Software voor callcenters

Geniet van kristalhelder geluid en hardwarevrije ondersteuning.

Geen installatiekosten 24/7 Klantenservice Geen creditcard vereist Annuleer op elk moment
NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol
Thumbnail for Video

Chatmogelijkheden

Ontdek LiveAgent call center software

Het callcenter van LiveAgent laat u telefoongesprekken ontvangen, beantwoorden, opnemen en loggen als tickets, verrijkt met details zoals beller-ID, gespreksduur en opnames voor beter taakbeheer. De gebruikersinterface is aanpasbaar en intuïtief.

Overzicht van de LiveAgent callcenteroplossing

Nummers

Krijg een volledig overzicht van nummers, namen en verantwoordelijke afdelingen, met de VoIP-provider en het prefix van elk nummer.

Nummers

Bel-apparaten

Aangepaste configuratie laat u uw chatwidget aanpassen aan uw behoeften, met snelle toegang tot klantinformatie direct in de widget.

Bel-apparaten

Gespreksgeschiedenis

Exporteer uw gespreksgeschiedenis naar CSV voor verdere analyse, of gebruik filters om snel te vinden wat u zoekt. Bekijk eerdere gesprekken met alle belangrijke details op één plek.

Gespreksgeschiedenis

Call center software functies

Krachtige functies die u helpen de communicatie via telefoon te verbeteren en uitzonderlijke klantervaringen te bieden.

  • Interne gesprekken

    Interne gesprekken

    Interne gesprekken stellen u in staat te communiceren met collega's tijdens hun diensten indien nodig, of gesprekken door te verbinden.

  • VoIP callcenter telefoonsysteem

    VoIP callcenter telefoonsysteem

    LiveAgent callcenter integreert met meer dan 99% van de VoIP-providers via SIP Trunk. Uw favoriete VoIP-partner niet zien? Neem contact op en we voegen hem graag toe.

  • Terugbelfuncties

    Terugbelfuncties

    Verhoog klanttevredenheid door klanten terugbelverzoeken te laten indienen wanneer ze geen tijd hebben te wachten of uw agenten te druk zijn.

  • Gespreksdoorverbindingen

    Gespreksdoorverbindingen

    Ons callcenter heeft begeleide en consultatieve doorverbindingen. Begeleide doorverbindingen verhogen klanttevredenheid en zorgen dat de beller verbonden is met een agent voordat het gesprek eindigt.

  • Uitgaande call center software

    Uitgaande call center software

    Ondersteun uw klanten door hen te benaderen met ons handmatige uitgaande callcenter. Verbeter klantrelaties en optimaliseer uitgaande interacties.

  • Gespreksdoorschakeling naar persoonlijk apparaat

    Gespreksdoorschakeling naar persoonlijk apparaat

    Agenten kunnen inkomende gesprekken doorschakelen naar een persoonlijk apparaat zoals een mobiele telefoon, via doorschakeling naar een GSM-nummer of onze LivePhone-app.

  • Interactief spraakantwoordsysteem (IVR)

    Interactief spraakantwoordsysteem (IVR)

    LiveAgent ondersteunt IVR-bomen. Neem uw eigen berichten op of upload vooraf opgenomen bestanden in uw spraakantwoordsysteem voor intelligente routering.

  • Automatische gespreksdistributie (ACD)

    Automatische gespreksDistributie (ACD)

    Onze app distribueert gesprekken op basis van agentprioriteit of willekeurige toewijzing. Kies de instelling die bij u past, met aangepaste opties zoals pauzetijden.

  • Gesprekslogboeken

    Gesprekslogboeken

    Bekijk uw interacties over gevoerde, ontvangen, beantwoorde of gemiste gesprekken. Krijg context over klantgeschiedenis dankzij gesprekslogboeken.

  • Meerdere ondersteunde apparaten en telefoons

    Meerdere ondersteunde apparaten en telefoons

    Verbind onbeperkte bel-apparaten en telefoonnummers met uw callcenteroplossing. LiveAgent is compatibel met zowel hardware- als virtuele apparaten zoals softphones.

  • Gespreksopname

    Gespreksopname

    Krijg context over klantgeschiedenis met onbeperkte opname die elk gesprek opslaat. Speel ze op elk moment af voor een uitzonderlijke klantervaring.

  • Inkomende call center software

    Inkomende call center software

    Onze uitgebreide oplossing kan meerdere apparaten beheren voor gesprekken. Het systeem meldt u elke keer dat iemand u op welk nummer dan ook probeert te bellen.

