WYSIWYG editor functies
De WYSIWYG editor in LiveAgent maakt eenvoudige inhoudsopmaak mogelijk voor e-mails, sjablonen en kennisbank artikelen met functies zoals vetgedrukte tekst, lij...
2 min lezen
WYSIWYG
Editor
+2
Wat is de WYSIWYG-editor?
De WYSIWYG-editor is een krachtig hulpmiddel waarmee je professionele en visueel aantrekkelijke kennisbankartikelen kunt maken zonder technische kennis. Met de WYSIWYG-editor kun je de branding verbeteren en je kennisbankplatform herkenbaarder maken voor je klantenbestand. Bovendien stelt deze editor minder technisch onderlegde medewerkers en content editors in staat om boeiende en professionele artikelen te creëren.
Waarom is de WYSIWYG-editor waardevol?
De WYSIWYG-editor is waardevol omdat:
- Iedereen professionele artikelen kan maken zonder kennis van coderen
- Het de visuele aantrekkingskracht en branding van je kennisbank verbetert
- Het tijd bespaart dankzij een intuïtieve, gebruiksvriendelijke interface
- Het zorgt voor consistentie in de opmaak en styling van artikelen
- Je boeiende content kunt maken met uitgebreide opmaakopties
- Het de behoefte aan technische ondersteuning bij het maken van artikelen vermindert
- Het de klanttevredenheid verhoogt dankzij beter opgemaakte en leesbare content
- Het beheer van de kennisbank efficiënter maakt
Welke opmaakopties biedt de WYSIWYG-editor?
De WYSIWYG-editor biedt een uitgebreid scala aan opmaaktools:
- Tekstopmaak: Vet, cursief, doorhalen, onderstrepen
- Lettertype-opties: Diverse lettertypen, lettergroottes, letterkleuren en achtergrondkleuren voor tekst
- Lijsten: Genummerde en ongenummerde lijsten met inspringopties
- Citaties: Blokcitaten om belangrijke informatie te benadrukken
- Links en ankers: Hyperlinks en ankerpunten maken binnen je artikelen
- Media: Afbeeldingen, GIF’s en andere visuele inhoud toevoegen
- Speciale elementen: Horizontale lijnen, speciale tekens en kopstijlen
- Tekstuitlijning: Links, rechts, gecentreerd en uitvullen
- Bewerkingshulpmiddelen: Ongedaan maken/herhalen, opmaak verwijderen
- Toegankelijkheid: Webspraakopnames voor audiocontent
Hoe gebruik je de WYSIWYG-editor
De WYSIWYG-editor gebruiken is eenvoudig:
- Ga naar het gedeelte om een kennisbankartikel te maken of te bewerken
- Selecteer de WYSIWYG-editoroptie
- Gebruik de opmaakwerkbalk om je inhoud te stylen
- Voeg afbeeldingen, video’s en andere media toe indien nodig
- Bekijk een voorbeeld van je artikel om te zien hoe het voor klanten zal verschijnen
- Sla je artikel op wanneer je tevreden bent met de opmaak
Geavanceerde opties voor designgerichte gebruikers
Voor gebruikers die meer controle willen over het ontwerp en de styling, biedt LiveAgent ook een HTML- en CSS-editor. Hiermee kun je:
- Volledig aangepaste kennisbankartikelen maken met volledige ontwerpcontrole
- Geavanceerde styling en lay-outs toepassen
- Aangepaste scripts en functionaliteit integreren
- Volledige flexibiliteit behouden over het uiterlijk van het artikel
Waar kun je de WYSIWYG-editor gebruiken?
De WYSIWYG-editor is beschikbaar voor:
- Kennisbankartikelen: Uitgebreide handleidingen en veelgestelde vragen maken
- Tickets: Ticketantwoorden opmaken met rijke tekst
- E-mailsjablonen: Professionele e-mailsjablonen ontwerpen
- Supportportaal: Je klantgerichte supportcontent aanpassen
Voordelen van het gebruik van de WYSIWYG-editor
Verbeterde klantervaring
Professioneel en goed opgemaakte artikelen verbeteren de klantervaring en maken het makkelijker voor klanten om oplossingen te vinden en te begrijpen.
Snellere contentcreatie
De intuïtieve interface stelt je team in staat snel content te maken, zonder te hoeven wachten op technische ondersteuning of complexe codering te leren.
Consistente branding
Behoud een consistente branding en styling in al je kennisbankartikelen, voor een samenhangend en professioneel uiterlijk.
Meer betrokkenheid
Uitgebreide opmaakopties, afbeeldingen en multimedia maken artikelen aantrekkelijker en gemakkelijker leesbaar, wat zorgt voor meer klantbetrokkenheid en tevredenheid.
Minder supportvragen
Goed georganiseerde en duidelijk opgemaakte artikelen helpen klanten sneller antwoorden te vinden, waardoor het aantal supporttickets en vragen afneemt.
Kennisbankbronnen
Begin vandaag nog met het maken van professionele artikelen
Transformeer je kennisbankartikelen in esthetisch aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke handleidingen. Voeg eenvoudig foto’s, GIF’s en meer toe om boeiende content te creëren waarmee je klanten snel antwoorden vinden. Start je 30 dagen gratis proefperiode . Geen creditcard nodig.
