In dit artikel:
- Hoe verhouden de 8 livechattools zich tot elkaar?
- Hoe kies je de beste livechat voor de behoeften van een klein bedrijf?
- Wat biedt elke tool een klein team?
- Wat kost livechat een team van drie personen?
- Is gratis livechat genoeg?
- Welke livechattool past bij welk bedrijf?
- Hoe LiveAgent kleine teams helpt met livechat
Hoe verhouden de 8 livechattools zich tot elkaar?
Vier van de acht tools hieronder hebben een gratis abonnement, en de betaalde abonnementen per agent beginnen tussen $15 en $55 per maand. De tabel laat zien wat elke leverancier op zijn eigen prijzenpagina vermeldt. We hebben elke pagina op 14 oktober 2026 gecontroleerd, en prijzen veranderen, dus controleer het zelf voordat je koopt.
| Tool | Gratis optie | Betaald abonnement vanaf | Hoe wordt er afgerekend |
|---|---|---|---|
| LiveAgent | 30 dagen gratis proefperiode, geen creditcard | $15 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd ($19 maandelijks) | Per agent |
| LiveChat | 14 dagen gratis proefperiode, geen gratis abonnement | $19 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd ($25 maandelijks) | Per gebruiker |
| Tidio | Gratis abonnement: 50 factureerbare gesprekken per maand | $24,17 per maand, jaarlijks gefactureerd | Per gespreksvolume |
| Crisp | Gratis abonnement: 2 seats | $45 per maand per workspace (4 seats) | Per workspace |
| tawk.to | Gratis livechat | $29 per maand om branding te verwijderen | Gratis kern, betaalde add-ons |
| Intercom | 14 dagen gratis proefperiode | $29 per seat per maand, jaarlijks gefactureerd | Per seat |
| Zendesk | 14 dagen proefperiode | $55 per agent per maand, jaarlijks gefactureerd ($69 maandelijks) voor Suite Team | Per agent |
| HubSpot | Gratis livechat en chatbotbouwer | Betaalde tools zitten in HubSpot’s betaalde hubs, zie de pagina | Per hub en seat |
Twee opmerkingen bij het lezen ervan. Het goedkopere Support Team-abonnement van Zendesk kost $19 per agent per maand, maar op de pagina staat dat messaging en livechat daar niet bij zitten, dus vermelden we het Suite-abonnement. HubSpot publiceert geen prijs voor livechat, omdat chat deel uitmaakt van zijn CRM-producten.
Hoe kies je de beste livechat voor de behoeften van een klein bedrijf?
Wanneer je livechatsoftware vergelijkt, kies dan op vier punten: hoe de tool afrekent, of een gratis abonnement je volume dekt, welke andere kanalen je in dezelfde inbox nodig hebt, en hoeveel installatiewerk je aankunt. Functies zijn minder belangrijk dan je verwacht, want de meeste tools hier dekken de basis van een chatwidget, opgeslagen antwoorden en een mobiele app.
- Hoe er wordt afgerekend. Prijzen per agent groeien mee met je team, prijzen per gesprek groeien mee met je verkeer. Reken beide door met je eigen cijfers.
- Limieten van gratis abonnementen. Let op limieten voor gesprekken, seats of branding voordat je op een gratis abonnement vertrouwt.
- Andere kanalen. Als e-mail, calls of socialberichten je ook bereiken, bespaart een tool die ze in één inbox zet het schakelen tussen apps.
- Installatietijd. Een klein team zonder developer heeft een widget nodig die het in de site kan plakken en een korte handleiding.
- AI. De meeste tools verkopen nu AI-antwoorden. Zie ze als een aanvulling voor eenvoudige vragen, niet als de reden om een tool te kiezen.
Voor hulp bij de dagelijkse praktijk, zie onze best practices voor livechat .
Wat biedt elke tool een klein team?
Elke tool past bij een ander soort team, dus deze sectie beschrijft het aanbod en de typische match. De feiten komen van de prijzenpagina van elke leverancier, en de match is onze mening. LiveAgent is ons product, dus beoordeel onze vermelding met dat in gedachten.
