Functies

Verbind AI-tools met LiveAgent via MCP

Laat Claude Desktop en andere MCP-compatibele AI-clients tickets direct zoeken, taggen en bewerken — binnen dezelfde machtigingen die uw agenten al hebben.

Geen opstartkosten 24/7 klantenservice Geen creditcard vereist Altijd opzegbaar 30 dagen gratis proef
NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol

Model Context Protocol

Een standaard manier voor AI-tools om in te pluggen op uw helpdesk

MCP is een open standaard voor het verbinden van AI-toepassingen met externe tools en gegevens. De MCP-server van LiveAgent biedt tickets, ticketberichten, kennisbankartikelen, agenten en afdelingen aan als tools die een MCP-compatibele AI-client direct kan aanroepen — geen maatwerkintegratie nodig.

  • Zoek en lees tickets, berichten en kennisbankartikelen
  • Tag, wijs toe, draag over, los op en heropen tickets
  • Bekijk agenten en afdelingen om werk correct te routeren
  • Reageer op WhatsApp-gesprekken waar ingeschakeld
Bekijk de REST API van LiveAgent
MCP-server · Claude Desktop
Claude Desktop Verbonden
search_tickets Inactief Aangeroepen
get_ticket_messages Inactief Aangeroepen
add_tags_to_ticket Inactief Aangeroepen
resolve_ticket Inactief Aangeroepen
mcp.connect({ client: “Claude Desktop”, tools: “33”, scope: “tickets kb agents” })

MCP-server

Gebouwd voor teams die al een AI-client gebruiken

Als uw team al dagelijks vertrouwt op Claude Desktop of een andere MCP-compatibele AI-client, sluit deze dan eenmalig aan en laat deze werken met live ticketgegevens in plaats van een statische export.

Waar uw AI-client mee kan helpen:

  • Triage en tag inkomende tickets
  • Vat lange ticketdiscussies op verzoek samen
  • Zoek kennisbankantwoorden op terwijl u chat
  • Route tickets naar de juiste afdeling

Toegang blijft binnen uw bestaande machtigingen

Het verbinden van een AI-client is geen eenklik-volledige-toegang-stap. Het verloopt via een OAuth 2.1-autorisatiestroom met een toestemmingsscherm, zodat u precies goedkeurt namens welk account het handelt.

Wat blijft onder uw controle:

  • Elke ticketactie wordt gecontroleerd aan de hand van de afdelings- en rolmachtigingen van dat account
  • Toegangstokens zijn beperkt tot goedgekeurde acties, niet volledige accounttoegang
  • Individuele tools, zoals WhatsApp-antwoorden, kunnen worden uitgeschakeld

Hoe het werkt

Klik op Token genereren

Klik op Token genereren.

Kopieer het direct

Kopieer het direct — LiveAgent toont het slechts één keer, dus als u het kwijtraakt, moet u een nieuwe aanmaken.

Plak het in uw AI-tool

Plak het in uw AI-tool waar deze om een token vraagt.

Elke tool die uw AI-client kan aanroepen

De MCP-server van LiveAgent geeft een verbonden AI-client 33 tools om mee te werken, waaronder tickets, aangepaste velden, de kennisbank en meer. Elke tool respecteert nog steeds de afdelings- en rolmachtigingen van het verbonden account, dus een AI-client ziet of doet nooit meer dan de agent namens wie deze handelt.

Tickets

Wat het voor u doetTool
Zoekt tickets op trefwoord, status of andere filter, zodat uw AI-client de juiste kan ophalen zonder dat u handmatig hoeft te zoekensearch_tickets
Leest het volledige gesprek van een ticket, bericht voor bericht, zodat het echte context heeft voordat het iets doetget_ticket_messages
Controleert de details van een ticket — status, kanaal en andere metadataget_ticket_metadata
Bekijkt welke tags er op het account bestaanget_tags
Voegt een tag toe aan een ticketadd_tags_to_ticket
Verwijdert een tag van een ticketremove_tags_from_ticket
Wijst een ticket toe aan een agentassign_ticket
Verplaatst een ticket naar een andere afdelingtransfer_ticket
Lost een ticket opresolve_ticket
Heropent een opgelost ticketreopen_ticket
Markeert een ticket als spammark_as_spam
Verwijdert een spammarkering die er niet hoort te zijnmark_as_not_spam
Voegt een interne notitie toe die alleen agenten zien, niet de klantadd_note
Leest bestaande interne notities van een ticket terugget_ticket_notes

Aangepaste ticketvelden

Wat het voor u doetTool
Toont welke aangepaste velden uw account heeft ingesteldget_ticket_field_definitions
Leest de waarden die al op een ticket zijn ingevuldget_ticket_field_values
Vult een veldwaarde in of werkt deze bij — maakt deze aan als deze nog niet is ingesteldset_ticket_field_value
Wist een veldwaardedelete_ticket_field_value