Meer dan 60 VoIP-providerintegraties met LiveAgent

Integreren, Automatiseren, Innoveren

Alle integraties verkennen
LiveAgent integraties

Blijf veilig met LiveAgent call center software

De call center software van LiveAgent is GDPR-conform, HTTPS-versleuteld en heeft de Google OAuth API-verificatieaudit succesvol doorstaan.

  • Productbeveiliging

    Productbeveiliging

    Onze cloudgebaseerde VoIP-software werkt op een beveiligde HTTPS-verbinding. Alle communicatie tussen uw browser en het cloudcontactcenter is versleuteld.

  • Datacenterveiligheid

    Datacenterveiligheid

    LiveAgent-servers worden gehost in Tier III+ of IV, PCI DSS, SSAE-16 of ISO 27001-conforme faciliteiten, met meerlaagse beveiligingszones en 24/7 bewaking.

  • Netwerkbeveiliging

    Netwerkbeveiliging

    Ons netwerk is beschermd door redundante firewalls, geavanceerde routertechnologie, veilig HTTPS-transport en IDS/IPS-technologieën die kwaadaardig verkeer bewaken en blokkeren.

Testimonials

Sluit u aan bij meer dan 7.000 bedrijven die LiveAgent al gebruiken

Onderscheidingsbadge badge sourceforge summer 2026 leader
Onderscheidingsbadge badge sourceforge winter 2026 leader
Onderscheidingsbadge capterra 2026 customer service shortlist
Onderscheidingsbadge capterra 2026 shortlist
Onderscheidingsbadge capterra best value badge 2026
Onderscheidingsbadge software advice customer support 2026 badge
Onderscheidingsbadge software advice most recommended badge 2026
Onderscheidingsbadge software advice2026 frontrunners helpdesk
Onderscheidingsbadge G2 bestsupport 2025
Onderscheidingsbadge G2 best est roi summer 2025
Onderscheidingsbadge G2 high performer summer 2025
Onderscheidingsbadge G2 high performer summer 2025
Onderscheidingsbadge G2 regional leader summer 2025
Onderscheidingsbadge G2 spring2025
Onderscheidingsbadge Software suggest 2025 best support
Onderscheidingsbadge Sourceforge summer2025
Onderscheidingsbadge badge ca shortlist 2025
Onderscheidingsbadge badge ga category leaders 2025
Onderscheidingsbadge badge sourceforge winter 2025 leader
Onderscheidingsbadge capterra 2025 help desk shortlist
Onderscheidingsbadge getapp 2025 badge call tracking software
Onderscheidingsbadge software advice front runners 2025
Onderscheidingsbadge software advice2025 frontrunners helpdesk
Onderscheidingsbadge sourceforge spring 2025
Bekijk alle onderscheidingen

  • “LiveAgent combineert uitstekende livechat, ticketing en automatisering waarmee we onze klanten uitstekende service bieden.”

    Profielfoto van Peter Komornik van Slido

    Peter Komornik

    Slido

  • “Het is een genoegen om een geweldig portaal te hebben dat onze klantenservice verbetert.”

    Profielfoto van Roman Bosch van Partly

    Roman Bosch

    Partly

  • “Met LiveAgent helpen onze medewerkers klanten beter, sneller en nauwkeuriger.”

    Profielfoto van Christine Preusler van HostingAdvice

    Christine Preusler

    HostingAdvice

  • “LiveAgent hielp ons om 2 belangrijke doelstellingen te bereiken: verhogen van klanttevredenheid en verkoop.”

    Profielfoto van Karl Dieterich van Covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

  • “We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee.”

    Profielfoto van Hendrik Henze van HEWO Internetmarketing

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

  • “Sinds we LiveAgent gebruiken, is onze reactietijd met 60% verbeterd.”

    Profielfoto van Razvan Sava van Webmaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

  • “Ons conversiepercentage van betaalde klanten steeg in de eerste maand met 325% nadat we LiveAgent hebben ingesteld en actief zijn gaan gebruiken.”

    Profielfoto van Taras Baca van XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

  • “Ik moet zeggen dat ik nog nooit zo’n professionele klantbenadering heb meegemaakt.”

    A

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

  • “Wij vinden LiveAgent verreweg de beste live chat-oplossing.”

    Profielfoto van Matt Janaway van The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

  • “We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. De tool is gebruiksvriendelijk en verhoogt onze productiviteit.”

    Profielfoto van Viviane Carter van CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

  • “Met LiveAgent kunnen we onze klanten ondersteuning bieden waar zij zich ook bevinden.”