LiveAgent
LiveAgent is een helpdesk met ingebouwde livechat. Het abonnement Small business kost $15 per agent per maand bij jaarlijkse facturatie, of $19 bij maandelijkse facturatie, en op de prijzenpagina staan livechat, ticketing, een knowledgebase, een klantenportaal, contactformulieren en automatiseringsregels. Proactieve chatuitnodigingen komen met het Medium-abonnement. Sociale kanalen zoals WhatsApp en Instagram zijn betaalde add-ons bij de Small- en Medium-abonnementen en zijn inbegrepen vanaf het Large-abonnement. Er is een gratis proefperiode van 30 dagen zonder creditcard.
Match: kleine teams die ook e-mail beantwoorden en alles in één inbox willen.
LiveChat
LiveChat is een chat-first tool. Het Essential-abonnement kost $19 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie ($25 maandelijks) en bevat chat, ticketing, 10 AI-oplossingen per maand en 60 dagen gespreksgeschiedenis. Op de prijzenpagina staat een proefperiode van 14 dagen, en geen gratis abonnement.
Match: teams die vooral een verzorgde chatwidget willen en niets anders.
Tidio
Tidio heeft een gratis abonnement met 50 factureerbare gesprekken per maand, 10 operators en livechat, ticketing en e-mailbeheer. Het Starter-abonnement kost $24,17 per maand bij jaarlijkse facturatie en bevat 100 factureerbare gesprekken. De prijs volgt het gespreksvolume, niet het aantal seats.
Match: zeer kleine winkels met weinig verkeer en veel parttime operators.
Crisp
Het gratis abonnement van Crisp bevat 2 seats, een chatwidget voor de website en een gedeelde inbox. Mini kost $45 per maand per workspace met 4 seats, en Essentials kost $95 met 10 seats. De workspace-prijs groeit niet met elke nieuwe agent.
Match: teams van drie of vier die een vaste prijs willen.
tawk.to
tawk.to biedt livechat gratis, met een gehoste knowledgebase, ticketing en contacten inbegrepen. Het verwijderen van de branding “Powered by tawk.to” kost $29 per maand, en de AI Assist begint bij $29 per maand. Je kunt ook chatagenten inhuren voor $1 per uur.
Match: de krapste budgetten, en teams die de branding graag houden.
Intercom
Het Essential-abonnement van Intercom kost $29 per seat per maand bij jaarlijkse facturatie, met Advanced op $85. De Fin AI Agent kost $0,99 per uitkomst. Er is een proefperiode van 14 dagen waarvoor geen creditcard nodig is.
Match: teams die van plan zijn zwaar op AI-antwoorden te leunen en gebruikskosten accepteren.
Zendesk
Het Suite Team-abonnement van Zendesk, met messaging en livechat, kost $55 per agent per maand bij jaarlijkse facturatie, of $69 maandelijks. Op de pagina staat een proefperiode van 14 dagen. Het Suite Team-abonnement is het duurste instapabonnement in deze lijst.
Match: groeiende teams die verwachten een volledige service-suite nodig te hebben.
HubSpot
HubSpot geeft je livechat en een chatbotbouwer gratis, zonder creditcard, en logt chats in zijn CRM. Op de pagina van de leverancier staan geen betaalde prijzen voor chat zelf.
Match: bedrijven die HubSpot al als CRM gebruiken.
Wat kost livechat een team van drie personen?
Voor drie agenten op jaarlijkse facturatie variëren de betaalde tools van $24,17 tot $165 per maand, op basis van de vermelde prijzen van elke leverancier. De tabel is simpele rekenkunde met de cijfers hierboven, weergegeven voor de tools die per seat of workspace rekenen. Add-ons, AI-gebruik en belastingen zijn niet meegerekend.
| Tool | 3 agenten, per maand | Op basis van |
|---|---|---|
| tawk.to, HubSpot | $0 | Gratis chat, branding verwijderen kost extra bij tawk.to |
| Tidio Starter | $24,17 | Afgerekend per gesprek, niet per seat |
| LiveAgent Small | $45 | 3 × $15 |
| Crisp Mini | $45 | Vast, tot 4 seats |
| LiveChat Essential | $57 | 3 × $19 |
| Intercom Essential | $87 | 3 × $29, plus $0,99 per AI-uitkomst |
| Zendesk Suite Team | $165 | 3 × $55 |
De goedkoopste optie is niet altijd de optie met de laagste kosten. Een tool die per gesprek rekent kan duurder uitvallen dan een abonnement per agent zodra je verkeer groeit, en een gratis abonnement met een limiet kan je klanten kosten wanneer je die limiet raakt.
