AVG

Veelgestelde vragen

Wat is AVG?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (Verordening (EU) 2016/679) is een verordening waarmee het Europees Parlement, de Raad van de Europese Unie en de Europese Commissie de gegevensbescherming voor alle individuen binnen de Europese Unie (EU) willen versterken en harmoniseren.

Is LiveAgent AVG-conform?

Ja, LiveAgent is volledig AVG-conform sinds mei 2018. Wij zetten ons in voor privacy, beveiliging, naleving en transparantie, en ondersteunen onze klanten bij het voldoen aan de EU-vereisten voor gegevensbescherming.

Waar worden klantgegevens fysiek opgeslagen?

Gegevens van EU-klanten worden opgeslagen in onze Europese datacenters in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Slowakije en worden gehost door Linode, Inc.

Hoe lang bewaren jullie klantgegevens?

Wij bewaren klantgegevens alleen zolang ze gebruikmaken van onze diensten of totdat ze verzoeken hun gegevens te verwijderen. Beëindigde accounts worden automatisch binnen 30 dagen uit onze cloud verwijderd.

Hoe gaat LiveAgent om met verzoeken tot gegevensverwijdering?

Wanneer een klant verzoekt om verwijdering van zijn gegevens, voeren wij deze verwijdering direct en zonder uitstel uit. LiveAgent stelt je in staat om alle gevoelige gegevens van jouw klanten op hun verzoek direct in de applicatie te verwijderen.

Hebben jullie een Data Protection Officer?

Ja, wij hebben zowel een intern team als een aangewezen Data Protection Officer. Stuur al jouw vragen met betrekking tot AVG-naleving naar info@liveagent.com