"LiveAgent bespaart ons honderden kostbare minuten per dag door klantenservice duidelijk en georganiseerd te maken."
Help desk software met AI-agenten
AI-agenten die antwoorden opstellen, tickets categoriseren, spam detecteren en problemen automatisch doorsturen — zodat uw team zich concentreert op wat menselijke aandacht vereist
Geen instellingskosten
24/7 Klantenservice
Geen creditcard nodig
Annuleer op elk moment
30 dagen gratis proefperiode
Meer dan een help desk — een AI-aangedreven ondersteuningsmotor
LiveAgent combineert een krachtig multichannel ticketsysteem met AI-agenten die 24/7 in uw wachtrij werken. AI stelt gebruiksklare antwoorden op, tagt en categoriseert tickets, filtert spam en stuurt elk probleem door naar de juiste afdeling — allemaal automatisch. Uw agenten grijpen in waar menselijk oordeel telt.
Probeer het gratis
AI-ticketautomatisering
AI-agenten die uw ticketwachtrij beheren — zodat uw team dat niet hoeft
De AI-agenten van LiveAgent gaan aan het werk zodra een ticket binnenkomt. Ze analyseren de inhoud, stellen een gebruiksklaar antwoord op voor uw agent, taggen en categoriseren het ticket en sturen het door naar de juiste afdeling — allemaal voordat een mens het opent. Repetitief en weinig waardevol werk wordt automatisch afgehandeld, zodat uw team zich kan concentreren op complexe problemen die echte expertise vereisen.
- AI stelt gebruiksklare antwoorden op voor elk ticket
- Tagt en categoriseert tickets automatisch op onderwerp en intentie
- Stuurt tickets automatisch door naar de juiste afdeling
- Detecteert en filtert spam voordat het uw agenten bereikt
AI-schrijfhulp
Stel antwoorden op met één klik — AI doet het schrijfwerk
De AI-antwoordcomposer genereert contextbewuste antwoordconcepten op basis van de volledige ticketgeschiedenis en uw kennisbank. De AI-antwoordverbeteraar verfijnt wat uw agent heeft getypt — uitbreiden, inkorten of de toon aanpassen met één klik. Minder tijd typen, meer tijd oplossen. Elk antwoord professioneel, elke keer.
- Genereer volledige antwoordconcepten op basis van ticketcontext
- Verfijn, breid uit of vereenvoudig elk antwoord met één klik
- Stel toon in: professioneel, neutraal of informeel
- Werkt voor e-mail-, chat- en sociale media-tickets
AI-functies
Alles wat uw AI-aangedreven help desk nodig heeft
De AI-mogelijkheden van LiveAgent automatiseren de routine zodat uw agenten snellere en slimmere ondersteuning kunnen bieden via elk kanaal.
- AI-antwoordconcepten
AI composeert verzendklare antwoordsuggesties voor elk inkomend ticket — op basis van ticketgeschiedenis en uw kennisbank.
- Automatisch taggen en categoriseren
AI leest elk ticket en past automatisch de juiste tags en categorieën toe, zodat uw wachtrij georganiseerd blijft zonder handmatige inspanning.
- Spamdetectie
AI identificeert en filtert spamtickets voordat ze uw agenten bereiken, vermindert ruis en houdt uw inbox schoon.
- Slimme ticketdoorschakeling
Tickets worden automatisch toegewezen aan de juiste afdeling of agent op basis van inhoud, intentie en uw aangepaste doorschakelregels.
- AI-antwoordverbeteraar
Agenten verfijnen hun antwoorden met één klik — uitbreiden, inkorten of toon wijzigen met AI die rechtstreeks in de ticketinterface is ingebouwd.
- Ticketsamenvatting
AI vat lange ticketthreads onmiddellijk samen, zodat agenten de volledige context begrijpen zonder elk bericht te lezen.
Dit is wat u krijgt met LiveAgent
De klantenservice help desk software van LiveAgent biedt een gevarieerde en multifunctionele set tools en functies voor elk bedrijfsscenario.
