Quriobot

Quriobot-integratie

Het is moeilijk om 24/7 beschikbaar te zijn op chats, maar het is niet onmogelijk. Nu hoef je geen nieuwe leads meer te missen of klanten in de steek te laten. Met Quriobot kun je een slimme bot maken die slimme antwoorden geeft. Stel je voor dat je een chatknop klaar hebt, maar je klant heeft iets nodig dat gemakkelijk kan worden opgelost zonder te chatten? Of stuur hem rechtstreeks naar de beste agent? Hier is hoe je dit kunt laten werken.

Wat is Quriobot?

Quriobot is een 24/7 aanpasbare chatbot-oplossing die is ontworpen om klantinteracties te verbeteren en bedrijfsresultaten te stimuleren. Het platform stelt bedrijven in staat om intelligente bots te bouwen die rond de klok werken, waardoor verlies van potentiële klanten wordt voorkomen en continue betrokkenheid wordt gewaarborgd. Met Quriobot kun je intuïtieve chatbots maken die leadgeneratie, klantenondersteuning en feedbackverzameling naadloos afhandelen.

Waarom zou je het proberen?

Quriobot is 24/7 beschikbaar en is zeer goed gedocumenteerd, gemakkelijk te gebruiken en zeer intuïtief. Het helpt je conversies met 28% te verhogen en verhoogt de lead-ophaalpercentages met tot 21%. Veel van onze klanten hebben het al geprobeerd en hebben aanzienlijke verbeteringen in hun metrische gegevens voor klantbetrokkenheid ervaren.

Het platform is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, zodat je geavanceerde chatbot-flows kunt maken zonder uitgebreide technische kennis. Je kunt gemakkelijk schakelen tussen Quriobot en live chat, wat een naadloze ervaring voor je klanten biedt.

Hoe werkt het?

Je kunt een intuïtieve chatbot maken die voortdurend met je klanten interageert. Quriobot chatbot kan worden gebruikt voor:

• Leadgeneratie - Automatisch leads vastleggen en kwalificeren
• Klantenondersteuning - Directe antwoorden geven op veelgestelde vragen
• Feedbackverzameling - Waardevolle klantinzichten verzamelen

Je kunt gemakkelijk schakelen tussen live chat en Quriobot, zodat je team gesprekken kan overnemen wanneer nodig. Het beste deel hiervan is dat je alle functies op Quriobot.com gratis kunt testen.

Hoe integreer je Quriobot met LiveAgent

Zorg ervoor dat je beheerdersrechten hebt voor zowel LiveAgent- als Quriobot-accounts. Een volledige integratiehandleiding is hieronder beschikbaar.

Stap 1: Registreer je bij Quriobot

Registreer je bij Quriobot hier .

Stap 2: Stel de geavanceerde knopintegratie in

Voor deze integratie kun je niet de standaard widgetcode gebruiken die LiveAgent levert, omdat de chat alleen wordt gestart na selectie van die optie in je Quriobot. Je hebt de geavanceerde knopintegratie nodig, met details die hier te vinden zijn.

Daarnaast willen we dat Quriobot opnieuw start wanneer je live-chatsessie is beëindigd. Daarvoor hebben we wat “on close” magie nodig, met meer informatie hier .

Stap 3: Voeg de LiveAgent-widgetcode toe

De LiveAgent-widgetcode die je moet toevoegen vóór het einde van de </head>-sectie in je HTML-pagina ziet er dan als volgt uit:

<script type="text/javascript">
var chatButton;
(function(d, src, c)
{
  var t = d.scripts[d.scripts.length - 1], s = d.createElement('script');
  s.id = 'la_x2s6df8d';
  s.async = true;
  s.src = src;
  s.onload = s.onreadystatechange = function()
  {
    var rs = this.readyState;
    if(rs && (rs != "complete') && (rs != "loaded'))
    {
      return;
    }
    c(this);
  };
  t.parentElement.insertBefore(s, t.nextSibling);
})
(document, '//YOURURL', function(e)
{
  chatButton = LiveAgent.createButton('YOURID', e);

  chatButton.oldOnCloseFunction_ = chatButton.onCloseFunction_;
  chatButton.onCloseFunction_ = function()
  {
    chatButton.oldOnCloseFunction_();
    quriobot.show_frame();
  }
});
</script>

Opmerking: Wijzig je YOUR URL en YOUR ID in de bovenstaande code in je eigen gegevens die door LiveAgent zijn verstrekt. Let ook op de quriobot.show_frame(); die nodig is om Quriobot opnieuw te laten verschijnen.

Stap 4: Configureer Quriobot om LiveAgent te starten

Als je dit aan je website hebt toegevoegd, zijn we klaar om de noodzakelijke aanroepen aan Quriobot toe te voegen om de live chat van LiveAgent te starten. Hiervoor heb je slechts twee aanroepen nodig om het te laten werken: 1 om LiveAgent te starten en 1 om Quriobot te verbergen.

Voeg deze functie toe als reactie op een antwoordoptie:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
}

Dat is alles! Als je dit als reactie op een antwoordoptie toevoegt, start je de LiveAgent-chat en verberg je Quriobot. Het sluiten van LiveAgent zorgt ervoor dat Quriobot opnieuw verschijnt!

Extra: Verberg de sticky avatar

Als je wilt dat de Quriobot sticky avatar ook wordt verborgen wanneer je de LiveAgent-oplossing start, voeg je eenvoudig de volgende regel toe aan de code en de sticky avatar wordt verborgen totdat je deze opnieuw laat verschijnen wanneer je de live chat sluit:

function() {
  chatButton.onClick();
  quriobot.hide_frame();
  document.getElementById("botbutton").classList.remove('show');
}

Ondersteuning

Als je problemen ondervindt met Quriobot, neem dan contact op met support@quriobot.com en als je problemen hebt met LiveAgent, neem dan contact met ons op via support@liveagent.com