Ontdek hoe gemakkelijk het is om professionele kennisbanken te creëren.
- ✓ Geen installatiekosten
- ✓ 24/7 klantenservice
Gebruikt door
Op zoek naar gratis kennisbank software?
Een aanpasbare gratis kennisbank maakt het werk van uw agenten gemakkelijker en moedigt uw klanten aan elkaar te helpen.
LiveAgent is de meest beoordeelde en de hoogst gewaardeerde Nederlandse helpdesk software voor KMO’s in 2019. Houd nauw contact met uw klanten en help ze sneller met LiveAgent.
Door mij aan te melden, aanvaard ik Algemene voorwaarden en Privacybeleid.
Wat is gratis kennisbank software?
Een kennisbank is een online selfservicedatabank die kan worden gebruikt door iedereen die op zoek is naar informatie over uw bedrijf of producten. Met deze software kunt u belangrijke informatie en gegevens op één enkele plaats opslaan, delen en beheren, waar deze gemakkelijk toegankelijk is. In de kern kunnen knowledge-tools u waardevolle bronnen besparen, zoals tijd en geld omdat ze u in staat stellen om uw klanten ondersteuning te bieden, zelfs wanneer uw agenten zijn niet online.
Waarom gratis kennisbank software?
Tevreden klanten
Maak diepgaande kennisbankartikelen om uw klanten snel hulp te bieden.
24/7 ondersteuning
Door uw kennisbank op te bouwen, zorgt u ervoor dat uw klanten 24/7/365 toegang hebben tot belangrijke informatie.
Verlaag het aantal tickets
Geef uw klanten de mogelijkheid om onafhankelijk informatie te vinden en stel uw vertegenwoordigers in staat zich te concentreren op dringendere problemen.
4 stappen om een gratis kennisbank te maken
Kies uit 3 voorgedefinieerde ontwerpen
Met de kennisbanktool van LiveAgent kunt u kiezen uit vooraf gedefinieerde kennisbankontwerpen. Hoewel we geen aangepast thema aanbieden, zijn de ontwerpen qua kleur aanpasbaar en kunnen ze worden aangepast met uw HTML-koptekst/voettekst. Nadat u het ontwerp hebt gekozen, kunt u beginnen met het vullen van uw kennisbank met relevante inhoud voor zowel klanten als uw hele team.
LiveAgent combineert uitstekende live chat, ticketing en automatisering waarmee we uitzonderlijke ondersteuning kunnen bieden aan onze klanten.
Eerlijke en gratis kennisbank software
Het gratis abonnement van LiveAgent is een uitstekende oplossing voor opstartende bedrijven. Betalende abonnementen bieden echter verschillende helpdeskfuncties die uw workflow vereenvoudigen en u meer opties bieden voor het bieden van klantenondersteuning.
Gratis account
Gratis
7-daagse ticketgeschiedenis voor klantenondersteuning
Beperkte integraties
Geen sociale accounts
Ontbrekende functies
Betalend account
Vanaf €15/maand
Geen beperkingen
Veel handige functies
Social media-accounts
Volledige berichtgeschiedenis
en nog veel meer…
Gratis klantenondersteuning
Wist u dat de meeste klanten graag onafhankelijk naar oplossingen zoeken voordat ze contact opnemen met de klantenondersteuning? Door uw kennisbank op te bouwen, kunt u hen waardevolle informatie verstrekken en uw klantenondersteuningsteam tijd besparen die zij zouden besteden aan het afhandelen van herhaalde vragen. Met gratis kennisbanksoftware kunnen ze zich in plaats daarvan concentreren op kritieke problemen.
Interne kennisbank
Met de open-source kennisbanksoftware van LiveAgent kan uw bedrijf kennisbankinhoud maken voor uw vertegenwoordigers en klanten. De interne kennisbeheertool kan een enkele bron zijn die bedrijfsinformatie opslaat.