AI-gegenereerde inhoud

Wat het voor u doetTool
Controleert of een ticket al een AI-samenvatting heeft en leest deze indien aanwezigget_ticket_summary
Genereert en slaat een nieuwe samenvatting voor een ticket opsubmit_ticket_summary
Stelt een conceptantwoord op ter beoordeling door een agent voordat het wordt verzonden, in plaats van het direct te versturensubmit_answer_suggestion
Dient gepolijste of AI-bewerkte tekst in voor gebruik door de antwoordassistentsubmit_text_modification

Kennisbank

Wat het voor u doetTool
Toont de kennisbanken (klantportalen) op uw accountlist_knowledge_bases
Doorzoekt categorieën als een structuur, dezelfde structuur als klanten zienlist_kb_categories
Zoekt artikelen op trefwoordsearch_kb_articles
Leest een volledig artikelget_kb_article
Schrijft een nieuw artikelcreate_kb_article
Werkt een bestaand artikel bijupdate_kb_article
Maakt een categorie aan om artikelen georganiseerd te houdencreate_kb_category
Werkt een bestaande categorie bijupdate_kb_category

Team opzoekingen

Wat het voor u doetTool
Toont uw agenten, zodat de AI-client werk naar de juiste persoon kan routeren in plaats van te radenlist_agents
Toont uw afdelingen, zodat de AI-client werk naar het juiste team kan routeren in plaats van te radenlist_departments

Kanaalspecifiek

Wat het voor u doetTool
Reageert op een klant via WhatsApp — alleen terwijl het 24-uurs klantenservicevenster open is, en alleen voor het gesprek dat de AI-client al behandelt, zodat het niet in een chat van een andere klant kan springenreply_via_whatsapp
Getuigenissen

Sluit u aan bij duizenden teams die AI-gereed ondersteuning bouwen met LiveAgent

Onderscheidingsbadge badge sourceforge summer 2026 leader
Onderscheidingsbadge badge sourceforge winter 2026 leader
Onderscheidingsbadge capterra 2026 customer service shortlist
Onderscheidingsbadge capterra 2026 shortlist
Onderscheidingsbadge capterra best value badge 2026
Onderscheidingsbadge software advice customer support 2026 badge
Onderscheidingsbadge software advice most recommended badge 2026
Onderscheidingsbadge software advice2026 frontrunners helpdesk
Onderscheidingsbadge G2 bestsupport 2025
Onderscheidingsbadge G2 best est roi summer 2025
Onderscheidingsbadge G2 high performer summer 2025
Onderscheidingsbadge G2 high performer summer 2025
Onderscheidingsbadge G2 regional leader summer 2025
Onderscheidingsbadge G2 spring2025
Onderscheidingsbadge Software suggest 2025 best support
Onderscheidingsbadge Sourceforge summer2025
Onderscheidingsbadge badge ca shortlist 2025
Onderscheidingsbadge badge ga category leaders 2025
Onderscheidingsbadge badge sourceforge winter 2025 leader
Onderscheidingsbadge capterra 2025 help desk shortlist
Onderscheidingsbadge getapp 2025 badge call tracking software
Onderscheidingsbadge software advice front runners 2025
Onderscheidingsbadge software advice2025 frontrunners helpdesk
Onderscheidingsbadge sourceforge spring 2025
Bekijk alle onderscheidingen

  • “LiveAgent combineert uitstekende livechat, ticketing en automatisering waarmee we onze klanten uitstekende service bieden.”

    Profielfoto van Peter Komornik van Slido

    Peter Komornik

    Slido

  • “Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert.”

    Profielfoto van Roman Bosch van Partly

    Roman Bosch

    Partly

  • “Met LiveAgent helpen onze medewerkers klanten beter, sneller en nauwkeuriger.”

    Profielfoto van Christine Preusler van HostingAdvice

    Christine Preusler

    HostingAdvice

  • “LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop.”

    Profielfoto van Karl Dieterich van Covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

  • “We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee.”

    Profielfoto van Hendrik Henze van HEWO Internetmarketing

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

  • “Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd.”

    Profielfoto van Razvan Sava van Webmaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

  • “Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken.”

    Profielfoto van Taras Baca van XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

  • “Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo’n professionele klantbenadering heb meegemaakt.”

    A

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

  • “Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing.”

    Profielfoto van Matt Janaway van The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

  • “We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. De tool is gebruiksvriendelijk en verhoogt onze productiviteit.”

    Profielfoto van Viviane Carter van CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

  • “Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden waar zij zich ook bevinden.”

    Profielfoto van Christian Lange van Lucky-Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

Prijzen

De beste waar voor uw geld

We hebben zorgvuldig functies geselecteerd in onze prijsplannen, zodat u het meest betaalbare plan met de beste waarde kunt kiezen. Betaal alleen voor wat u gebruikt zonder uw budget te overschrijden.