Ticketsysteem
Ons geavanceerde ticketsysteem kan elk type communicatie verwerken en opslaan in onze universele inbox. Het kan elk type bericht omzetten in een ticket en tegelijkertijd alles georganiseerd houden binnen één webgebaseerde help desk software.
- Hybride communicatie vanuit elk kanaal, alles op één plek
- Gemakkelijke opslag en organisatie van uw communicatie
Vervangt
Live chat
De live chat van LiveAgent is eenvoudig te implementeren en zeer effectief op elk type website. Het kan u helpen vragen veel sneller af te handelen dan andere oplossingen, terwijl het ongelooflijk handig is voor klanten.
- Snel en eenvoudig te implementeren op elke website
- Ongeëvenaarde communicatiesnelheid en zeer handig
Vervangt
Callcenter
Telefoongesprekken zijn hier om te blijven, omdat ze de beste hulpmiddelen zijn voor meer persoonlijke gesprekken. LiveAgent heeft een inbound callcenter dat in uw systeem kan worden geïntegreerd met alle populaire VoIP-services.
- Complexe problemen telefonisch afhandelen in plaats van te typen
- Geschikt voor support maar ook voor vele andere toepassingen
Vervangt
Sociale media
Sociale media zijn essentieel voor het verspreiden van uw boodschap en merk. Ga waar uw klanten de meeste tijd doorbrengen met onze Facebook-, Twitter-, Instagram-, Messenger-, Viber- en WhatsApp-integraties. Profiteer van gecombineerde help desk- en projectmanagementsoftwarefuncties in één tool.
- Bied ondersteuning op populaire sociale mediakanalen
- Verspreid uw boodschap en ga waar uw klanten zijn
Vervangt
Kennisbank
De kennisbank kan u helpen tijd te besparen en het aantal inkomende klantverzoeken te verminderen. Het is uw ideale partner voor offline support en het verstrekken van essentiële informatie voor elk toepassingsscenario.
- Deel belangrijke kennis vanuit uw webgebaseerde help desk software
- Externe, interne en meervoudige kennisbankopties beschikbaar
Vervangt
Word een professional met deze functies en services
Elk LiveAgent-kanaal wordt ondersteund door een verscheidenheid aan nuttige functies om uw workflow te verbeteren binnen één interne help desk software.
Taakbeheer
Regels en automatisering
Bent u op zoek naar een manier om uw taakbeheer te verbeteren en u meer te concentreren op de belangrijke zaken? De regelsfuncties van LiveAgent kunnen u helpen en organisatie en taakbeheer een fluitje van een cent maken. Gebruik het om tickets automatisch te verplaatsen en op te lossen, tags toe te voegen en nog veel meer. Bespaar uzelf tijd en concentreer u op het belangrijke.
- Automatiseer taken en workflows met regels
- Bespaar meer tijd en concentreer u op belangrijkere taken
Rapportagefuncties
Rapporten en analyses
LiveAgent houdt automatisch alles bij wat er in uw virtuele help desk-trackingsoftware gebeurt, zodat u essentiële gegevens kunt verkrijgen en gebruiken om te verbeteren. Meet alles wat belangrijk is, van het gebruik van individuele kanalen en agentprestaties tot het aantal opgeloste tickets, lopende chats en agentbeoordelingen.
CRM help desk software en integraties
CRM en integraties
Als u uw workflow wilt verenigen en minder tijd wilt besteden aan het wisselen tussen apps, kan LiveAgent u in veel scenario's helpen. De eenvoudige help desk software ondersteunt meer dan 200 integraties met andere softwareoplossingen, waaronder CRM help desk software. Bovendien heeft LiveAgent een ingebouwde CRM-functie die u de essentiële functionaliteit van zowel help desk als projectmanagementsoftware kan bieden.
