Multi Knowledge Base

Wat is Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base geeft u de mogelijkheid om een onbeperkt aantal aparte klantenportals te maken, waarbij elk ervan zijn eigen unieke ontwerp, instellingen en inhoud kan hebben. Dit is erg nuttig voor bedrijven die hun klantenondersteuningsportals willen onderscheiden en hun merkrichtlijnen willen volgen.

Multi Knowledge Base inschakelen

Zorg ervoor dat de schakelaar groen is – dit geeft aan dat deze actief is. De tweede stap is het daadwerkelijk maken van een extra knowledge base. Zodra u naar de “Klantenportal” in uw beheerpaneel gaat, ziet u daar een nieuwe knop – “Maken”. Als u erop klikt, wordt het proces gestart. Volg onze stap-voor-stap handleiding voor het beste mogelijke overzicht.

Elke knowledge base bevat dezelfde soorten beschikbare inhoud:

• Artikelen
• Forums
• Feedbackborden
• Widgets

Elke extra knowledge base kost het early bird-tarief van $19.

Waarom is Multi Knowledge Base waardevol?

Het maken van meerdere knowledge bases biedt verschillende belangrijke voordelen:

• Onbeperkte klantenportals - Maak zoveel aparte portals als u nodig hebt voor verschillende klanten of afdelingen
• Uniek branding - Elke portal kan zijn eigen unieke ontwerp, instellingen en inhoud hebben
• Betere organisatie - Houd klantenondersteuning georganiseerd per klant, product of afdeling
• Verbeterde klantenervaring - Klanten zien alleen informatie die relevant voor hen is
• Schaalbaarheid - Laat uw ondersteuningsinfrastructuur groeien zonder beperkingen
• Kosteneffectief - Extra knowledge bases kosten slechts $19 per stuk
• Flexibel contentbeheer - Gebruik artikelen, forums, feedbackborden en widgets in elke portal

Welke inhoudstypen kunt u opnemen?

Elke knowledge base bevat dezelfde soorten beschikbare inhoud:

• Artikelen - Maak uitgebreide knowledge base-artikelen met uw WYSIWYG-editor
• Forums - Schakel communitydiscussies en peer-to-peer ondersteuning in
• Feedbackborden - Verzamel klantenfeedback en verzoeken voor nieuwe functies
• Widgets - Voeg aanpasbare zoekwidgets toe aan uw website

Knowledge base-resources

Meer informatie over Multi Knowledge Base en configuratie van klantenportals:

• Overzicht en configuratie van klantenportal
• Installatiehandleiding Multi Knowledge Base