LiveAgent’s online kennisbanksoftware heeft een zoekmachinecode waarmee uw vertegenwoordigers gemakkelijk de benodigde informatie kunnen zoeken via een zoekvak. Over het algemeen verbetert een privékennisbank de workflow van werknemers, wat zowel vertegenwoordigers als klanten blij maakt.
Praktische WYSIWYG-editor
Kennis bij uw klanten brengen is eenvoudig! Maak specifieke categorieën aan en maak uw kennisbank gemakkelijk te navigeren. Daarna vult u de categorieën met nuttige inhoud met behulp van de geïntegreerde WYSIWYG rich text-editor voor artikelen. U kunt uw inhoud aanpassen en opmaken met koppen, verschillende kleuren, stijlen en ook afbeeldingen.
Bestandsbijlagen toevoegen aan artikelen
De kennisbankoplossing van LiveAgent is een krachtig hulpmiddel waarmee u bestanden aan artikelen kunt toevoegen. Deze selfservice-optie vermindert onnodige vragen van klanten en verbetert de algemene klantencommunicatie omdat klanten onafhankelijk toegang hebben tot informatie.
Meer dan 21.000 bedrijven zijn al overtuigd
Bekijk onze succesverhalen en getuigenissen en ontdek hoe LiveAgent uw klantenondersteuning kan verbeteren en het geluk van uw zakenpartners kan vergroten.
Waarom kennisbank software?
70% van de klanten zoekt liever zelf de antwoorden op hun vragen op voordat ze contact opnemen met de klantenservice. Met LiveAgent kunt u met slechts een paar klikken eenvoudig een kennisbank opzetten. U kunt categorieën en artikelen maken en deze aanpassen aan het ontwerp van uw bedrijf zonder een enkele regel code in te typen.
Professionele voordelen
Bied offline ondersteuning
Klantenvoordelen
Beschikbaar 24/7/365
U bent in goede handen!
Weet u wat Huawei, BMW, Yamaha en O2 gemeen hebben? U raadt het al ... LiveAgent!
FAQ
Waarom zou u kennisbeheersoftware gebruiken?
Selfservice is een voorkeursoptie voor klantenservice geworden. Klanten willen de antwoorden zelf vinden in plaats van te wachten om een klantenvertegenwoordiger te bereiken. Het niet aanbieden van deze optie kan een dure beslissing zijn. Geweldige kennisbanksoftware kan geef uw bedrijf een voorsprong op concurrenten, verbeter uw klantentevredenheid, klantenervaring, klantenbehoud en verhoog uiteindelijk de verkoop.
Hoe werkt kennisbeheersoftware?
Kennisbeheersoftware maakt meestal deel uit van een complexe klantenserviceoplossing. Nadat u zich hebt aangemeld bij uw helpdesk, kunt u beginnen met het maken van inhoud die uw klanten of werknemers zoeken. Van eindgebruikers is de kennisbank beschikbaar wanneer ze uw website bereiken. Zo kunnen ze een aantal technische problemen zelf oplossen door deel te nemen aan het forum of door een kennisbankartikel te volgen.
Is de LiveAgent kennisbank gratis?
Ja, LiveAgent biedt een gratis klantenportaal voor elk abonnement of een gratis account. Er is één gratis kennisbank inbegrepen - geen abonnement. Als u echter meerdere kennisbanken voor verschillende merken wilt bezitten , zal dit aangerekend worden.
Ontvang als eerste exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws over onze producten en diensten rechtstreeks in je mailbox.
Wij waarderen uw recente aanmelding voor LiveAgent.
Er wordt een bericht naar uw emailadres gestuurd met inloggegevens onmiddellijk nadat uw account is geïnstalleerd.
Als u wacht totdat de installatie voltooid is, kunt u vanaf hier rechtstreeks toegang krijgen tot uw account.
Nadat het proces voltooid is, sturen we de inloggegevens naar uw mailbox.
Onze website maakt gebruik van cookies. Door verder te gaan, gaan we ervan uit dat we uw toestemming hebben om cookies te plaatsen zoals beschreven in onze privacy- en cookiebeleid.
We zijn op meerdere data beschikbaar