Zo kunt u uw hele bedrijf verbeteren met LiveAgent
Financiële gezondheid
Hogere inkomsten behalen
Het is bewezen dat klanten meer geld uitgeven aan uw bedrijf wanneer ze uitstekende klantenservice krijgen. Bezuinig niet op communicatie en behaal een concurrentievoordeel dankzij handige multichannel ondersteuning via effectieve CRM help desk software.
Probleembeheer
Problemen sneller oplossen
Minder app-wisselen, betere communicatieorganisatie, snelle antwoorden en nog veel meer maken deel uit van het pakket dat u krijgt met LiveAgent. Onze cloud help desk software is hier om u te helpen uw beste werk aanzienlijk sneller dan ooit tevoren te doen.
Klanttevredenheid
Terugkerende klanten winnen
Klantervaring en klanttevredenheid gaan hand in hand. LiveAgent kan u met beide helpen en meer terugkerende klanten naar uw bedrijf brengen. De sleutel is snelle en efficiënte communicatie beschikbaar via alle populaire communicatiekanalen en analyse via help desk-trackingsoftware.
Geldbesparende help desk websoftware
Geld besparen
Betalen voor speciale professionele oplossingen afzonderlijk kan erg duur worden. De uniforme multichannel-toolset van LiveAgent kan u alles geven wat u nodig heeft voor minder geld en met snellere implementatie dan andere oplossingen die u afzonderlijk zou moeten kopen.
Getuigenissen
Sluit u aan bij meer dan 7.000 bedrijven die al gebruik maken van LiveAgent
"LiveAgent bespaart ons honderden kostbare minuten per dag door klantenservice duidelijk en georganiseerd te maken."
"LiveAgent bespaart ons honderden kostbare minuten per dag door klantenservice duidelijk en georganiseerd te maken."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"Onbeperkte agenten, e-mail, social media en telefoonintegratie. Alles voor minder dan wat we bij onze vorige provider betaalden."
"Onbeperkte agenten, e-mail, social media en telefoonintegratie. Alles voor minder dan wat we bij onze vorige provider betaalden."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"We love LiveAgent - het maakt het ondersteunen van onze klanten gemakkelijk."
"We've been using LiveAgent since 2013. We can't imagine working without it."
"We've been using LiveAgent since 2013. We can't imagine working without it."
"We've been using LiveAgent since 2013. We can't imagine working without it."
"Het ondersteuningsteam reageerde altijd snel met gemakkelijk uit te voeren oplossingen."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"LiveAgent stelt onze medewerkers in staat om betere, snellere en nauwkeurigere ondersteuning te bieden."
"Onbeperkte agenten, e-mail, social media en telefoonintegratie. Alles voor minder dan wat we bij onze vorige provider betaalden."
"We gebruiken LiveAgent sinds augustus en we zijn er echt tevreden mee."
"We love LiveAgent - het maakt het ondersteunen van onze klanten gemakkelijk."
"Het ondersteuningsteam reageerde altijd snel met gemakkelijk uit te voeren oplossingen."
"Het ondersteuningsteam reageerde altijd snel met gemakkelijk uit te voeren oplossingen."
"LiveAgent versnelde onze communicatie met onze klanten en gaf ons ook de mogelijkheid om met hen te chatten."
"We love LiveAgent - het maakt het ondersteunen van onze klanten gemakkelijk."
"We gebruiken LiveAgent op al onze e-commerce websites. Het gereedschap is gemakkelijk te gebruiken en verbetert onze productiviteit."
AI en menselijke ondersteuning als één geheel
De AI-agenten van LiveAgent verwerken het voorspelbare — antwoorden opstellen, tickets taggen, spam filteren, doorsturen naar het juiste team. Uw agenten verwerken de menselijke momenten. Samen leveren ze snellere oplossingen, hogere tevredenheid en een supportoperatie die schaalt zonder meer personeel.
Probeer het gratis
De leider in klantenservice software
Lever uitzonderlijke klantenondersteuning via meerdere kanalen en automatiseer uw klantenservice met LiveAgent.
U bent in goede handen!
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenondersteuning met LiveAgent.
