor een hogere conversie tegen lage kosten.
LiveAgent biedt verschillende klantenservice oplossingen, waaronder chatondersteuning met enkele basisregels zoals het vermijden van afkortingen en acroniemen, het behouden van grammatica en spelling, en het personaliseren van antwoorden. Ook biedt het bedrijf webchat en ondersteuning voor callcentersoftware, klachtenbeheer, en VoIP-telefoonsystemen. Een gratis proefperiode is beschikbaar en het bedrijf maakt gebruik van cookies.
Wie zijn Live Chatvertegenwoordigers?
Live chatvertegenwoordigers beantwoorden vragen van klanten via live chat en moeten efficiënt zijn met computers en goede communicatieve vaardigheden hebben. Klantenservicesoftware en een klantenportaal kunnen de efficiëntie verbeteren. LiveAgent biedt typetests en software voor klantenservice.
Live chat voor de reis- en accommodatiesector
Live chat is essentieel voor reisbureaus om klanten te ondersteunen, promoten en converteren. Het biedt functies zoals algemene inbox, aanpasbare chatknop, proactieve chatuitnodiging, realtime typeweergave, standaardantwoorden, chatgeschiedenis en meer. Dit maakt het mogelijk om een onvergetelijke reiservaring te bieden en is gunstig voor verschillende soorten reisbureaus. LiveAgent biedt ook beveiligingsfuncties en integratie met websites.