    Profielfoto van Christian Lange van Lucky-Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

Prijzen

Kies het juiste plan voor uw team

Begin met een gratis proefperiode van 30 dagen. Geen creditcard vereist. Upgrade, downgrade of annuleer op elk moment.

Speciale aanbieding tot 22 nov 2026 · prijs vastgezet zolang u uw abonnement houdt · Details Speciale aanbiedingtot 22 november 2026 op Starter, Team en Business. De aanbiedingsprijs blijft gelden zolang u uw abonnement houdt.

Stel uw teamgrootte in om uw abonnement en totalen te zien.Een agent is één persoon; AI-agenten zitten bij elk abonnement. Stel de grootte van uw team in: wij raden het abonnement aan en tonen uw totalen.Een agent is één persoon in uw team; AI-agenten zijn bij elk abonnement inbegrepen. Instagram, WhatsApp of bellen nodig? Begin met Team.

Starter

Speciale aanbieding −21%

Per agent · tot 5 agenten

Aanbiedingsprijs US$ 15 /agent/mnd

Normale prijs: US$ 19.

maandelijkse betaling · bij jaarlijkse betaling: US$ 11 (normaal US$ 15)

Gratis proberen
Uw team van 5 US$ 75 per maand
US$ 660 per jaar (US$ 55/mnd) US$ 240 per jaar bespaard
Wat is inbegrepen

Voor een klein team dat e-mail en chat beantwoordt.

Begin met de basis:

  • E-mail, livechat, contactformulieren, kennisbank
  • Geen sociale kanalen, callcenter of rapporten
  • 1 AI-agent
  • AI-conceptantwoorden en AI-chatbot
  • Eenmalige aanmelding (SSO)
Bekijk limieten
AI-agenten
1
Afdelingen
10
E-mailaccounts
3
Livechatknoppen
2
Aanbevolen voor 5 agenten

Team

Speciale aanbieding −26%

Per agent · tot 15 agenten

Aanbiedingsprijs US$ 26 /agent/mnd

Normale prijs: US$ 35.

maandelijkse betaling · bij jaarlijkse betaling: US$ 22 (normaal US$ 29)

Gratis proberen
Uw team van 5 US$ 130 per maand
US$ 1.320 per jaar (US$ 110/mnd) US$ 240 per jaar bespaard
Wat is inbegrepen

Voor een groeiend team op alle kanalen, inclusief telefoon.

Alles in Starter, plus:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram en bellen
  • 5 AI-agenten
  • Rapporten: agent, afdeling, kanaal, SLA-naleving, tijd en tags, CSAT-enquêtes
  • SLA-regels en aangepaste rollen
Bekijk limieten
AI-agenten
5
Afdelingen
20
E-mailaccounts
10
Livechatknoppen
5

Business

Speciale aanbieding −25%

Per agent · elke teamgrootte

Aanbiedingsprijs US$ 44 /agent/mnd

Normale prijs: US$ 59.

maandelijkse betaling · bij jaarlijkse betaling: US$ 38 (normaal US$ 49)

Gratis proberen
Uw team van 5 US$ 220 per maand
US$ 2.280 per jaar (US$ 190/mnd) US$ 360 per jaar bespaard
Wat is inbegrepen

Voor teams die meer AI-agenten, MCP en controle nodig hebben.

Alles in Team, plus:

  • 50 AI-agenten
  • MCP-server voor uw eigen AI-tools
  • Zonder LiveAgent-branding
  • Auditlog en afdelingsrollen
  • Toegewezen accountmanager vanaf 20 agenten
Bekijk limieten
AI-agenten
50
Afdelingen
150
E-mailaccounts
150
Livechatknoppen
50

Enterprise

80 agenten inbegrepen

US$ 3.999 /mnd, vast bedrag

maandelijkse betaling · bij jaarlijkse betaling: US$ 3.199

Contact met sales
Bij 80 agenten US$ 50 per agent extra agenten US$ 49 per stuk (US$ 39 jaarlijks)
Wat is inbegrepen

Voor grote teams: geen limieten en een persoonlijke manager.

Alles in Business, plus:

  • Onbeperkt AI-agenten
  • Onbeperkt afdelingen, kanalen, regels en rollen
  • Toegewezen accountmanager
  • Prioriteitsondersteuning en evaluatiegesprekken
  • Facturatie op maat en releasebeheer
Bekijk limieten
AI-agenten
Onbeperkt
Afdelingen
Onbeperkt
E-mailaccounts
Onbeperkt
Livechatknoppen
Onbeperkt
Alle opties verkennen

Veelgestelde vragen