RingCentral

Wat is RingCentral?

RingCentral is callcenter software met meerdere mogelijkheden. Het biedt spraak, fax, sms, vergaderingen en webmeetings. Het helpt bedrijven bij het afhandelen van alles van callcenterbeheer tot dagelijkse vergaderingen.

Hoe kun je RingCentral gebruiken?

RingCentral kan worden ingezet als de toegewijde VoIP-dienstverlener voor je LiveAgent-callcenter. Hun betrouwbare diensten zorgen voor een soepele verbinding met softphones of belapparaten. In combinatie met de helpdeskfuncties van LiveAgent kun je uitstekende klantenondersteuning bieden via elk belangrijk klantkanaal.

Het LiveAgent-callcenter ondersteunt zowel softphones als belapparaten en zorgt voor een soepele workflow met diverse productiviteitsfuncties. Profiteer van functies zoals Interactive Voice Response, waarmee je klanten het juiste departement kunnen bereiken. Toegang tot onbeperkte gespreksopnames om eerdere gesprekken terug te luisteren, of pas belknoppen aan in je eigen huisstijl.

Wat zijn de voordelen van RingCentral-integratie?

• Een complete callcenteroplossing en VoIP-provider in één
• Beantwoord oproepen vanuit LiveAgent
• Eenvoudige integratie met Zapier
• Diverse integratiemogelijkheden

Hoe integreer je RingCentral met LiveAgent via Zapier?

LiveAgent kan worden geïntegreerd met RingCentral via de service van Zapier – een externe oplossing die een groot aantal apps kan koppelen. Met Zapier kun je zelf aangepaste integraties maken, zodat je bepaalt wat de integratie precies doet. Heb je nog geen Zapier-account? Maak er hier een aan .

Ga vervolgens verder naar de Zapier-integratiepagina voor LiveAgent en RingCentral.

Kies een trigger en een actie

Een trigger in de ene app voert een actie uit in de andere app, waarmee je een aangepaste integratie maakt. Je kiest zelf de opties, dus denk goed na over wat je wilt dat de apps doen. Zodra je een trigger en een actie hebt gekozen, klik je op de blauwe knop om door te gaan.

Verbind beide apps met Zapier

Nu moet je beide apps koppelen aan Zapier. De service helpt je met tooltips en extra informatie. Zodra je de apps hebt gekoppeld via Zapier, kun je de integratie testen of de Zap inschakelen om hem te activeren.

Dat is alles. Voel je vrij om terug te keren naar Zapier om meer integraties met verschillende software aan te maken. Mix en match tot je vindt wat voor jou het beste werkt.

Wil je meer leren over callcenter software en bellondersteuning? Bekijk onze Academy-artikelen voor meer informatie over deze onderwerpen.

Op zoek naar een uniforme communicatieoplossing voor je klantenservice?

Integreer RingCentral in je LiveAgent-systeem en profiteer van functies zoals spraakoproepen, videoconferenties en instant messaging – allemaal binnen het platform van LiveAgent.