Speciale aanbieding tot 22 nov 2026 · prijs vastgezet zolang u uw abonnement houdt · Details Speciale aanbiedingtot 22 november 2026 op Starter, Team en Business. De aanbiedingsprijs blijft gelden zolang u uw abonnement houdt.

Stel uw teamgrootte in om uw abonnement en totalen te zien.Een agent is één persoon; AI-agenten zitten bij elk abonnement. Stel de grootte van uw team in: wij raden het abonnement aan en tonen uw totalen.Een agent is één persoon in uw team; AI-agenten zijn bij elk abonnement inbegrepen. Instagram, WhatsApp of bellen nodig? Begin met Team.

Starter

Speciale aanbieding −21%

Per agent · tot 5 agenten

Aanbiedingsprijs US$ 15 /agent/mnd

Normale prijs: US$ 19.

maandelijkse betaling · bij jaarlijkse betaling: US$ 11 (normaal US$ 15)

Gratis proberen
Uw team van 5 US$ 75 per maand
US$ 660 per jaar (US$ 55/mnd) US$ 240 per jaar bespaard
Wat is inbegrepen

Voor een klein team dat e-mail en chat beantwoordt.

Begin met de basis:

  • E-mail, livechat, contactformulieren, kennisbank
  • Geen sociale kanalen, callcenter of rapporten
  • 1 AI-agent
  • AI-conceptantwoorden en AI-chatbot
  • Eenmalige aanmelding (SSO)
Bekijk limieten
AI-agenten
1
Afdelingen
10
E-mailaccounts
3
Livechatknoppen
2
Aanbevolen voor 5 agenten

Team

Speciale aanbieding −26%

Per agent · tot 15 agenten

Aanbiedingsprijs US$ 26 /agent/mnd

Normale prijs: US$ 35.

maandelijkse betaling · bij jaarlijkse betaling: US$ 22 (normaal US$ 29)

Gratis proberen
Uw team van 5 US$ 130 per maand
US$ 1.320 per jaar (US$ 110/mnd) US$ 240 per jaar bespaard
Wat is inbegrepen

Voor een groeiend team op alle kanalen, inclusief telefoon.

Alles in Starter, plus:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram en bellen
  • 5 AI-agenten
  • Rapporten: agent, afdeling, kanaal, SLA-naleving, tijd en tags, CSAT-enquêtes
  • SLA-regels en aangepaste rollen
Bekijk limieten
AI-agenten
5
Afdelingen
20
E-mailaccounts
10
Livechatknoppen
5

Business

Speciale aanbieding −25%

Per agent · elke teamgrootte

Aanbiedingsprijs US$ 44 /agent/mnd

Normale prijs: US$ 59.

maandelijkse betaling · bij jaarlijkse betaling: US$ 38 (normaal US$ 49)

Gratis proberen
Uw team van 5 US$ 220 per maand
US$ 2.280 per jaar (US$ 190/mnd) US$ 360 per jaar bespaard
Wat is inbegrepen

Voor teams die meer AI-agenten, MCP en controle nodig hebben.

Alles in Team, plus:

  • 50 AI-agenten
  • MCP-server voor uw eigen AI-tools
  • Zonder LiveAgent-branding
  • Auditlog en afdelingsrollen
  • Toegewezen accountmanager vanaf 20 agenten
Bekijk limieten
AI-agenten
50
Afdelingen
150
E-mailaccounts
150
Livechatknoppen
50

Enterprise

80 agenten inbegrepen

US$ 3.999 /mnd, vast bedrag

maandelijkse betaling · bij jaarlijkse betaling: US$ 3.199

Contact met sales
Bij 80 agenten US$ 50 per agent extra agenten US$ 49 per stuk (US$ 39 jaarlijks)
Wat is inbegrepen

Voor grote teams: geen limieten en een persoonlijke manager.

Alles in Business, plus:

  • Onbeperkt AI-agenten
  • Onbeperkt afdelingen, kanalen, regels en rollen
  • Toegewezen accountmanager
  • Prioriteitsondersteuning en evaluatiegesprekken
  • Facturatie op maat en releasebeheer
Bekijk limieten
AI-agenten
Onbeperkt
Afdelingen
Onbeperkt
E-mailaccounts
Onbeperkt
Livechatknoppen
Onbeperkt
Bekijk alle opties

Veelgestelde vragen

Meer informatie

AI-aangedreven klantenondersteuning | LiveAgent
AI-aangedreven klantenondersteuning | LiveAgent

AI-aangedreven klantenondersteuning | LiveAgent

Automatiseer tot 75% van klantenconversaties met AI. LiveAgent combineert AI-chatbot, livechat, ticketing & callcenter. Start uw gratis 30-daagse proefperiode.

6 min leestijd