VoIP.ms

VoIP.ms-integratie

VoIP.ms is een VoIP-provider die streeft naar de beste kwaliteit lokale en internationale verbindingen voor alle klanten wereldwijd. Het bedrijf biedt zeer flexibele, uitgebreide cloudgebaseerde communicatiediensten.

Het algemene doel is betrouwbaar, flexibel en betaalbaar te zijn. Het bedrijf werd opgericht in 2007 en heeft kantoren in Canada, de Verenigde Staten en Mexico.

Hoe kun je het gebruiken?

Je kunt LiveAgent samen met VoIP.ms gebruiken om je eigen virtuele callcenter te creëren. Verbind eenvoudig je VoIP.ms-telefoonnummers en begin met het bieden van telefonische ondersteuning vanaf elk apparaat. Zodra je nummer is verbonden, kun je je contactnummers opslaan, interactieve voice response (IVR)-bomen maken om oproepen naar de juiste afdelingen te routeren, één-op-één- of videogesprekken voeren en nog veel meer.

Callcenters worden als essentieel beschouwd voor het verhogen van klanttevredenheid en het bieden van een uitstekende service-ervaring. Je kunt ze gebruiken om je klantenservice te verbeteren, verkoopgesprekken te voeren of klantfeedback te verzamelen via enquêtes.

Samen met andere efficiënte klanttools zoals realtime klantchat, ticketingsysteem, sociale media of kennisbank, kun je het ultieme helpdesk creëren dat berichten uit elk communicatiekanaal stroomlijnt. Bekijk de onderstaande video om de callcenterfunctionaliteiten van onze multifunctionele software te zien.

Kosten van de integratie van VoIP.ms:

VoIP.ms is een onafhankelijk bedrijf dat kosten rekent voor de geleverde diensten. De integratie met LiveAgent is echter gratis. Zolang je actieve abonnementen hebt bij VoIP.ms en LiveAgent kun je beide apps koppelen en een callcenter creëren.

Voordelen van VoIP.ms:

• Hoge betrouwbaarheid en tevredenheidspercentage
• Actief in meer dan 125 landen
• Functierijke VoIP-oplossing
• Betaalopties zonder contract

Hoe integreer je VoIP.ms met LiveAgent?

Er is geen integratieplug-in nodig dankzij de ingebouwde functies van LiveAgent. Bij het aanmaken van een nieuw nummer voor je telefooncentrale kun je VoIP.ms gewoon selecteren als provider. Volg de onderstaande handleiding om te leren hoe je je VoIP.ms-nummer koppelt aan LiveAgent.

Hoe koppel je je VoIP.ms-nummer met LiveAgent

Maak gratis een VoIP.ms-account aan en log in. Mogelijk moet je je account verifiëren per e-mail of via de livechat van VoIP.ms. Zodra je toegang hebt, kun je aangeven welk type apparatuur je wilt gebruiken. Je kunt kiezen voor een hardwareapparaat of een softphone.

Je ontvangt inloggegevens op je e-mailadres, die je vervolgens gebruikt om je belapparaat in de VoIP.ms-instellingen te definiëren. Zodra dit is voltooid, ontvang je je SIP/IAX-hoofdgebruikersnaam.

De volgende stap is het aanschaffen van je DID-nummer. Je kunt ook een bestaand nummer koppelen als je dat al hebt. Ga naar DID Numbers > Order DID(s) en kies een nummer dat bij je past.

Open je LiveAgent-account en ga naar Configuratie > Oproep > Nummers. Klik op de oranje Maak aan-knop om een nieuw nummer toe te voegen en selecteer VoIP.ms uit de lijst met providers.

Vul daarna je VoIP.ms-gebruikersnaam, wachtwoord en telefoonnummer in dat je wilt koppelen aan LiveAgent. Je kunt ook het departement kiezen waarnaar de oproepen worden doorgestuurd, een uitbelvoorvoegsel en andere opties selecteren. Als je klaar bent, klik je op Toevoegen.

Je VoIP.ms-nummer is nu gekoppeld aan LiveAgent en je kunt direct beginnen met het maken en ontvangen van klantgesprekken. Wil je meer leren over het bieden van callcenter-klantondersteuning? Bekijk dan de LiveAgent Academy.