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief
De laatste tips en aanbiedingen direct in uw inbox.
Is gratis livechat genoeg?
Gratis livechat is genoeg zolang je chatvolume laag is en je alleen een widget en een inbox nodig hebt. Het is niet meer genoeg wanneer je een gesprekslimiet raakt, meer seats nodig hebt, of e-mail en rapportage naast chat wilt. Zie een gratis abonnement als een manier om je echte volume te leren kennen.
Controleer drie limieten voordat je erop vertrouwt. Het gratis abonnement van Tidio beperkt factureerbare gesprekken tot 50 per maand. Het gratis abonnement van Crisp bevat 2 seats. tawk.to houdt zijn branding in het chatvenster tenzij je $29 per maand betaalt om die te verwijderen. Onze pagina over gratis livechatsoftware gaat dieper in op wat je kunt verwachten.
Welke livechattool past bij welk bedrijf?
De beste livechat is degene die past bij je verkeer, team en kanalen, niet degene met de langste functielijst. Dit is ons oordeel, op basis van de prijzen en abonnementen hierboven.
| Als je bedrijf… | Kijk dan eerst naar |
|---|---|
| Een eenmanszaak met een krap budget | tawk.to of Crisp gratis |
| Een kleine winkel met weinig chats en parttime hulp | Tidio gratis |
| Een team dat alleen chat nodig heeft, niets anders | LiveChat |
| Een team dat e-mail, chat en calls beantwoordt | LiveAgent |
| Al zijn CRM in HubSpot draait | HubSpot gratis chat |
| Een zwaar AI-first opzet plant | Intercom |
| Snel groeit en een volledige service-suite verwacht | Zendesk |
Als je meer opties wilt vergelijken, behandelen onze gidsen over chatwidgets en livechat-plugins voor WordPress andere tools, en onze pagina over LiveChat-alternatieven bekijkt één leverancier in detail. Voor de keuze tussen bots en mensen, lees chatbot vs livechat .
Hoe LiveAgent kleine teams helpt met livechat
LiveAgent is ons product; deze gids behandelt het naast alternatieven. De livechatsoftware van LiveAgent zit in een helpdesk, zodat chats, e-mails en tickets op dezelfde plek terechtkomen. Kleine teams gebruiken dat om een tweede tool voor e-mail te vermijden.
Wat een klein team krijgt bij het abonnement Small business, volgens onze prijzenpagina : livechat, ticketing, een knowledgebase, een klantenportaal, contactformulieren, automatiseringsregels, integraties, AI-agenten en ondersteuning voor meerdere talen. Voor $15 per agent per maand bij jaarlijkse facturatie is dat het hele pakket. Het Medium-abonnement voegt callcenter en IVR, rapporten, proactieve chatuitnodigingen en servicelevels toe.
Als e-mail nog steeds het grootste deel van je support uitmaakt, laat onze gids over een unified inbox voor kleine bedrijven zien hoe chat en e-mail samengaan. Wanneer je chat alleen ontgroeit, bekijk ons overzicht van helpdesksoftware voor kleine bedrijven . Jonge bedrijven kunnen ook onze pagina over livechat voor startups en kleine bedrijven lezen.
Je volgende stap
Kies twee tools uit de tabel en laat ze elk een week op je eigen site draaien, want de beste tool is degene die je agenten daadwerkelijk gebruiken. Tel hoeveel chats je krijgt en hoeveel daarvan het oordeel van een agent nodig hebben. Die twee getallen vertellen je meer dan welke vergelijking dan ook, inclusief deze.
